Risoluzione dei Problemi
Inizia con DMX Doctor. Controlla l'intera catena, dalla configurazione dei tuoi apparecchi a ciò che raggiunge le tue luci.
Inizia con DMX Doctor
La maggior parte dei problemi di illuminazione è dovuta a un breve elenco di cause: un apparecchio collegato all'indirizzo sbagliato, un override attivo che tiene ancora un canale giù, un cavo o un'interfaccia che è caduta silenziosamente. DMXDesktop può ora trovare quasi tutti questi problemi per te. DMX Doctor si trova nell'intestazione principale, dove si trovava la vecchia scheda Salute, e controlla l'intera catena dalla configurazione dei tuoi apparecchi fino a ciò che raggiunge effettivamente le tue luci.
La ragione più comune per cui un apparecchio non risponde è un Controllo Live attivo ma non cancellato. Trascinare un fader a zero costringe quel canale a rimanere a zero, sovrascrivendo qualsiasi effetto che sta cercando di funzionare. Cancella il Controllo Live invece di trascinarlo verso il basso. DMX Doctor ora rileva questo per te e nomina l'override responsabile.
Segui i tre passaggi qui sotto in quest'ordine. Chiedere aiuto è l'ultimo passaggio, non il primo, e quando arrivi a questo punto l'app di solito ha già trovato la risposta.
Tre passaggi, in ordine
Diagnosticalo, controlla cosa è già andato storto, poi chiedici. La maggior parte dei problemi si ferma al primo passaggio.
Esegui DMX Doctor
DMX Doctor si trova nell'intestazione principale. Controlla i tuoi apparecchi per canali di colore digitati in modo errato, raggruppamenti di lampade rotti, problemi di indirizzamento e problemi specifici dei laser, ciascuno spiegato in linguaggio semplice. Poi controlla cosa sta succedendo in questo momento: se l'uscita raggiunge le luci, se il dimmer principale è a zero e se un override live o Dark On Silence è il motivo per cui un apparecchio appare errato. La maggior parte delle scoperte ha una soluzione con un clic, puoi applicarne una a molti apparecchi contemporaneamente, e qualsiasi cosa applicata può essere annullata. Una tabella dei canali mostra cosa sta realmente uscendo sul cavo, non cosa dovrebbe.
Controlla i problemi recenti
Un controllo live vede solo il momento presente, quindi l'interfaccia che è caduta un'ora fa, lo spettacolo che non è riuscito a caricarsi o un motore che si è riavviato erano tutti invisibili. Il pannello dei problemi recenti legge i log per te e riporta cosa è successo, quando è stato visto l'ultima volta e con quale frequenza, in linguaggio semplice. Cancellare un'entrata la elimina piuttosto che cancellare qualcosa, quindi se finisci per contattarci i log arrivano ancora intatti.
Richiedi aiuto
Richiedere aiuto apre un ticket di supporto con le tue diagnosi già allegate, quindi non devi descrivere il problema due volte. È deliberatamente l'ultimo passaggio: dove i controlli guidati smettevano di avere idee e offrivano un ticket, ora consultano prima i tuoi problemi recenti e di solito possono darti una risposta invece.
Se un gruppo si comporta in modo strano e nulla di ovvio lo spiega, apri la vista Fonti della finestra di Output. Mostra tutto ciò che agisce sul sistema contemporaneamente e nomina qualsiasi cosa stia bloccando qualcosa. Vedi DMX Priorities.
Cose che non devi più risolvere
Diversi modi di guasto di lunga data sono gestiti dall'app stessa nella v1.0.52.
L'app si avvia anche se Windows MIDI è bloccato
Un servizio Windows MIDI bloccato potrebbe tenere DMXDesktop prima che riuscisse ad aprire una finestra, quindi l'app sembrava non fare nulla, senza finestra e senza messaggio di errore. Ora smette di aspettare e si avvia normalmente, e la pagina delle impostazioni MIDI spiega cosa è successo e come risolverlo.
Sei avvisato prima che il tuo computer si esaurisca
Se la memoria, lo spazio su disco o i file aperti sono in esaurimento, ti viene comunicato chiaramente, piuttosto che lasciarti con un'app che si comporta in modo strano senza motivo visibile. Il tuo spettacolo non si ferma.
Il database si ripara da solo all'avvio
Se il database non può essere letto all'avvio dell'app, DMXDesktop ora lo ripara e continua invece di rifiutarsi di aprirsi. I backup e i ripristini sono più affidabili.
L'uscita DMX si riprende da sola
Se il motore di illuminazione non è riuscito ad avviarsi, l'uscita rimaneva ferma fino a quando non riavviavi l'app. Ora si riprende da sola.
Suggerimenti e Migliori Pratiche per Prevenire Problemi
- ✓ Pianifica sempre il tuo patch/layout e l'uso dei canali prima di uno spettacolo; evita sovrapposizioni.
- ✓ Utilizza cavi DMX di alta qualità e correttamente classificati (120 Ω coppia intrecciata).
- ✓ Usa sempre un terminatore DMX all'ultimo dispositivo della catena.
- ✓ Mantieni le catene DMX sotto 32 dispositivi o utilizza uno splitter/regeneratore.
- ✓ Etichetta e mappa i tuoi cavi, universi e indirizzi dei dispositivi.
- ✓ Fai un passaggio di "identificazione del dispositivo" (accendendo un dispositivo alla volta) per assicurarti che ogni dispositivo sia correttamente patchato e indirizzato.
- ✓ Mantieni il firmware/software aggiornato, ma testa prima gli aggiornamenti importanti in un ambiente sicuro.
- ✓ Utilizza configurazioni di backup (ad es. percorsi ridondanti o universi di riserva) quando possibile.
- ✓ In DMXDesktop, quando patchi nuovi dispositivi, fai affidamento sul promemoria integrato "prossimo indirizzo disponibile", ma controlla sempre.
- ✓ Quando risolvi problemi, isola un dispositivo o un gruppo alla volta - non cercare di risolvere l'intero sistema tutto insieme.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Esegui prima DMX Doctor. Se non riesce a risolverlo, Richiedi aiuto all'interno dell'app per aprire un ticket con le tue diagnosi già allegate.