Warunki i zasady dla DMXDesktop

Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki i Zasady ("Warunki") regulują:

• twój dostęp do i korzystanie z oprogramowania i usług DMXDesktop ("Usługi") świadczonych przez DMXDesktop, zarządzanych przez Michaela Linesa;
• zasady korzystania z DMXDesktop, w tym zasady rejestracji i korzystania z konta Użytkownika w DMXDesktop;
• warunki składania Zamówień Elektronicznych w DMXDesktop;
• zasady zawierania Umów w DMXDesktop;
• prawo Użytkownika do odstąpienia od Umowy;
• zasady składania i rozpatrywania reklamacji Użytkowników

i są wiążące na mocy polskiego i unijnego prawa.

Informacje o dostawcy usług

Firma: Michael Lines prowadzący działalność pod nazwą: DMXDesktop – Michael Lines
Zarejestrowany adres: Ekologiczna 41, 72-006 Mierzyn, Polska
NIP: PL8513317812
REGON: 529577980
Numer telefonu: +48 512 464 764
Organ rejestrujący: CEIDG (Centralny Rejestr i Informacja o Działalności Gospodarczej prowadzony przez ministra właściwego do spraw gospodarki)
Email kontaktowy: [email protected]
Kontakt online: https://www.dmxdesktop.com/contact

Podstawa prawna i definicje

Niniejsze Warunki są zgodne z:

• Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Kodeksem cywilnym z dnia 23 kwietnia 1964 r.
• Dyrektywą Omnibus (UE 2019/2161)

Definicje:

• Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która nie jest osobą prawną, której konkretne przepisy przyznają zdolność prawną, która w szczególności składa Zamówienia w DMXDesktop i korzysta z Usług
• DMXDesktop – usługa internetowa dostępna pod adresem: https://www.dmxdesktop.com, za pośrednictwem której Użytkownik może w szczególności przeglądać Towary i Usługi prezentowane przez Firmę, pobierać aplikację DMXDesktop
• Aplikacja DMXDesktop – bezpłatne oprogramowanie do pobrania dostępne w DMXDesktop – za pośrednictwem którego Użytkownik może w szczególności przeglądać Towary i Usługi prezentowane przez Firmę, składać Zamówienia na nie oraz zawierać Umowy
• Konto Użytkownika – funkcjonalność DMXDesktop i aplikacji DMXDesktop, dająca możliwość składania Zamówień bez ponownego wprowadzania danych identyfikacyjnych Użytkownika, a także prezentująca historię i statusy Zamówień, zarządzanie subskrypcjami oraz aktywne licencje logowania
• Konsument – Użytkownik, który jest osobą fizyczną i dokonuje czynności prawnych z Firmą, które nie są bezpośrednio związane z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Użytkownik, który jest osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej z Firmą bezpośrednio związanej z jego działalnością gospodarczą, gdy treść tej transakcji wskazuje, że nie ma ona charakteru zawodowego dla tej osoby, wynikającego w szczególności z przedmiotu jego działalności gospodarczej
• Towary – Treści cyfrowe, tj. licencje na oprogramowanie lub aplikacje do pobrania prezentowane w DMXDesktop i aplikacji DMXDesktop
• Usługi – Usługi cyfrowe prezentowane w DMXDesktop i aplikacji DMXDesktop
• Produkty – Towary lub Usługi świadczone przez Firmę
• Treści cyfrowe – Dane dostarczane w formie cyfrowej (np. profile oświetleniowe)
• Usługa cyfrowa – Funkcjonalność umożliwiająca dostęp, przetwarzanie, udostępnianie lub przechowywanie danych cyfrowych
• Umowa – prawnie wiążąca umowa dotycząca zawarcia umowy licencyjnej na Towary lub świadczenie Usług zawarta pomiędzy Firmą a Użytkownikiem za pośrednictwem aplikacji DMXDesktop
• Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika, skierowane bezpośrednio na zawarcie Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów lub Usług wybranych z aplikacji DMXDesktop
• Umowa na odległość – Umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności za pomocą środków elektronicznych
• Cena – Wartość pieniężna lub cyfrowy ekwiwalent należny za Towary lub Usługi
• Plan subskrypcyjny – umowa, na mocy której Użytkownik uzyskuje dostęp do Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych w sposób ciągły lub powtarzalny przez określony czas w zamian za regularne płatności. Indywidualne plany subskrypcyjne są opisane w DMXDesktop i aplikacji DMXDesktop

Tworzenie konta i dostęp

Aby korzystać z DMXDesktop, Użytkownicy mogą korzystać z witryny bez logowania.

Aby korzystać z aplikacji DMXDesktop i utworzyć konto, Użytkownicy muszą pobrać aplikację z DMXDesktop, a następnie zalogować się przy użyciu:

• Logowanie przez Google
• Logowanie przez Facebook
• Logowanie przez Apple (gdzie dostępne)

Aby się zalogować, Użytkownik podaje: Imię (Imię, Nazwisko), adres e-mail, link do publicznie dostępnego zdjęcia profilowego, jeśli Użytkownik ustawił je w swoim profilu w Google, Facebooku itp.

Nie przechowuje się ani nie wymaga osobnego hasła. Użytkownicy są odpowiedzialni za zabezpieczenie swoich danych logowania.

W momencie tworzenia konta Użytkownika zawierana jest umowa o świadczenie usług elektronicznych dotyczących konta Użytkownika pomiędzy Firmą a Użytkownikiem. Umowa ta jest zawierana na czas nieokreślony.

Użytkownik ma możliwość usunięcia konta Użytkownika w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek opłat, wysyłając e-mail na adres: [email protected] z prośbą. Usunięcie konta Użytkownika nastąpi niezwłocznie i oznacza rozwiązanie przez Użytkownika umowy o świadczenie usług elektronicznych dotyczących konta Użytkownika.

Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Umowa na świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem a Firmą na czas nieokreślony poprzez wejście Użytkownika na stronę internetową DMXDesktop lub aplikację DMXDesktop. Umowa ta jest każdorazowo rozwiązana przez zakończenie przeglądania strony internetowej DMXDesktop lub aplikacji DMXDesktop przez Użytkownika.

Za pośrednictwem DMXDesktop Firma świadczy następujące usługi drogą elektroniczną, w zakresie i na warunkach określonych w niniejszych Warunkach:

• Usługa informacyjna, która polega na udostępnieniu Użytkownikom dostępu do materiałów tekstowych, graficznych i multimedialnych związanych z produktami oferowanymi na stronie internetowej Firmy
• Usługa pobierania, która polega na umożliwieniu Użytkownikom pobierania fragmentów treści lub całych plików udostępnionych przez Firmę w ramach strony internetowej
• Usługa formularza kontaktowego, która polega na umożliwieniu Użytkownikom kontaktu z Firmą za pomocą elektronicznego formularza kontaktowego dostępnego na DMXDesktop

Za pośrednictwem aplikacji DMXDesktop, świadczone Usługi obejmują również:

• Przeglądanie produktów i treści prezentowanych w aplikacji DMXDesktop
• Rejestracja Konta Użytkownika
• Składanie zamówień i zawieranie umów
• Pobieranie cyfrowe i aktualizacje
• Synchronizacja w chmurze i udostępnianie profilu
• Zarządzanie subskrypcjami i licencjami

Wymagania techniczne:

• Komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne
• Nowoczesna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Edge), która akceptuje pliki cookie
• Połączenie internetowe (do dostępu w chmurze i korzystania z funkcjonalności strony internetowej DMXDesktop)
• Aktywne konto e-mail
• Kompatybilny system operacyjny (Windows/macOS)

Wymagania techniczne, które musi spełniać komputer Użytkownika lub inne urządzenie, aby móc korzystać z zakupionego produktu elektronicznego, są określone w opisie każdego produktu.

Ryzyka: Standardowe ryzyka online (przerwy, naruszenie danych, nieautoryzowany dostęp). Użytkownicy powinni stosować odpowiednie środki techniczne w celu minimalizacji wskazanych powyżej ryzyk (tj. oprogramowanie antywirusowe, oprogramowanie do ochrony tożsamości w Internecie).

Zabronione: Użytkownicy nie mogą publikować ani udostępniać treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub objętych prawami autorskimi.

Proces zamówienia i zawarcie umowy

Proces zamówienia:

• Jeśli nie masz pobranej aplikacji, pobierz aplikację DMXDesktop na swoje urządzenie
• Zaloguj się przez Google/Facebook
• Wybierz plan (Darmowy, Subskrypcja, Dożywotni)
• Podaj dane płatności (Stripe, Inc.) i dokonaj skutecznej płatności
• Otrzymaj e-mail potwierdzający akceptację Zamówienia i Umowy

Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe, Inc. Firma nie zezwala na płatność za Zamówienie tradycyjnym przelewem bankowym.

Zawarcie umowy: Potwierdzone, gdy wysłany zostanie e-mail z potwierdzeniem. Zapisanie, zabezpieczenie i udostępnienie Użytkownikowi treści zawartej Umowy odbywa się poprzez wysłanie Użytkownikowi wiadomości e-mail.

Język umowy: Angielski.

Warunki korzystania i warunki licencji: Warunki korzystania z Produktów i Usług Cyfrowych są określone przez obowiązujące warunki licencji zawarte w Umowie Licencyjnej dla Użytkownika Końcowego (EULA), która jest wysyłana e-mailem z potwierdzeniem.

Korekta zamówienia: Skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila przed aktywacją Towarów lub Usług.

Ceny, Fakturowanie i Rozliczenia

Waluta:

• PLN (Polska)
• EUR (UE)
• GBP (Wielka Brytania)
• USD (reszta świata)

Wyświetlanie: Brutto (z VAT) lub netto, jak podano.

Termin płatności: Natychmiastowy.

Faktury VAT: Wysyłane na żądanie. Akceptacja Warunków stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej. Użytkownik ma prawo do wycofania swojej akceptacji.

Ceny automatyczne: Nie stosowane.

Zniżki: Poprzednia najniższa cena 30-dniowa podana przy informacji o obniżce ceny produktu, zgodnie z Dyrektywą Omnibus.

Płatności subskrypcyjne i inne zakupy są przetwarzane bezpiecznie przez Stripe.com. Subskrybując lub dokonując zakupu, zgadzasz się na warunki korzystania z usług Stripe. Twoje dane płatnicze są zarządzane zgodnie z ich standardami bezpieczeństwa.

Dostawa i aktualizacje treści cyfrowej

Treści i usługi cyfrowe są dostarczane natychmiast po zakupie, chyba że określono inaczej. Masz prawo do odstąpienia od umowy, jeśli towary lub usługi nie są udostępniane natychmiast.

Wersja treści cyfrowej lub usługi: O ile nie uzgodniono inaczej w zamówieniu, treść cyfrowa lub usługa jest dostarczana w najnowszej wersji dostępnej w momencie zawarcia umowy.

Nie oferujemy dodatkowej gwarancji poza tą wymaganą przez prawo.

Aktualizacje dla towarów i usług:

• Subskrypcje: Zawierają wszystkie aktualizacje
• Licencja dożywotnia: Zawiera tylko aktualizacje v1.x

Aktualizacje potrzebne do zapewnienia zgodności i bezpieczeństwa są bezpłatne. Użytkownicy zostaną poinformowani, a brak ich zainstalowania może unieważnić gwarancje zgodności.

Szczegółowe warunki dotyczące aktualizacji i ulepszeń funkcjonalności produktów, w tym dostępności, częstotliwości i zakresu, regulowane są przez EULA.

Prawo odstąpienia

Możesz odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając e-mail na adres: [email protected] lub składając formularz (wzór którego jest załączony jako Załącznik do Ustawy o Prawach Konsumenta). Zaleca się, aby Użytkownik podał w oświadczeniu o odstąpieniu:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer zamówienia
• Data zakupu

Zwrot: W ciągu 14 dni na pierwotną metodę płatności. Dezaktywacja licencji jest natychmiastowa.

Reklamacje i Niezgodności

Reklamacje wynikające z naruszenia praw Użytkownika, a także te związane z funkcjonowaniem DMXDesktop i aplikacji DMXDesktop, w tym świadczeniem usług elektronicznych, należy przesyłać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

Zaleca się, aby Użytkownik w opisie reklamacji podał:

• Informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wady
• W przypadku reklamacji dotyczących Towarów lub Usług – numer Zamówienia, do którego odnosi się reklamacja, nazwę Towarów lub Usług, których dotyczy reklamacja, krótki opis wady oraz opcjonalnie zdjęcia przedstawiające wadę, a także preferowaną metodę doprowadzenia Towarów lub Usług do zgodności z Umową
• Dane kontaktowe składającego reklamację

Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

Firma ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usług Cyfrowych dostarczonych jednorazowo lub w częściach, które istniały w momencie dostawy i ujawniły się w ciągu dwóch lat od tego momentu. Przyjmuje się, że każdy brak zgodności, który ujawnił się w ciągu jednego roku od dostawy, istniał w momencie dostawy.

Firma ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej dostarczonej w sposób ciągły, która istniała lub ujawniła się w momencie, gdy miała być dostarczona zgodnie z Umową.

Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest zgodna z Umową, jeśli:

• Jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji odpowiadają umowie
• Jest odpowiednia do szczególnego celu, dla którego była potrzebna Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, a który Firma zaakceptowała w momencie zawarcia Umowy

Prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku reklamacji:

• Żądanie zgodności z Umową (koszty pokrywa Firma)
• Obniżenie ceny
• Odstąpienie (może nie dotyczyć drobnych wad)
• Zwrot w ciągu 14 dni

Konsument lub Przedsiębiorca ma prawo złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny lub odstąpienia, jeśli:

• Naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wiąże się z nadmiernymi kosztami
• Firma nie doprowadziła produktu do zgodności
• wada utrzymuje się pomimo prób naprawy
• wada jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie
• Firma wskazuje, że nie usunie wady w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności

Obniżona cena będzie proporcjonalna do wartości produktu niezgodnego w porównaniu do produktu zgodnego. W przypadku usług ciągłych, obniżki uwzględniają czas, w którym produkt był niezgodny.

Czas trwania odpowiedzialności: Dwa lata od dostawy.

Zmiany w Usługach

Możemy aktualizować usługi z powodów prawnych lub technicznych. Użytkownicy zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem.

Koniec Usługi: Zastrzegamy sobie prawo do:

• Całkowitego zaprzestania świadczenia usług (w tym usług subskrypcyjnych)
• Zaprzestania wsparcia dla konkretnych wersji subskrypcji (w tym funkcji opartych na chmurze)

W przypadku wystąpienia którejkolwiek z opisanych powyżej sytuacji, Firma powiadomi Użytkowników co najmniej 30 dni przed planowanym zaprzestaniem usługi, jej istotną modyfikacją lub zakończeniem działalności. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail Użytkownika powiązany z Kontem Użytkownika.

W takim przypadku Użytkownik ma prawo do odstąpienia od Umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez wypowiedzenia i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, oraz z prawem do proporcjonalnego zwrotu. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy powinno być przesłane drogą e-mailową: [email protected], w ciągu 30 dni od daty powiadomienia. Firma dokona zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Po odstąpieniu, Firma dołoży starań, aby umożliwić Użytkownikom dostęp do ich lokalnie przechowywanych danych oraz, tam gdzie to możliwe, do wszelkich treści przechowywanych w chmurze związanych z ich licencją.

Darmowa wersja oprogramowania (Pakiet darmowy) jest dostępna na stronie internetowej DMX. Firma zastrzega sobie prawo do zaprzestania oferowania darmowej wersji w dowolnym momencie. Powiadomienie zostanie wysłane 30 dni wcześniej na zarejestrowany adres e-mail lub za pośrednictwem wiadomości w oprogramowaniu. Po tym okresie dostęp zostanie zablokowany.

Czas trwania, Zakończenie i Zwroty

Czas trwania i Zakończenie Umów:

• Plany miesięczne/roczne: umowa na czas określony, automatyczne odnawianie
• Licencja dożywotnia: nieokreślona, dożywotni dostęp tylko do wersji 1.x
• Zakończenie przez Użytkownika: w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu konta lub e-maila — Plany miesięczne/roczne kończą się na koniec okresu rozliczeniowego; Licencja dożywotnia wymaga 30-dniowego wypowiedzenia
• Zakończenie przez Firmę: 30-dniowe wypowiedzenie z uzasadnieniem

Jeśli usługa zostanie wstrzymana, Użytkownicy mogą otrzymać zwroty proporcjonalne za niewykorzystany czas. Zakończenie licencji dożywotniej oferuje zwrot proporcjonalny do oczekiwanej długości życia wersji dożywotniej, który kończy się w momencie wprowadzenia wersji zastępującej.

Po wypowiedzeniu, Firma podejmie starania, aby zapewnić Użytkownikom dostęp i opcje eksportu dla danych przechowywanych lokalnie i w chmurze.

Przedsiębiorcy i Gwarancja

Jeśli jesteś przedsiębiorcą działającym poza swoim zakresem zawodowym, jesteś chroniony jako konsument. W przeciwnym razie, Firma ponosi odpowiedzialność zgodnie z ogólnymi zasadami Kodeksu cywilnego.

Wykorzystanie treści generowanych przez konsumentów

Po wycofaniu, my:

• Nie możemy używać Twoich danych nieosobowych
• Zwrócimy taką treść na żądanie (z wyłączeniem treści osadzonych/nierozerwalnych)

Kodeks Dobrej Praktyki i Rozwiązywanie Sporów

Przestrzegamy zasad określonych w Ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

Pozasądowe rozpatrywanie skarg jest możliwe za pośrednictwem:

• Platformy ODR

Zmiana ceny

Cena podana w momencie składania zamówienia przez Użytkownika jest wiążąca dla obu stron.

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany ceny oferowanych Produktów i planów subskrypcyjnych w trakcie trwania subskrypcji. Cena subskrypcji może być zmieniana tylko z ważnych powodów, np.:

• Znaczące nowe funkcje lub ulepszenia
• Wzrost kosztów rozwoju/utrzymania
• Zmiana stawek VAT

Firma powiadomi Użytkownika o planowanej zmianie co najmniej 30 dni przed wejściem w życie nowej ceny, za pośrednictwem e-maila, powiadomienia w aplikacji oraz na stronie internetowej.

Jeśli Użytkownik nie zaakceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć Subskrypcję w ciągu 30 dni od powiadomienia, ze skutkiem na koniec bieżącego opłaconego okresu. Niezłożenie wypowiedzenia w tym okresie oznacza akceptację nowej ceny.

Zmieniona cena nie będzie miała zastosowania do już opłaconych okresów rozliczeniowych i wejdzie w życie od następnego okresu rozliczeniowego. W przypadku nowych zamówień nowe ceny wchodzą w życie, gdy tylko zostaną ogłoszone na stronie internetowej DMXDesktop.

Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki regulowane są prawem polskim. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych odpowiednich ustaw.

Możemy zrewidować te Warunki. Przy każdej zmianie, Firma powiadomi zarejestrowanych Użytkowników drogą e-mailową (z linkiem do zaktualizowanych Warunków) i umożliwi rozwiązanie umowy w ciągu 14 dni. Zmiany wchodzą w życie po upływie okresu wypowiedzenia. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian podlegają Warunkom obowiązującym w momencie składania zamówienia. Informacje o zmianach będą również pojawiać się w aplikacji DMXDesktop oraz na stronie internetowej.

W celu zapoznania się z praktykami prywatności, zobacz naszą Politykę prywatności.