Najczęściej zadawane pytania

DMXDesktop jest tutaj, aby wypełnić luki między wysoko zaprogramowanym oprogramowaniem wymagającym znacznych inwestycji na początku w konfigurację, a podstawowymi kontrolerami DMX wymagającymi dużo ręcznej pracy.

DMXDesktop został zaprojektowany, aby dać Ci wspaniałe pokazy przy jak najmniejszym wysiłku, mając jednocześnie wystarczająco rozbudowaną konfigurację, abyś mógł dostosować go do swoich potrzeb.

DMXDesktop w dużej mierze opiera się na automatyzacji i wstępnie zaprogramowanych efektach, które możesz dostosować na różne sposoby, takie jak przez palety kolorów, czas i łączenie efektów w różne sposoby, aby stworzyć pokaz, który jest unikalny dla Ciebie.

Możesz określić całkowicie różne efekty dla różnych grup urządzeń, co daje Ci ogromną elastyczność, ale wciąż pozostaje proste.

Uzyskanie niesamowitego pokazu w ciągu 1 godziny od uruchomienia aplikacji nie jest niczym niezwykłym!

Effect Cue to jak pakiety efektów. Możesz ustawić różne efekty ruchu lub światła (promienia) dla wszystkich swoich różnych grup urządzeń, a następnie zapisać wszystkie te efekty w Cue.

Cue można odtwarzać w dowolnym momencie, uruchamiając wszystkie efekty automatycznie w synchronizacji w różnych grupach urządzeń.

Możesz na przykład chcieć mieć proste efekty rotacji kolorów i ruchu w jednej grupie z ruchomymi głowami, podczas gdy w innej grupie masz efekty pulsujące lub zmieniające się, a jeszcze inny efekt całkowicie w innej grupie.

Masz elastyczność, aby wstępnie skonfigurować Cue tak prosto lub tak skomplikowanie, jak chcesz, możesz również ustawić Cue na czas, aby działał przez określony czas, zanim przejdzie do następnego Cue (trochę jak utwór na płycie CD).

Możesz również określić niektóre przełączniki w Cue, takie jak Dark On Silence lub Dynamic Energy, aby Cue mogło automatycznie dostosować swoją prędkość i intensywność w zależności od słuchanej muzyki (pod warunkiem, że masz włączone Wykrywanie Dźwięku).

W zależności od wybranego abonamentu, liczba uniwersów i kanałów może się różnić.

Nie ma praktycznego limitu liczby uniwersów (pod warunkiem ważnego abonamentu dającego dostęp do nieograniczonych uniwersów i kanałów), poza fizycznymi możliwościami Twojego sprzętu.

Możesz nadawać te same uniwersy na dowolnej kombinacji sterowników, więc jeśli potrzebujesz, aby uniwers 1 wychodził zarówno na sACN, ArtNET, jak i USB DMX, możesz to zrobić.

Jedynym ograniczeniem będą możliwości komputera, na którym uruchamiasz oprogramowanie. Nowsze generacje komputerów Apple Silicon są szczególnie dobre i szybkie, na przykład.

Ponieważ efekty są w czasie rzeczywistym, wymaga to nieco więcej mocy do uruchomienia, chociaż zostały one mocno zoptymalizowane pod kątem szybkości, w naszych testach udało nam się uruchomić 100 uniwersów z 512 kanałami każdy na Macbooku Pro M2, używając mniej niż 10% CPU i poniżej 1 Gb pamięci.

Oferta pakietów abonamentowych i ceny mogą być aktualizowane od czasu do czasu, proszę sprawdzić stronę Abonament dostępną w Ustawieniach, Moje konto w aplikacji DMXDesktop, aby zobaczyć aktualne oferty.

Tak! Z zakładek Beam Effects lub Move Effects na Konsoli możesz określić konkretne statyczne efekty dla 1 lub wielu grup.

Możesz więc ustawić statyczną scenę na bieżąco lub po prostu przetestować różne efekty.

Proszę pamiętać: aktywacja efektów ręcznych wyłączy wszelkie aktualnie działające Effect Cue - i odwrotnie.

Jeśli wybierzesz paletę kolorów, która jest mieszana, niektóre kolory będą symulowane przez mieszanie wartości RGBWAUV.

Czasami może to dać kolor nieco inny niż określony, warto przetestować różne palety, aż znajdziesz tę, która najlepiej reprezentuje kolor, którego chcesz.

Ważne jest również, aby pamiętać, że jeśli używasz urządzenia z kołem kolorów, to zazwyczaj może ono wyświetlać tylko stały kolor, a jeśli wybrana paleta nie zawiera żadnego koloru dostępnego z koła kolorów, to próbujemy znaleźć najbliższy kolor, co również może dać Ci inny wynik niż oczekiwany. Jednak to jest natura działania urządzeń i nie ma prostego rozwiązania, dlatego lepiej jest spróbować wybrać paletę kolorów, która dobrze pasuje do Twoich urządzeń.

1. Sprawdź, czy nie ustawiłeś wartości min/max w kanale Pan lub Tilt dla urządzenia, co ogranicza ruch.

2. Sprawdź, czy nie określiłeś szerokości kanału lub rozmiaru, który jest zbyt restrykcyjny.

3. Sprawdź, czy nie ustawiłeś w Cue ustawienia ruchu na bardzo niską wartość.

Domyślnie Strobe uruchomi kanały RGB i kanały Strobe, jeśli są ustawione jako typ Strobe.

Niektóre urządzenia, które nie mają dedykowanego kanału Strobe, mogą działać, jeśli włączysz "Strobe Dimmers", co spowoduje, że ściemniacz będzie migotał w synchronizacji z Strobe.

Możesz zmodyfikować ustawienie za pomocą zakładki "Ogólne" na stronie Ustawienia.

Kolejność urządzeń opiera się na układzie, a nie na adresowaniu DMX, które nie ma znaczenia dla kolejności, w jakiej światła będą aktywowane.

Możesz zmodyfikować układ za pomocą zakładki "Układ", w naszych przewodnikach pomocy znajduje się szczegółowy opis tutaj.

Jeśli chcesz przechwycić dźwięk do Wykrywania Dźwięku z tego samego komputera, na którym działa DMXDesktop, zamiast przez wejście audio:

Na Windows:
Otwórz ustawienia dźwięku w systemie Windows, a następnie włącz wyjście Stereo Mix. To urządzenie będzie odtwarzać dźwięk z komputera do wirtualnego wyjścia.

Na MacOs:
Możesz to osiągnąć, instalując oprogramowanie o nazwie Blackhole, z https://existential.audio/blackhole/

Możesz je również zainstalować za pomocą Brew:
"brew install blackhole-2ch"

Po zainstalowaniu możesz stworzyć wirtualne urządzenie audio, które jest kombinacją wielu urządzeń audio za pomocą aplikacji "Audio Midi Setup", zwykle znajdującej się w Aplikacjach -> Narzędzia.

Gdy masz aktywne urządzenie wyjściowe, Stereo Mix na Windows lub urządzenie Blackhole na MacOS, możesz po prostu wybrać to urządzenie z listy urządzeń audio na zakładce Ustawienia audio w DMXDesktop.

Obecnie DMXDesktop oferuje następujące plany subskrypcyjne:

Plan darmowy:

Ograniczony do 1 uniwersum i do 128 kanałów DMX.

Brak dostępu do funkcji chmurowych, takich jak kopie zapasowe w chmurze.

Plan standardowy:

Dostęp do 2 uniwersów i do 1024 kanałów DMX.

Pełny dostęp do biblioteki profili urządzeń (ograniczone do 10 pobrań co 30 minut).

Kopie zapasowe w chmurze i inne usługi chmurowe.

Nieograniczone użytkowanie przez 1 użytkownika na 1 urządzeniu.

Plan Pro:

Nieograniczone uniwersa i kanały (w zależności od wydajności sprzętu).

Pełny dostęp do biblioteki profili urządzeń (ograniczone do 10 pobrań co 30 minut).

Kopie zapasowe w chmurze i inne usługi chmurowe.

Nieograniczone użytkowanie przez 1 użytkownika na 1 urządzeniu.

Dodatkowe informacje:

Subskrypcja jest przypisana do nabywcy i powiązana z 1 urządzeniem. Nie można jej udostępniać innej osobie. Jeśli chcesz używać DMXDesktop na wielu urządzeniach, będziesz musiał zakupić osobną subskrypcję dla każdego urządzenia.

Możesz przenieść swoją subskrypcję na inne urządzenie raz na 30 dni, odłączając ją od aktualnego urządzenia i przypisując ją do nowego.

Proszę pamiętać: liczba uniwersów i kanałów DMX może wpływać na wydajność, która może się różnić w zależności od możliwości sprzętowych Twojego komputera.

Tak, możesz zakupić tyle licencji, ile chcesz, za pośrednictwem zakładki Moje konto na stronie ustawień.

Każda licencja może być używana do odblokowania funkcji na jednym urządzeniu.

Tak! Możesz zakupić licencję w ramach miesięcznej subskrypcji lub rocznej. Wybór należy do Ciebie, ale roczna subskrypcja zazwyczaj oferuje pewien rabat.

Ogólnie rzecz biorąc, musisz być podłączony do internetu, aby aktywować oprogramowanie i zalogować się, uzyskać dostęp do funkcji chmurowych (takich jak biblioteka profili urządzeń, kopie zapasowe w chmurze, przywracanie kopii zapasowych w chmurze i udostępnianie profili)

Jednak po zakończeniu tego procesu, z wyjątkiem funkcji dostępnych tylko online, jak wspomniano powyżej, możesz swobodnie korzystać z oprogramowania offline przez okres do 7 dni, po czym będziesz musiał ponownie się zalogować, jeśli nie połączysz się z internetem w tym czasie, aby odświeżyć swój token logowania.

W przeciwnym razie Twój login jest automatycznie odnawiany często, aby zapewnić Ci zawsze jak najwięcej czasu - więcej niż w większości scenariuszy byłoby wymagane.

Wszyscy dostawcy logowania, tacy jak Google, Facebook itp. dostarczają tylko tokeny logowania, które są ważne przez krótki czas, automatycznie odnawiamy te tokeny często, gdy jesteś online. Jednak mimo to, po pewnym dłuższym okresie (w zależności od warunków usługi dostawców logowania) możesz od czasu do czasu być poproszony o ponowne zalogowanie się, ale to zdarzy się tylko wtedy, gdy jesteś online i połączony z internetem i powinno być rzadkie. Na przykład co 6 miesięcy lub coś w tym stylu.

Zawsze możesz cofnąć logowanie za pośrednictwem strony internetowej dostawcy, jeśli na przykład zgubisz, uszkodzisz lub skradniesz komputer.

O ile nie zostanie anulowana, Twoja subskrypcja powinna automatycznie odnawiać się co miesiąc, a tak długo jak od czasu do czasu połączysz się z internetem, licencja zostanie zaktualizowana.

Nawet jeśli Twoja licencja wygaśnie podczas fazy odnawiania, zawsze istnieje okres karencji i zostaniesz poinformowany, że Twoja licencja musi zostać odnowiona, a zazwyczaj będziesz miał kilka dni na połączenie się z internetem, aby otrzymać odnowioną licencję.

Podjęliśmy wielkie kroki, aby zapewnić, że system licencjonowania, mimo że jest solidny, nigdy nie przeszkodzi w Twojej zdolności do korzystania z oprogramowania, nawet jeśli jesteś offline przez kilka dni, co w każdym razie byłoby bardzo niezwykłe w nowoczesnym świecie internetu.

Wybraliśmy model subskrypcyjny, aby uczynić DMXDesktop dostępnym i ciągle innowacyjnym. Za niską miesięczną cenę otrzymujesz funkcje profesjonalnej jakości, porównywalne z często bardzo drogim sprzętem, bez ryzyka awarii sprzętu lub jego przestarzałości.

Subskrypcje obejmują regularne aktualizacje, zapewniając, że Twoje oprogramowanie ewoluuje wraz z trendami w branży, w przeciwieństwie do sprzętu, który często staje się przestarzały, gdy nowe modele są wydawane, lub może ulegać awariom.

Przez pięć lat koszt subskrypcji jest nadal znacznie niższy niż w przypadku porównywalnych rozwiązań, ale z DMXDesktop Twoja inwestycja rośnie wraz z ciągłymi ulepszeniami.

Chociaż badamy opcje dla licencji wieczystych w przyszłości, subskrypcje pozostają najlepszym sposobem, aby zapewnić maksymalną wartość i elastyczność naszym użytkownikom dzisiaj. Jednak pamiętaj, że licencje wieczyste często wiążą się z kosztami aktualizacji, gdy nowe wersje są wydawane, co w przypadku naszej subskrypcji jest już wliczone w cenę.

Na Windows, jeśli uruchomisz przechwytywanie dźwięku Direct Audio i zatrzyma się z błędem, może to być spowodowane brakiem niektórych standardowych bibliotek Microsoft C++.

Te biblioteki są zazwyczaj już dostępne, ponieważ są dołączane do wielu aplikacji, zwłaszcza gier, ale jeśli nie jesteś pewien, nie zaszkodzi ich zainstalować.

https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#latest-microsoft-visual-c-redistributable-version

Aby usunąć swoje konto, proszę wysłać e-mail na adres help@dmxdesktop z prośbą. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych, a po potwierdzeniu Twoje konto i powiązane dane zostaną trwale usunięte. Zgodnie z RODO niektóre dane (w tym dane finansowe) mogą być przechowywane wyłącznie w celu zapewnienia zgodności z prawem.

Za każdym razem, gdy dokonuje się płatności lub jest ona w toku, otrzymasz e-mail z wyprzedzeniem od naszego dostawcy płatności Stripe. Te e-maile zawierają specjalny link do aktualizacji subskrypcji, gdzie możesz wprowadzić zmiany.

Jeśli masz jakiekolwiek trudności, proszę wysłać e-mail na adres [email protected], a my możemy Ci bezpośrednio pomóc.