Zarządzanie kontem
Z poziomu strony konta możesz zarządzać różnymi aspektami swojego konta;
- Aktywne sesje - pokazuje listę wszystkich instancji aplikacji, które są zalogowane na twoje konto.
- Licencje - pokazuje listę wszystkich aktywnych licencji, które masz dostępne na swoim koncie, oraz czy zostały przypisane do maszyny, czy nie.
- Historia subskrypcji - pokazuje listę wszelkich subskrypcji, które masz aktywne na swoim koncie oraz ich status, datę odnowienia itd.
Aktywne sesje
Jeśli pozostawiłeś swoje konto zalogowane na innej maszynie; możesz kliknąć przycisk Wyloguj obok tej sesji, aby ją zakończyć. Sesja zostanie zakończona następnym razem, gdy aplikacja na tej maszynie połączy się z chmurą lub gdy jej bieżący token logowania wygaśnie, maksymalnie do 7 dni.
Usługi chmurowe zostaną zablokowane natychmiast.
Licencje
Jeśli masz aktywną subskrypcję na licencję, tutaj zobaczysz listę dostępnych licencji oraz czy są przypisane do maszyny, czy nie.
Możesz przypisać tylko 1 licencję na maszynę, jednak możesz mieć tyle licencji, ile chcesz, w zależności od aktywnych subskrypcji na licencję.
Możesz w dowolnym momencie cofnąć licencję z maszyny, a licencja stanie się ponownie dostępna.
Możesz przypisać i cofnąć licencję maksymalnie 1 raz w ciągu 30-dniowego okresu. Jeśli masz z tym trudności, skontaktuj się z nami w celu uzyskania wsparcia.
(Możemy oferować zniżki na zakupy hurtowe, prosimy o kontakt, jeśli chcesz zapytać o ten temat)
Subskrypcje
Możesz tutaj zobaczyć listę wszelkich subskrypcji, które możesz mieć oraz ich aktualny status.
Proszę zauważyć, że jeśli zakończysz subskrypcję, pozostanie aktywna do następnego cyklu rozliczeniowego, nie oferujemy częściowych zwrotów.
Na podstawie przepisów ustawowych i przepisów dotyczących ochrony konsumentów, zawsze masz w Unii Europejskiej okres na odstąpienie, w którym możesz anulować i zwrócić swój zakup w ciągu 14 dni od subskrypcji. Po tym czasie zaakceptujemy wszelkie anulacje w trakcie okresu subskrypcyjnego, jak wspomniano powyżej. Po upływie okresu odstąpienia, jeśli anulujesz subskrypcję, zostanie ona zakończona od następnego cyklu rozliczeniowego, kiedy subskrypcja nie zostanie odnowiona.
Pomimo że jest to głównie ochrona konsumentów Unii Europejskiej, będziemy stosować to podejście ogólnie na całym świecie i oferować wszystkim naszym subskrybentom prawo do wypróbowania i prawo do anulowania w dowolnym momencie z pełnym zwrotem w ciągu 14 dni od rozpoczęcia pierwszej subskrypcji.
Anulowanie subskrypcji
Kiedy anulujesz, aplikacja teraz dokładnie informuje cię, co się stanie i kiedy, zanim potwierdzisz, zamiast zostawiać cię do samodzielnego ustalenia tego później.
Płatna subskrypcja trwa do końca okresu rozliczeniowego, za który już zapłaciłeś, a następnie nie odnawia się.
Anulowanie w trakcie okresu próbnego kończy próbę natychmiast. To jest zamierzone, a nie błąd: nie ma już płatnego okresu do wyczerpania, więc zmiana wchodzi w życie od razu. Potwierdzenie teraz to mówi, zanim się zobowiążesz.
Zgłoszenia wsparcia
Możesz wybrać, czy odpowiedzi są wyświetlane od najnowszych do najstarszych, czy od najstarszych do najnowszych, w zależności od tego, co pasuje do długiego wątku. Limity załączników są teraz wyświetlane poprawnie, a sformułowanie wsparcia priorytetowego jest jaśniejsze co do tego, co obejmuje.
Kontrole licencji i gdzie przechowywana jest twoja licencja
Sprawdzanie licencji teraz prawidłowo odzyskuje po utracie połączenia, zamiast niepotrzebnie ponawiać próby, więc krótki problem z siecią już nie prowadzi do powtarzających się prób w tle.
Na macOS Twoja licencja jest teraz przechowywana w systemowym schowku, a nie w pliku. Zobacz Logowanie do DMXDesktop.
