Termini e Condizioni per DMXDesktop

Disposizioni generali

Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano:

• il tuo accesso e utilizzo del software e dei servizi DMXDesktop ("Servizi") forniti da DMXDesktop, gestito da Michael Lines;
• le regole di utilizzo del DMXDesktop, comprese le regole di registrazione e utilizzo di un account Utente all'interno del DMXDesktop;
• termini e condizioni per la presentazione di Ordini Elettronici all'interno del DMXDesktop;
• principi di conclusione dei Contratti all'interno del DMXDesktop;
• il diritto dell'Utente di recedere dal Contratto;
• regole per la presentazione e l'elaborazione dei reclami degli Utenti

e sono vincolanti ai sensi della legge polacca e del diritto dell'Unione Europea.

Informazioni sul Fornitore di Servizi

Azienda: Michael Lines che opera con il nome di: DMXDesktop – Michael Lines
Indirizzo Registrato: Ekologiczna 41, 72-006 Mierzyn, Polonia
NIP: PL8513317812
REGON: 529577980
Numero di telefono: +48 512 464 764
Autorità di Registrazione: CEIDG (Registro Centrale e Informazioni sull'Attività Economica tenuto dal ministro competente per l'economia)
Email di Contatto: [email protected]
Contatto Online: https://www.dmxdesktop.com/contact

Base Legale e Definizioni

Questi Termini sono conformi a:

• La Legge del 30 maggio 2014 sui Diritti dei Consumatori
• La Legge del 18 luglio 2002 sulla Fornitura di Servizi Elettronici
• Il Codice Civile del 23 aprile 1964
• La Direttiva Omnibus (UE 2019/2161)

Definizioni:

• Utente – una persona fisica con piena capacità giuridica, una persona giuridica o un'unità organizzativa che non è una persona giuridica, a cui specifiche disposizioni conferiscono capacità giuridica, che, in particolare, effettua Ordini presso il DMXDesktop e utilizza i Servizi
• DMXDesktop – servizio internet disponibile su: https://www.dmxdesktop.com, attraverso il quale l'Utente può, in particolare, navigare tra i Prodotti e i Servizi presentati dalla Società, scaricare l'applicazione DMXDesktop
• Applicazione DMXDesktop – software scaricabile gratuitamente disponibile su DMXDesktop – attraverso il quale l'Utente può, in particolare, navigare tra i Prodotti e i Servizi presentati dalla Società, effettuare Ordini per essi e concludere Contratti
• Account Utente – funzionalità del DMXDesktop e dell'applicazione DMXDesktop, che consente di effettuare Ordini senza reinserire i dati identificativi dell'Utente, nonché di presentare la cronologia e gli stati degli Ordini, gestione degli abbonamenti e licenze di accesso attive
• Consumatore – Utente che è una persona fisica e che effettua operazioni giuridiche con la Società che non sono direttamente correlate alla sua attività economica o professionale
• Imprenditore ai diritti del consumatore – Utente che è una persona fisica, che effettua l'operazione giuridica con la Società direttamente correlata alla sua attività commerciale, quando il contenuto di questa operazione mostra che non ha un carattere professionale per questa persona, risultante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale
• Prodotti – Contenuti Digitali ossia licenze software o applicazioni scaricabili presentate nel DMXDesktop e nell'applicazione DMXDesktop
• Servizi – Servizi Digitali presentati nel DMXDesktop e nell'applicazione DMXDesktop
• Prodotti – Prodotti o Servizi forniti dalla Società
• Contenuti Digitali – Dati forniti digitalmente (ad es., profili di illuminazione)
• Servizio Digitale – Funzionalità che consente l'accesso, l'elaborazione, la condivisione o la memorizzazione di dati digitali
• Contratto – un accordo legalmente vincolante riguardante la conclusione di un contratto di licenza per Prodotti o fornitura di Servizi stipulato tra la Società e l'Utente tramite l'applicazione DMXDesktop
• Ordine – una dichiarazione di intenti da parte dell'Utente, mirata direttamente alla conclusione di un Contratto, specificando in particolare il tipo e il numero di Prodotti o Servizi selezionati dall'applicazione DMXDesktop
• Contratto a distanza – Un contratto concluso senza presenza fisica simultanea tramite mezzi elettronici
• Prezzo – Il valore monetario o l'equivalente digitale da pagare per Prodotti o Servizi
• Piano di Abbonamento – contratto in base al quale l'Utente ottiene accesso a Contenuti Digitali o Servizi Digitali in modo continuativo o ricorrente per un periodo di tempo predeterminato in cambio di pagamenti regolari. I singoli piani di abbonamento sono descritti su DMXDesktop e nell'applicazione DMXDesktop

Creazione e Accesso all'Account

Per utilizzare DMXDesktop, gli utenti possono utilizzare il sito web senza effettuare il login.

Per utilizzare l'applicazione DMXDesktop e creare l'Account, gli utenti devono scaricare l'applicazione da DMXDesktop e poi effettuare il login utilizzando:

• Accesso con Google
• Accesso con Facebook
• Accedi con Apple (dove disponibile)

Per effettuare il login, l'utente fornisce: Nome (Nome, Cognome), indirizzo email, un link a una foto profilo pubblicamente disponibile se l'utente ne ha impostata una nel proprio profilo su Google, Facebook, ecc.

Non viene memorizzata né richiesta alcuna password separata. Gli utenti sono responsabili della sicurezza delle proprie credenziali.

Al momento della creazione di un Account Utente, viene concluso un contratto per la fornitura di servizi elettronici riguardanti l'Account Utente tra la Società e l'Utente. Questo accordo è concluso per un periodo di tempo indeterminato.

L'Utente ha la possibilità di eliminare l'Account Utente in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcun costo per farlo, inviando un'e-mail a: [email protected] con la richiesta. L'eliminazione dell'Account Utente avverrà immediatamente e comporterà la risoluzione da parte dell'Utente dell'accordo sulla fornitura di servizi elettronici riguardanti l'Account Utente.

Servizi Elettronici e Requisiti Tecnici

Il contratto per la fornitura di servizi per via elettronica è concluso tra l'Utente e la Società per un periodo di tempo indeterminato attraverso l'accesso dell'Utente al sito web di DMXDesktop o all'applicazione DMXDesktop. Questo contratto si risolve ogni volta che termina la navigazione dell'Utente sul sito web di DMXDesktop o sull'applicazione DMXDesktop.

Attraverso DMXDesktop, la Società fornisce i seguenti servizi, elettronicamente, nella misura e secondo i termini specificati nei presenti Termini e Condizioni:

• Un servizio di informazione, che consiste nel fornire agli Utenti accesso a materiali testuali, grafici e multimediali relativi ai prodotti offerti sul sito web della Società
• Un servizio di download, che consiste nel consentire agli Utenti di scaricare frammenti di contenuto o file interi messi a disposizione dalla Società all'interno del sito web
• Servizio di modulo di contatto, che consiste nel consentire agli Utenti di contattare la Società utilizzando un modulo di contatto elettronico disponibile su DMXDesktop

Attraverso l'applicazione DMXDesktop, i servizi forniti includono anche:

• Navigazione dei Prodotti e contenuti presentati nell'applicazione DMXDesktop
• Registrazione di un Account Utente
• Effettuare Ordini e concludere Contratti
• Download e aggiornamenti digitali
• Sincronizzazione cloud e condivisione del profilo
• Gestione di abbonamenti e licenze

Requisiti Tecnici:

• Computer, laptop o altro dispositivo multimediale
• Browser moderno (ad es., Chrome, Firefox, Edge) che accetta cookie
• Connessione Internet (per accesso cloud e utilizzo delle funzionalità del sito web di DMXDesktop)
• Account email attivo
• OS compatibile (Windows/macOS)

I requisiti tecnici che il computer o altro dispositivo dell'Utente devono soddisfare per utilizzare il Prodotto elettronico acquistato sono specificati nella descrizione di ciascun Prodotto.

Rischi: Rischi standard online (interruzione, violazione dei dati, accesso non autorizzato). Gli Utenti dovrebbero utilizzare misure tecniche appropriate per minimizzare i rischi sopra indicati (ad es., software antivirus, software di protezione dell'identità su Internet).

Proibito: Gli Utenti non possono pubblicare o condividere contenuti illeciti, offensivi o protetti da copyright.

Procedura d'Ordine e Conclusione del Contratto

Procedura d'Ordine:

• Se non ne hai uno scaricato, scarica l'applicazione DMXDesktop sul tuo dispositivo
• Accedi tramite Google/Facebook
• Scegli un piano (Gratuito, Abbonamento, Vita)
• Fornisci i dettagli di pagamento (Stripe, Inc.) e effettua un pagamento efficace
• Ricevi un'email di conferma con l'accettazione dell'Ordine e del Contratto

Tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe, Inc. La Società non consente il pagamento per l'Ordine tramite bonifico bancario tradizionale.

Conclusione del Contratto: Confermata quando viene inviata la ricevuta via email. La registrazione, la sicurezza e la messa a disposizione dell'Utente del contenuto del Contratto concluso avviene inviando all'Utente un messaggio e-mail.

Lingua del Contratto: Inglese.

Termini di Utilizzo e Condizioni di Licenza: I termini di utilizzo per Prodotti e Servizi Digitali sono ulteriormente specificati dai termini di licenza applicabili stabiliti nel Contratto di Licenza per l'Utente Finale (EULA), che viene inviato via e-mail con la ricevuta.

Correzione dell'Ordine: Contattaci via email prima dell'attivazione dei Beni o dei Servizi.

Prezzi, Fatturazione e Emissione di Fatture

Valuta:

• PLN (Polonia)
• EUR (UE)
• GBP (Regno Unito)
• USD (resto del mondo)

Visualizzazione: Lordo (inclusa IVA) o netto come indicato.

Scadenza di pagamento: Immediata.

Fatture IVA: Inviate via email su richiesta. L'accettazione dei Termini costituisce al contempo consenso all'invio di fatture in forma elettronica. L'Utente ha il diritto di revocare la propria accettazione.

Prezzi automatizzati: Non utilizzati.

Sconti: Prezzo più basso degli ultimi 30 giorni mostrato nelle informazioni sulla riduzione del prezzo del prodotto, ai sensi della Direttiva Omnibus.

I pagamenti per abbonamenti e altri acquisti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe.com. Iscrivendoti o acquistando, accetti i termini di servizio di Stripe. I tuoi dati di pagamento sono gestiti in conformità con i loro standard di sicurezza.

Consegna e Aggiornamenti dei Contenuti Digitali

I Contenuti e i Servizi Digitali vengono forniti immediatamente dopo l'acquisto, salvo diversa indicazione. Hai il diritto di recedere dal Contratto se i Beni o i Servizi non sono resi disponibili immediatamente.

Versione del Contenuto o Servizio Digitale: Salvo diverso accordo espresso nell'Ordine, il Contenuto o Servizio Digitale è fornito nella versione più recente disponibile al momento della conclusione del Contratto.

Non offriamo garanzie aggiuntive oltre a quelle richieste dalla legge.

Aggiornamenti per Beni e Servizi:

• Abbonamenti: Includono tutti gli aggiornamenti
• Licenza a Vita: Include solo aggiornamenti v1.x

Gli aggiornamenti necessari per la conformità e la sicurezza sono gratuiti. Gli utenti saranno informati e il mancato installazione potrebbe annullare le garanzie di conformità.

I termini e le condizioni dettagliate riguardanti gli aggiornamenti e i miglioramenti della funzionalità dei Prodotti, inclusa disponibilità, frequenza e portata, sono regolati dal EULA.

Diritto di Recesso

Puoi recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione inviando un'email a: [email protected] o compilando il modulo (il modello del quale è allegato come Allegato alla Legge sui Diritti dei Consumatori). Si consiglia all'Utente di fornire nella dichiarazione di recesso:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero dell'ordine
• Data di acquisto

Rimborso: Entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale. La disattivazione della licenza è immediata.

Reclami e Non-Conformità

I reclami derivanti dalla violazione dei diritti dell'Utente, così come quelli relativi al funzionamento del DMXDesktop e dell'applicazione DMXDesktop, inclusa la fornitura di servizi elettronici, devono essere inviati elettronicamente all'e-mail: [email protected].

Si raccomanda all'Utente di fornire nella descrizione del reclamo:

• Informazioni e circostanze riguardanti l'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data del difetto
• Nel caso di reclami riguardanti i Prodotti o i Servizi – il numero dell'Ordine a cui si riferisce il reclamo, il nome dei Prodotti o dei Servizi oggetto di reclamo, una breve descrizione del difetto e, facoltativamente, immagini che mostrano il difetto, e il metodo preferito per portare i Prodotti o i Servizi in conformità con il Contratto
• Dettagli di contatto del reclamante

La Società si impegna a considerare ogni reclamo immediatamente, e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione.

La Società sarà responsabile per qualsiasi mancanza di conformità dei Contenuti Digitali o dei Servizi Digitali forniti in un'unica soluzione o a rate, che esisteva al momento della fornitura e che è diventata evidente entro due anni da quel momento. Si presume che qualsiasi mancanza di conformità che è diventata evidente entro un anno dalla consegna esistesse al momento della consegna.

La Società sarà responsabile per qualsiasi mancanza di conformità dei Contenuti Digitali o del Servizio Digitale fornito in modo continuativo che esisteva o è diventata evidente al momento in cui doveva essere fornito in conformità con il Contratto.

Il Contenuto Digitale o il Servizio Digitale è conforme al Contratto se:

• La sua descrizione, tipo, quantità, qualità, completezza, funzionalità, compatibilità, interoperabilità e la disponibilità di supporto tecnico e aggiornamenti corrispondono al contratto
• È idoneo per uno scopo particolare per il quale era necessario dal Consumatore o dall'Imprenditore sui diritti del consumatore, e che la Società ha accettato al momento della conclusione del Contratto

Diritti del Consumatore o dell'Imprenditore sui diritti del consumatore in caso di reclamo:

• Richiesta di conformità con il Contratto (costi coperti dalla Società)
• Riduzione del prezzo
• Ritiro (potrebbe non applicarsi per difetti minori)
• Rimborso entro 14 giorni

Il Consumatore o l'Imprenditore ha il diritto di presentare una dichiarazione richiedendo una riduzione del prezzo o un ritiro se:

• La riparazione o la sostituzione è impossibile o comporta costi eccessivi
• La Società non ha portato il prodotto in conformità
• Il difetto persiste nonostante i tentativi di riparazione
• Il difetto è così significativo da giustificare una riduzione immediata del prezzo o un ritiro
• La Società indica che non rimedierà al difetto entro un tempo ragionevole o senza eccessivi disagi

Il prezzo ridotto sarà proporzionato al valore del prodotto non conforme rispetto a uno conforme. Per i servizi continuativi, le riduzioni tengono conto del tempo in cui il prodotto è stato non conforme.

Durata della responsabilità: Due anni dalla consegna.

Modifiche ai Servizi

Possiamo aggiornare i servizi per motivi legali o tecnici. Gli utenti saranno avvisati in anticipo.

Fine del Servizio: Ci riserviamo il diritto di:

• Interrompere completamente la fornitura dei servizi (inclusi i servizi in abbonamento)
• Interrompere il supporto per versioni specifiche degli abbonamenti (inclusi i servizi basati su cloud)

In caso di una delle situazioni descritte sopra, la Società notificherà gli Utenti almeno 30 giorni prima della cessazione pianificata del servizio, della sua modifica significativa o della cessazione delle operazioni. La notifica sarà inviata all'indirizzo email dell'Utente associato all'Account dell'Utente.

In tal caso, l'Utente ha il diritto di recedere dal Contratto con effetto immediato, senza preavviso e senza sostenere alcun costo, e con diritto a un rimborso proporzionale. La dichiarazione di cessazione del Contratto deve essere inviata via e-mail: [email protected], entro 30 giorni dalla data di notifica. La Società emetterà il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

Dopo il recesso, la Società si impegnerà a fornire agli Utenti la possibilità di accedere ed esportare i propri dati memorizzati localmente e, ove possibile, qualsiasi contenuto memorizzato nel cloud associato alla loro licenza.

Una versione gratuita del software (Pacchetto gratuito) è disponibile sul sito web di DMX. La Società si riserva il diritto di interrompere la versione gratuita in qualsiasi momento. La notifica sarà inviata 30 giorni prima all'email registrata o tramite un messaggio nel software. Dopo questo periodo, l'accesso sarà bloccato.

Durata, Risoluzione e Rimborsi

Durata e Risoluzione dei Contratti:

• Piani Mensili/Annuali: a termine fisso, auto-rinnovo
• Licenza a Vita: accesso indefinito e perpetuo solo alla versione 1.x
• Risoluzione da parte dell'Utente: in qualsiasi momento tramite il pannello dell'account o email — I piani Mensili/Annuali terminano alla fine del periodo di fatturazione; la Licenza a Vita richiede un preavviso di 30 giorni
• Risoluzione da parte dell'Azienda: preavviso di 30 giorni con giustificazione

Se il servizio cessa, gli Utenti possono ricevere rimborsi pro-rata per il tempo non utilizzato. La risoluzione della licenza a vita offre un rimborso pro-rata della vita utile prevista delle versioni a vita, che cessa nel momento dell'introduzione di una versione sostitutiva.

Dopo il recesso, l'Azienda si impegnerà a fornire agli Utenti opzioni di accesso ed esportazione per i dati memorizzati localmente e nel cloud.

Imprenditori e Garanzia

Se sei un'impresa che agisce al di fuori del tuo ambito professionale, sei protetto come consumatore. In caso contrario, la Società è responsabile secondo le norme generali del Codice Civile.

Utilizzo di Contenuti Generati dai Consumatori

Dopo il recesso, noi:

• Non possiamo utilizzare i tuoi dati non personali
• Restituiremo tali contenuti su richiesta (escludendo contenuti incorporati/inseparabili)

Codice di Buona Pratica e Risoluzione delle Controversie

Ci conformiamo ai principi stabiliti dalla Legge sulla Contrasto alle Pratiche Commerciali Sleali.

La gestione dei reclami extragiudiziali è possibile tramite:

• Piattaforma ODR

Modifica del Prezzo

Il prezzo indicato al momento in cui l'Utente effettua l'Ordine è vincolante per entrambe le parti.

La Società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti offerti e dei piani di abbonamento durante il periodo di abbonamento. Il prezzo dell'abbonamento può essere modificato solo per motivi validi, ad esempio:

• Nuove funzionalità o miglioramenti significativi
• Aumento dei costi di sviluppo/manutenzione
• Variazione delle aliquote IVA

La Società notificherà all'Utente una modifica pianificata almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo, tramite email, notifica in-app e sul sito web.

Se l'Utente non accetta il nuovo prezzo, può terminare l'Abbonamento entro 30 giorni dalla notifica, con effetto alla fine del periodo pagato attuale. La mancata cessazione entro tale periodo implica accettazione del nuovo prezzo.

Il prezzo rivisto non si applicherà ai periodi di fatturazione già pagati e entrerà in vigore dal prossimo periodo di fatturazione. Per i nuovi ordini, i nuovi prezzi entrano in vigore non appena vengono annunciati sul sito web di DMXDesktop.

Disposizioni Finali

Questi Termini sono regolati dalla legge polacca. In materia non regolamentata nel presente documento, si applicano le disposizioni del Codice Civile Polacco, della Legge sui Diritti dei Consumatori, della Legge sulla Prestazione di Servizi con Mezzi Elettronici e altre leggi pertinenti.

Possiamo rivedere questi Termini. Per ogni modifica, la Società notificherà gli Utenti registrati via e-mail (con un link ai Termini aggiornati) e consentirà la risoluzione del contratto entro 14 giorni. Le modifiche entrano in vigore dopo il periodo di preavviso. Gli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore delle modifiche sono soggetti ai Termini in vigore al momento dell'ordine. Le informazioni sulle modifiche appariranno anche nell'applicazione DMXDesktop e sul sito web.

Per le pratiche sulla privacy, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.