Najczęściej zadawane pytania

DMXDesktop to oprogramowanie do sterowania oświetleniem DMX dla systemów Windows i macOS, stworzone dla DJ-ów, zespołów, miejsc, instalatorów i entuzjastów oświetlenia. Steruje Twoimi urządzeniami za pomocą USB DMX, Art-Net i sACN, z efektami audio-reaktywnymi w czasie rzeczywistym, automatycznym generowaniem pokazów, biblioteką profili urządzeń z ponad 27 000 pozycji, kopią zapasową w chmurze oraz opcjonalnym wizualizatorem 3D - dzięki czemu możesz prowadzić świetnie wyglądający pokaz z minimalną ilością programowania.

DMXDesktop jest doskonałym rozwiązaniem, jeśli chcesz zautomatyzowanego, audio-reaktywnego oświetlenia bez ręcznego programowania każdej sceny - mobilni i klubowi DJ-e, bary, restauracje i małe miejsca, zespoły i wykonawcy na żywo oraz instalatorzy obsługujący wieloświatowe zestawy.

Może nie być odpowiednim rozwiązaniem, jeśli potrzebujesz tradycyjnego biurka teatralnego, gdzie każdy kanał jest programowany klatka po klatce - chociaż plan Pro dodaje pełnego programatora w stylu teatralnym z zestawami cue do tego przepływu pracy.

Kontroler sprzętowy daje Ci suwak i przyciski, ale pozostawia kreatywną pracę Tobie. DMXDesktop automatyzuje to: analizuje Twoją muzykę i buduje ruch, kolory i efekty wiązki zsynchronizowane z rytmem w czasie rzeczywistym, dzięki czemu otrzymujesz dynamiczny pokaz bez ręcznego programowania. Nadal masz pełną kontrolę manualną, kiedy tylko chcesz, a ponieważ to oprogramowanie, aktualizuje się ciągle, zamiast stawać się przestarzałym sprzętem.

Tak. DMXDesktop jest zaprojektowany do tworzenia pokazów świetlnych reagujących na muzykę bez konieczności ręcznego programowania każdego cue. Włącz tryb DJ, a silnik Konductor DMXDesktop automatycznie generuje pełny pokaz świetlny na podstawie muzyki, dostosowując się do dropów, budów i przerw. Możesz także łączyć gotowe Effect Cues lub pozwolić, aby Magic Cues stworzyły zestaw dostosowany do Twoich urządzeń. Wielu użytkowników może uruchomić dobrze wyglądający pokaz w swojej pierwszej sesji, szczególnie z obsługiwanymi urządzeniami i prostą konfiguracją DMX.

Aby kontrolować prawdziwe urządzenia, tak - potrzebujesz sposobu na wyprowadzenie DMX z komputera. Może to być interfejs USB DMX, lub węzeł sieciowy Art-Net / sACN. Możesz nadal zainstalować DMXDesktop i projektować pokazy, używać wizualizatora 3D i eksplorować aplikację bez podłączonego sprzętu; potrzebujesz tylko urządzenia wyjściowego, gdy nadejdzie czas na sterowanie światłami.

Potrzebujesz komputera z systemem Windows lub macOS, aplikacji DMXDesktop, urządzenia wyjściowego DMX (interfejs USB DMX lub węzeł Art-Net/sACN) oraz jednego lub więcej urządzeń DMX. Do pokazów reagujących na dźwięk potrzebujesz również źródła dźwięku - dźwięku z komputera, mikrofonu/wejścia liniowego lub oprogramowania DJ. Jesteś tu nowy? Postępuj zgodnie z przewodnikiem wprowadzającym.

DMXDesktop działa z szeroką gamą przystępnego sprzętu. Obsługiwane interfejsy USB to Enttec DMX USB Pro i Pro Mk2, Enttec Open DMX, DMXKing ultraDMX i ultraDMX MAX, SoundSwitch Micro DMX, Eurolite USB DMX512 Pro (Mk1 i Mk2), FX5 oraz Digital Enlightenment. Do wyjścia sieciowego, Art-Net i sACN działają z praktycznie każdym zgodnym węzłem. Zobacz pełną listę obsługiwanego sprzętu dla szczegółów.

Tak. Art-Net i sACN (E1.31) są w pełni obsługiwane i działają z każdym zgodnym węzłem, co daje Ci wiele uniwersów przez zwykłą sieć. Zobacz przewodniki dotyczące Art-Net i sACN. USB DMX jest zazwyczaj najprostsze dla małych zestawów; Art-Net/sACN jest zazwyczaj lepsze, gdy potrzebujesz kilku uniwersów.

Tak. Możesz nadawać ten sam uniwers przez dowolną kombinację sterowników jednocześnie - więc uniwers 1 może być wysyłany do interfejsu USB, węzła Art-Net i węzła sACN jednocześnie, jeśli tego potrzebujesz.

Najpierw upewnij się, że sterownik interfejsu jest zainstalowany, a urządzenie jest podłączone bezpośrednio (unikaj nieaktywnych hubów), a następnie daj DMXDesktop kilka sekund na ponowne skanowanie - niektóre interfejsy nie są gotowe przy pierwszym skanowaniu po uruchomieniu. Zamknij inne oprogramowanie oświetleniowe, które może zajmować urządzenie. Jeśli używasz ogólnego kabla opartego na FTDI, wybierz opis, który odpowiada Twojemu urządzeniu z listy urządzeń, ponieważ kilka marek dzieli tę samą tożsamość USB. Jeśli nadal nie jest wykrywane, zobacz przewodnik rozwiązywania problemów lub skontaktuj się z pomocą techniczną.

DMXDesktop zawiera przeszukiwalną bibliotekę ponad 27 000 profili urządzeń obejmujących większość popularnych marek i wiele budżetowych świateł. Profile są oznaczone jako oficjalne lub społecznościowe, a każdy z nich ma ocenę użytkownika. Przeglądaj i pobieraj je z zakładki Biblioteka profili w aplikacji - wystarczy, że zalogujesz się z licencją, a darmowe konto działa dobrze. Jeśli Twoje dokładne światło nie jest tam, możesz je zażądać lub stworzyć własne - zobacz poniżej.

Użyj opcji Zażądaj profilu w zakładce Biblioteka profili. Otwiera to formularz, w którym wpisujesz markę, model i link do instrukcji DMX urządzenia, a nasz zespół tworzy profil. Proszę najpierw dokładnie przeszukać bibliotekę - wiele świateł jest wymienionych pod inną nazwą marki - aby uniknąć duplikatów. Jeśli nie możesz czekać, możesz samodzielnie stworzyć profil (zobacz poniżej).

Najczęstszą przyczyną jest niezgodność trybu DMX. Wiele urządzeń ma kilka trybów DMX z różnymi liczbami kanałów, a tryb profilu musi odpowiadać trybowi ustawionemu w menu samego urządzenia. Sprawdź ustawienia wbudowane w urządzeniu i wybierz odpowiadający tryb podczas jego podłączania. Jeśli Twoje urządzenie używa koła kolorów, może pokazywać tylko stałe kolory na tym kole, więc DMXDesktop wybiera najbliższy dostępny kolor. Jeśli tryb pasuje i nadal jest błędny, profil w bibliotece może zawierać błąd - skontaktuj się z pomocą techniczną, podając szczegóły (lub instrukcję), a my to poprawimy.

Tak - i działa to w każdym planie, w tym w darmowym. W zakładce Moje urządzenia możesz dodać puste urządzenie i zdefiniować każdy kanał, edytować istniejący profil lub zaimportować profil z pliku lub z definicji GDTF. odniesienie typów kanałów wyjaśnia, co robi każdy typ kanału. (Kopia zapasowa chmurowa Twoich niestandardowych profili wymaga płatnego planu, ale ich tworzenie i używanie nie.)

Gdy dodajesz urządzenie z biblioteki, wybierz wariant profilu, który odpowiada trybowi DMX ustawionemu na samym świetle (na przykład tryb 9-kanałowy w porównaniu do trybu 15-kanałowego). Jeśli później potrzebujesz innego trybu, ustaw nowy tryb na urządzeniu i ponownie podłącz je, używając odpowiadającego profilu, aby liczby kanałów się zgadzały. Utrzymanie synchronizacji trybu aplikacji i trybu wbudowanego w urządzeniu jest kluczem do poprawnego działania.

Jeśli poprawiłeś lub ulepszyłeś profil, użyj opcji Share Profile, aby przesłać go z powrotem do chmury. Nasz zespół przegląda i weryfikuje udostępnione profile, a po zatwierdzeniu publikujemy poprawioną wersję dla wszystkich - zazwyczaj w ciągu dwóch do trzech dni roboczych.

Effect Cues to jak zestawy efektów. Możesz skonfigurować różne efekty ruchu lub wiązki dla każdej z grup swoich urządzeń i zapisać je wszystkie w Cue, który można następnie odtwarzać w dowolnym momencie, uruchamiając każdy efekt automatycznie i w synchronizacji.

Możesz na przykład uruchomić prostą rotację kolorów i ruch na swoich głowicach ruchomych, pulsujące efekty na swoich parach i coś zupełnie innego na innej grupie. Cue może być tak prosty lub złożony, jak chcesz, i może być zaplanowany na określony czas przed przejściem do następnego Cue. Przełączniki takie jak Dark On Silence i Dynamic Energy pozwalają Cue automatycznie dostosować swoją prędkość i intensywność do muzyki (przy włączonym wykrywaniu dźwięku). Dowiedz się więcej w przewodniku Effect Cue Stacks.

Tak! QuickShow pozwala na stosowanie efektów wiązki i ruchu do jednej lub wielu grup w locie - idealne do natychmiastowej statycznej sceny lub do testowania efektów. Należy pamiętać, że aktywacja efektów ręcznych wyłącza wszelkie uruchomione Effect Cue, i odwrotnie. Zobacz QuickShow.

Tak. Przy włączonym wykrywaniu dźwięku efekty synchronizują się z rytmem i mogą dostosować swoją prędkość i intensywność do muzyki, a przełączniki takie jak Dark On Silence i Dynamic Energy pozwalają Cue automatycznie reagować na utwór. Zobacz konfigurację audio.

Free obsługuje 1 uniwersum i do 64 kanałów DMX. Standard obsługuje 2 uniwersa i do 1 024 kanałów. Pro obsługuje nieograniczone uniwersa i kanały, ograniczone jedynie przez twój komputer i sprzęt DMX. Zobacz stronę z cenami dla aktualnych planów.

Możesz nadawać te same uniwersa na dowolnej kombinacji sterowników, więc jeśli potrzebujesz, aby uniwersum 1 wysyłało sygnał do sACN, Art-Net i USB DMX jednocześnie, możesz to zrobić.

Ponieważ efekty działają w czasie rzeczywistym, wymagają nieco więcej mocy obliczeniowej, chociaż są wysoko zoptymalizowane. W testach wewnętrznych DMXDesktop obsługiwał 100 uniwersów po 512 kanałów każdy na Apple M2 MacBook Pro, używając mniej niż 10% CPU i mniej niż 1 GB pamięci. Wydajność w rzeczywistych warunkach zależy od twojego komputera, sprzętu wyjściowego, częstotliwości odświeżania, liczby urządzeń i złożoności efektów - nowsze komputery Apple Silicon są szczególnie szybkie, na przykład.

Palety kolorów mieszanych są symulowane przez mieszanie kanałów RGBWAUV twojego urządzenia, więc wynik może się nieco różnić od wzornika - spróbuj kilku palet, aby znaleźć najlepsze dopasowanie. Urządzenia z stałym kołem kolorów mogą pokazywać tylko kolory na tym kole, więc DMXDesktop wybiera najbliższy dostępny kolor, który może nie być dokładny. Wybór palety, która odpowiada twoim urządzeniom, daje najlepszy rezultat. Zobacz kolory i motywy.

Domyślnie miganie uruchamia kanały RGB i każdy kanał ustawiony jako typ Strobe. Urządzenia bez dedykowanego kanału stroboskopowego mogą nadal migać, jeśli włączysz "Strobe Dimmers", co pulsuje ściemniaczem w rytmie migania (zakładka Ogólne w Ustawieniach). Jeśli kanał stroboskopowy urządzenia ma wartość, która wymusza jego ciągłe włączanie lub wyłączanie, sprawdź, czy domyślne ustawienia kanału stroboskopowego profilu oraz zakresy odpowiadają instrukcji obsługi twojego urządzenia.

Kolejność urządzeń opiera się na układzie, a nie na adresowaniu DMX, które nie ma znaczenia dla kolejności, w jakiej światła się włączają. Możesz zmienić układ na zakładce Układ - w przewodniku układu znajduje się szczegółowy opis.

DMXDesktop nasłuchuje źródła dźwięku i analizuje je w czasie rzeczywistym - wykrywając rytm, tempo (BPM) i energię - a następnie synchronizuje twoje efekty. Możesz podłączyć mikrofon lub wejście liniowe, dźwięk z własnego komputera lub połączyć swoje oprogramowanie DJ-skie. Zobacz konfigurację audio.

Tak - DMXDesktop może bezpośrednio przechwytywać dźwięk z twojego komputera, więc w większości przypadków nie potrzebujesz dodatkowego oprogramowania.

Na Windows:
W Ustawieniach Dźwięku włącz opcję uwzględniania urządzeń wyjściowych, a następnie wybierz swoje głośniki/wyjście z listy Loopback. DMXDesktop przechwytuje wyjście systemowe bezpośrednio - nie potrzebny jest Stereo Mix ani wirtualny sterownik. (Włączenie Stereo Mix w ustawieniach dźwięku Windows również działa, jeśli wolisz.)

Na macOS:
Od wersji v1.0.52 wybierz wbudowane źródło System Audio w Ustawieniach Dźwięku, aby bezpośrednio przechwycić wyjście swojego Maca (wymaga macOS 14.2 lub nowszego). W wcześniejszych wersjach macOS zainstaluj darmowy wirtualny sterownik audio BlackHole z https://existential.audio/blackhole/ (lub za pomocą Brew: brew install blackhole-2ch), stwórz urządzenie agregujące łączące BlackHole z twoim wyjściem w aplikacji "Audio MIDI Setup" (Aplikacje → Narzędzia) i wybierz je w DMXDesktop.

Gdy twoje źródło audio jest wybrane na karcie Ustawienia Dźwięku, Direct Audio Detection steruje twoimi światłami w czasie rzeczywistym na podstawie muzyki. Jeśli Direct Audio Capture zatrzymuje się z błędem na Windows, zobacz “Dlaczego przechwytywanie dźwięku nie działa?” poniżej.

Tak. DJ Mode analizuje twój utwór, a jego silnik Konductor automatycznie generuje show zsynchronizowane z rytmem, zmieniając zachowanie podczas dropów, budów i przerw. DJ Mode jest dostępny w planach Standard i Pro.

DJ Mode jest warstwowy, więc możesz kształtować automatyczne show bez ręcznego programowania. Użyj ustawień budowy, aby dostosować prędkość efektów i intensywność, przypisz urządzenia do odpowiednich grup, aby każde zachowywało się odpowiednio, i użyj warstw DJ Mode oraz kontrolerów na żywo, aby nadpisać wszystko na górze. Jeśli urządzenie jest zawsze włączone lub nigdy nie reaguje, sprawdź jego przypisanie do grupy oraz to, czy kanał ściemniacza/intensywności w jego profilu jest poprawnie przypisany.

Tak - DMXDesktop może reagować na dźwięk z prawie każdego oprogramowania DJ-skiego za pomocą Direct Audio Analysis (Bezpośrednia Analiza Dźwięku), które nasłuchuje dźwięku i reaguje na rytm oraz BPM w czasie rzeczywistym. Działa z rekordbox, Serato, djay Pro, VirtualDJ, Traktor i innymi - zobacz przewodnik audio rekordbox dla przykładu.

Niektóre aplikacje oferują również ściślejszą integrację na poziomie danych: VirtualDJ za pośrednictwem OS2L, dedykowany plugin Traktor oraz synchronizację rytmu z rekordbox i innymi aplikacjami obsługującymi Link przez Ableton Link.

Aby uzyskać synchronizację cue na poziomie timecode z rekordbox, możesz użyć zewnętrznego mostu, takiego jak TimecodeSync lub otwartego źródła Beat Link Trigger, aby wysłać OSC lub MTC do DMXDesktop - MTC może sterować pokazami na osi czasu w Programiście.

DMXDesktop jest dostarczany ze wszystkimi potrzebnymi bibliotekami uruchomieniowymi, więc błędy przechwytywania dźwięku są rzadkie i nie ma nic dodatkowego do pobrania.

Jeśli Direct Audio Capture zaczyna się, a następnie zatrzymuje z błędem, sprawdź, czy poprawne źródło audio jest wybrane na karcie Ustawienia Dźwięku, a następnie spróbuj ponownie wybrać urządzenie lub zrestartować aplikację.

Jeśli problem się utrzymuje, wyślij e-mail na adres [email protected], a my pomożemy ci bezpośrednio.

Jeśli interfejs łączy się, ale nic się nie świeci, przejdź przez te kontrole: potwierdź, że urządzenie jest przypisane do poprawnego adresu startowego DMX i w trybie DMX ustawionym na samym urządzeniu; upewnij się, że Master Dimmer jest włączony, a Blackout/Freeze są wyłączone; oraz sprawdź, czy kanał ściemniacza lub migawki urządzenia jest otwarty. Tabela DMX pokazuje aktualne wartości wychodzące z każdego uniwersum, co szybko informuje, czy aplikacja wysyła sygnał. Jeśli wyjście wygląda poprawnie, ale urządzenie nadal nie reaguje, sprawdź swoje okablowanie DMX i zakończenie, a następnie zobacz przewodnik rozwiązywania problemów lub skontaktuj się z pomocą techniczną.

Sprawdź ustawienia inwersji i zamiany Pan/Tilt w profilu urządzenia, jeśli głowica porusza się w przeciwnym kierunku niż się spodziewasz, i upewnij się, że nie ustawiłeś restrykcyjnych wartości min/max na kanałach Pan lub Tilt, ani bardzo niskiej wartości Ruchu na cue. Użyj Wyszukiwarki Pozycji i Wyszukiwarki Pan/Tilt, aby szybko wyrównać głowice i zapisać pozycje domowe.

To zazwyczaj oznacza, że uruchamiany cue nie zapewnia intensywności tym urządzeniom. Sprawdź, czy urządzenia są w grupie, którą cue rzeczywiście celuje, czy cue zawiera element wiązki lub ściemniacza (nie tylko ruch), oraz czy Master Dimmer jest włączony. Szybkim sposobem na potwierdzenie jest Tabela DMX - jeśli kanał ściemniacza odczytuje zero podczas cue, dostosuj cue lub przypisanie grupy urządzenia.

Przed wydarzeniem zalecamy: otworzyć DMXDesktop podczas połączenia z internetem i potwierdzić, że twoja licencja jest aktywna; przetestować swoje wyjście DMX i upewnić się, że wszystkie urządzenia reagują; oraz zapisać kopię zapasową swojego show. Po aktywacji DMXDesktop działa offline przez maksymalnie 7 dni dla funkcji niechmurowych, więc krótkotrwała utrata internetu w miejscu wydarzenia nie zatrzyma twojego show.

Tak. Wizualizator 3D renderuje Twój sprzęt w czasie rzeczywistym na podstawie rzeczywistego wyjścia DMX, dzięki czemu możesz projektować i podglądać wiązki, kolory, gobo i ruch bez podłączonych świateł. Jest dostępny w planie Pro oraz jako jednorazowy dodatek. Zobacz wymagania systemowe.

Tak - RDM pozwala na odkrywanie urządzeń i ustawianie ich adresu DMX oraz osobowości z aplikacji, przez Art-Net lub zgodny interfejs Enttec Pro USB. RDM jest dostępny w planach Standard i Pro.

Tak. Możesz przypisać ogólne kontrolery USB MIDI do suwaków, przycisków, makr i odtwarzania cue, z gotowymi mapami dla popularnych kontrolerów. Zobacz kontrolery MIDI.

Tak - DMXDesktop może odbierać Art-Net i sACN, a także je wysyłać, więc może przyjmować sygnał z innej konsoli lub łączyć źródła. Wejście DMX jest funkcją planu Pro. Zobacz DMX I/O.

Tak. Edytor Osi Czasu pozwala na umieszczanie efektów i wyzwalaczy cue wzdłuż utworu, a AutoScript może wygenerować początkowy skrypt, który możesz dopracować. Funkcje Osi Czasu są dostępne w planach Standard i Pro.

Tak - plan Pro zawiera Programator, który oferuje przepływ pracy w stylu teatralnym z stosami cue, śledzeniem, automatycznym podążaniem, zatrzymywaniem (pauza w trakcie zanikania), odtwarzaniem wielu stosów i inspektorem cue z podglądem następnego cue.

Tak. Aplikacja mobilna DMXDesktop (iOS i Android) daje Ci bezprzewodową kontrolę, a także istnieje wbudowany interfejs sterowania przez sieć, który możesz otworzyć z innego urządzenia w tej samej sieci.

Każdy płatny plan jest dla jednego użytkownika na maksymalnie 2 jego własnych urządzeniach (plan Free obejmuje 1 urządzenie). Licencja nie może być dzielona z inną osobą. Oto co zawiera każdy plan:

Free: 1 uniwersum, do 64 kanałów DMX, 1 urządzenie i dostęp do Biblioteki Profilów. Brak kopii zapasowych w chmurze lub innych usług chmurowych.

Standard: 2 uniwersa, do 1,024 kanałów DMX, do 2 urządzeń. Pełny dostęp do Biblioteki Profilów Urządzeń (z ograniczeniem do sprawiedliwego użytku), kopie zapasowe w chmurze i inne usługi chmurowe.

Pro: nieograniczone uniwersa i kanały (zależne od wydajności sprzętu), do 2 urządzeń. Wszystko w Standard plus pełny zestaw funkcji Pro.

Możesz przenieść licencję między swoimi urządzeniami, kiedy tylko potrzebujesz. Zobacz stronę z cenami po pełne szczegóły planu oraz Warunki dotyczące licencji.

Proszę pamiętać: liczba uniwersów i kanałów DMX może wpływać na wydajność, która różni się w zależności od sprzętu Twojego komputera.

Ogólnie rzecz biorąc, musisz być podłączony do internetu, aby aktywować oprogramowanie i zalogować się, oraz aby uzyskać dostęp do funkcji w chmurze (takich jak Biblioteka Profilów Urządzeń, Kopie zapasowe w chmurze, Przywracanie kopii zapasowej w chmurze i Udostępnianie profili).

Po tym, z wyjątkiem funkcji Online Only powyżej, możesz korzystać z oprogramowania offline przez maksymalnie 7 dni, po czym będziesz musiał zalogować się ponownie, jeśli nie połączyłeś się w tym czasie, aby odświeżyć swój token logowania. Twoje logowanie jest automatycznie odnawiane i często, gdy jesteś online, więc w większości scenariuszy zawsze będziesz miał znacznie więcej czasu offline, niż potrzebujesz.

Dostawcy logowania, tacy jak Google i Facebook, wydają tokeny ważne przez krótki okres; odnawiamy je automatycznie, gdy jesteś online. Mimo to, po pewnym dłuższym okresie możesz być czasami proszony o ponowne zalogowanie się - ale tylko wtedy, gdy jesteś online i połączony, i rzadko (około co sześć miesięcy). Zawsze możesz cofnąć logowanie z witryny dostawcy, jeśli Twój komputer zostanie zgubiony, uszkodzony lub skradziony.

O ile nie zostanie anulowane, Twoja subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, a tak długo, jak od czasu do czasu łączysz się z internetem, Twoja licencja pozostaje aktualna. Nawet jeśli wygasa podczas odnawiania, zawsze jest okres karencji: zostaniesz poinformowany, że licencja wymaga odnowienia i zazwyczaj będziesz miał kilka dni na ponowne połączenie się i otrzymanie nowej. Dokładamy wszelkich starań, aby system licencjonowania, mimo że jest solidny, nigdy nie utrudniał Ci korzystania z oprogramowania, nawet jeśli jesteś offline przez kilka dni.

Tak - możesz kupić tyle licencji, ile chcesz, w zakładce Moje Konto na stronie Ustawienia. Każda licencja obejmuje jednego użytkownika na maksymalnie 2 jego własnych urządzeniach (plan darmowy obejmuje 1 urządzenie), więc dodatkowa licencja jest potrzebna tylko dla dodatkowego użytkownika.

Tak! Możesz płacić miesięcznie, rocznie lub kupić Licencję na Wersję na Całe Życie - jednorazowy zakup, który obejmuje bieżącą wersję główną (na przykład wszystkie wydania v1.x). Plany roczne zazwyczaj zawierają zniżkę w porównaniu do miesięcznych, a Licencja na Wersję na Całe Życie eliminuje powtarzające się płatności za tę wersję (przyszłe wersje główne mogą wymagać osobnego zakupu). Zobacz stronę cenową w celu zapoznania się z aktualnymi opcjami.

Tak. Dodatki, takie jak 3D Visualizer, to jednorazowe zakupy (dodatki), które działają w ramach Twojego aktualnego planu i są kupowane z poziomu aplikacji. Są one oddzielone od Twojego planu miesięcznego, rocznego lub dożywotniego. Zobacz stronę cenową w celu zapoznania się z aktualnymi dodatkami.

Wybraliśmy model subskrypcyjny, aby uczynić DMXDesktop dostępnym i ciągle rozwijającym się. Za niską miesięczną cenę otrzymujesz funkcje profesjonalnej jakości, porównywalne z często bardzo drogim sprzętem, bez ryzyka awarii sprzętu lub jego przestarzałości, a każda aktualizacja jest wliczona w cenę, gdy oprogramowanie ewoluuje wraz z branżą.

Jeśli wolisz nie subskrybować, oferujemy również Licencję na Wersję na Całe Życie - jednorazowy zakup obejmujący bieżącą wersję główną. Subskrypcje nadal oferują najlepszą wartość na dłuższą metę, ponieważ każda aktualizacja jest wliczona w cenę, podczas gdy wieczyste licencje na nowe wersje główne mogą wiązać się z kosztami aktualizacji. Zobacz stronę cenową, aby porównać.

Możesz zarządzać wszystkim - aktualizacjami, obniżeniami i anulowaniami - z linku Zarządzaj obok Subskrypcji w Moim Koncie w DMXDesktop. Nasz dostawca płatności, Stripe, zazwyczaj również wysyła Ci link do swojego portalu klienta przed każdą płatnością, gdzie możesz wprowadzać zmiany.

Jeśli masz jakiekolwiek trudności, wyślij e-mail na adres [email protected], a my możemy Cię wspierać bezpośrednio.

Twoje pokazy, urządzenia i ustawienia znajdują się w lokalnej bazie danych projektów DMXDesktop. Przed ponowną instalacją skorzystaj z Cloud Backup (w płatnych planach), aby zapisać wszystko na swoim koncie, lub wyeksportuj lokalną kopię zapasową. Po ponownej instalacji możesz przywrócić to w kilku kliknięciach. Zobacz kopie zapasowe.

Możesz poprosić o usunięcie konta za pomocą naszego formularza kontaktowego lub wysyłając e-mail na adres [email protected]. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych, a po potwierdzeniu Twoje konto i powiązane dane zostaną trwale usunięte. Zgodnie z RODO niektóre dane (w tym dane finansowe) mogą być przechowywane wyłącznie w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawnymi.

Najszybszym sposobem jest skorzystanie z Beacon, narzędzia wsparcia w aplikacji, lub naszej strony kontaktowej. Możesz również wysłać e-mail na adres [email protected]. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych.