Dove trovarlo
L'icona dello stetoscopio nell'intestazione principale apre DMX Doctor. È la prima icona nel gruppo ed è sempre visibile, per quanto stretta possa diventare la finestra.
Il badge sull'icona ti dice cosa ha trovato senza che tu apra nulla:
- Nessun badge. Niente ha bisogno della tua attenzione.
- Un numero. Quanti errori e avvisi stanno aspettando.
- Un punto esclamativo. Nessuna luce sta raggiungendo il tuo impianto. Contare è la risposta sbagliata a questo, quindi smette di contare e lo dice. Passa sopra e il tooltip nomina il difetto piuttosto che lo strumento.
Le suggerimenti che considera opzionali sono elencati all'interno ma mai conteggiati sul badge, quindi il badge può sempre raggiungere zero. Un badge che non può mai essere cancellato è un badge che le persone imparano a ignorare.
Aprilo e la prima cosa che ottieni è un verdetto in una riga: Tutto sta raggiungendo le tue luci, L'uscita è in esecuzione, ma qualcosa ha bisogno della tua attenzione, o Le tue luci non stanno ricevendo output.
DMX Doctor sostituisce la vecchia scheda Salute e la finestra separata della Salute dell'Output DMX. Tutto ciò che quelle segnalavano è qui, insieme ai controlli degli apparecchi.
I cinque controlli di sistema
In cima al pannello ci sono cinque controlli che coprono la console stessa. Un controllo che passa rimane come un singolo chip, quindi puoi ancora vedere cosa è stato testato senza cliccare nulla. Un controllo che fallisce si apre in una scheda con un pulsante che ti porta alla soluzione.
| Controllo | Cosa significa un fallimento | Dove ti manda |
|---|---|---|
| Internet | L'app non può raggiungere il cloud di DMXDesktop. Il tuo spettacolo continua a funzionare. | Ripeti la connessione |
| Account | Non sei connesso. | Accedi |
| Licenza | Scaduta, non verificata all'avvio o nessuna licenza attiva su questa macchina. L'output si ferma. | Il mio account |
| Motore | Il motore di illuminazione non è partito, quindi nulla può essere inviato. | Ripeti |
| Driver | Nessun driver di output sta trasmettendo. Nulla sta uscendo sul cavo. | DMX I/O |
Licenza, Motore e Driver fermano le tue luci. Se uno di questi è rosso, è la cosa da risolvere prima e tutto il resto può aspettare. Internet e Account sono conteggiati sul badge perché sono importanti, ma nessuno dei due ferma l'output DMX.
Se Driver è il controllo che fallisce, la soluzione è in DMX I/O: aggiungi un output o abilita uno che hai già. Vedi USB DMX, Art-Net o sACN per configurarne uno.
Le interfacce sono denominate correttamente nei diagnostici I/O dalla v1.0.52. Un DMXKing ultraDMX MAX ora si mostra come se stesso piuttosto che come type8, il che è importante quando hai diverse interfacce e devi sapere quale ha smesso di funzionare.
Controlli degli apparecchi
DMX Doctor legge ogni apparecchio patchato e riporta qualsiasi cosa nel suo profilo che ti costerà comportamento in seguito. Ogni risultato nomina l'apparecchio e il canale, e spiega la conseguenza in linguaggio semplice piuttosto che citando una regola.
| Cosa dice DMX Doctor | Cosa significa |
|---|---|
| Il nome del canale non corrisponde al suo tipo di canale | La console gestisce i canali per tipo, mai per nome. Un canale chiamato Rosso che è tipizzato come qualcos'altro si comporta come il tipo, non come il nome. Questa è la ragione più comune per cui un colore risulta errato, e ha una soluzione con un clic. |
| I canali colore non appartengono a nessun apparecchio | Gli emettitori di colore sull'apparecchio sono raggruppati in nessun apparecchio, quindi nulla può guidarli. Di solito un tipo di canale era errato nel punto in cui è stato determinato il raggruppamento, e il raggruppamento deve essere ricostruito. |
| I segmenti di colore non sono identici | Un apparecchio a barre o pixel ripete un blocco di colore per segmento, ma un segmento utilizza un emettitore diverso dagli altri, quindi non può produrre gli stessi colori dei suoi vicini. Il risultato nomina il segmento e il canale. |
| Il set di colori ha verde e blu ma nessun rosso | Un set di colori senza nulla di rosso, quindi l'apparecchio non può mescolare rosso, ambra o bianco. Un canale rosso è quasi sempre tipizzato come un altro colore, e il risultato nomina il canale che sospetta. |
| L'indirizzo DMX non si adatta all'universo | L'indirizzo di partenza più il conteggio dei canali supera il canale 512. Riindirizza l'apparecchio o spostalo in un altro universo. |
| L'apparecchio non ha output guidabili | Nessun canale di output guidabile o fisico, quindi effetti e cue non hanno nulla su cui agire. |
| Il canale fine non ha coppia grossa | Un canale fine a 16 bit senza canale grosso corrispondente, quindi l'ulteriore risoluzione non può essere utilizzata. Di solito si manifesta come un movimento non così fluido come dovrebbe essere. |
| Il canale della ruota non ha slot definiti | Una ruota di colore, gobo o prisma senza posizioni definite, quindi le sue posizioni non possono essere selezionate fino a quando non vengono aggiunte al profilo. |
| Il canale statico potrebbe essere guidato | Il canale è tipizzato come un valore statico ma il suo nome corrisponde a un tipo guidabile. Ri-tipizzarlo consente all'automazione di guidarlo. Soluzione con un clic. |
| Il canale delle opzioni potrebbe definire i suoi intervalli | Un canale di Chiusura o Rotazione senza intervalli di opzione definiti. Vedi la sezione sottostante, perché questa è cambiata nella v1.0.52. |
| Il profilo dell'apparecchio si contraddice | Il raggruppamento delle lampade e il layout dei pixel non concordano su quanti segmenti ha l'apparecchio. Uno dei due è errato, quindi gli effetti non indirizzeranno i suoi segmenti come ti aspetti. |
I risultati appaiono in due posti: nel pannello DMX Doctor e come una striscia sotto la riga dell'apparecchio sullo schermo di patch, con lo stesso pulsante Fix. Gli errori vengono sempre visualizzati sullo schermo di patch. Un Mostra avvisi toggle governa il resto.
Controlli dei laser
I laser hanno i loro controlli, perché le conseguenze di sbagliarne uno non sono le stesse di un PAR di colore errato.
- Il laser non ha percorso di kill/blackout. Segnalato come errore. Il profilo non offre alla console alcun modo per spegnere il fascio: nessun dimmer, nessun emettitore di colore, nessun otturatore, nessun effetto e nessuna modalità di blackout o spegnimento del laser. Ciò significa che il laser non può essere oscurato, il che rappresenta un rischio per la sicurezza degli occhi. Risolvi il profilo prima che l'apparecchio venga utilizzato.
- La modalità Laser non ha modalità controllabili da DMX. Il canale della modalità Laser offre modalità, ma nessuna di esse consente alla console di prendere il controllo, quindi l'automazione non può guidare affatto il laser. Aggiungi un'opzione di modalità DMX o Laser On.
- Il canale laser non ha dati di step. Un canale che seleziona modelli o modalità per valore DMX senza intervalli definiti, quindi quei modelli non possono essere selezionati fino a quando non vengono aggiunti gli intervalli.
Otturatore e Rotazione: la ricerca delle gamme
Una scoperta, Il canale delle opzioni potrebbe definire le sue gamme, era usato per apparire su qualsiasi canale che seleziona modalità in base al valore DMX, indipendentemente dal fatto che definirle portasse a qualcosa. Per lo più non lo faceva: un semplice strobo lento a veloce su un singolo canale da 0 a 255 è come molti apparecchi vengono forniti, e funziona perfettamente così com'è.
Da v1.0.52 viene segnalato solo su due tipi di canali, i due in cui le gamme mancanti ti costano davvero un comportamento automatico:
- Otturatore. Senza gamme definite, uno strobo automatico deve trattare l'intero canale come la sua rampa di velocità. Su un otturatore, questo intervallo di solito copre anche chiuso, impulso e attivo al suono, quindi lo strobo può atterrare su un valore che spegne l'apparecchio invece di strobarlo.
- Rotazione. Senza gamme definite non c'è nulla su cui mappare una direzione o una velocità di rotazione, quindi il canale rimane al suo valore predefinito e non ruota mai.
Se lo vedi su uno di questi, definire le gamme nel profilo dell'apparecchio vale i cinque minuti. Non lo vedrai più su Macro, Auto Program, Strobe e gli altri canali delle opzioni dove era rumore.
Controlli dal vivo: cosa sta succedendo in questo momento
I controlli degli apparecchi esaminano la tua configurazione. Questi guardano al banco mentre è in esecuzione, che è dove la maggior parte dei problemi "ha funzionato ieri" si trovano effettivamente.
- Dimmer Master è a 0. La riproduzione viene scalata a nero sul master del banco. Questo è lo stato più frainteso nell'app: le persone assumono che la loro licenza sia scaduta. C'è un pulsante Alza master accanto all'avviso.
- Un controllo dal vivo sta sovrascrivendo questo apparecchio. Un fader Live Controls, un Live Edit, una sovrascrittura di canale o un input DMX o MIDI esterno sta vincendo sull'uscita normale per quell'apparecchio, quindi i cue e gli effetti non possono attivarlo. Ottieni una scoperta per apparecchio, non una per canale, e nomina ciò che lo sta trattenendo.
- L'uscita è oscurata perché la stanza è diventata silenziosa. Dark On Silence è attivo e non viene riprodotto audio, quindi l'uscita rimane oscura fino a quando il suono non ritorna. Niente è rotto.
Un controllo dal vivo supera quasi tutto il resto, motivo per cui un apparecchio può ignorare un cue mentre il resto del suo gruppo obbedisce. Le priorità dei canali DMX stabiliscono l'ordine.
Trascinare un fader a zero non è la stessa cosa che cancellarlo. Un fader a zero è ancora una sovrascrittura, e terrà quel canale a zero contro qualsiasi cosa cerchi di attivarlo. Cancella il controllo piuttosto che tirarlo giù.
Leggere una scoperta
Le scoperte sono suddivise in tre categorie:
- Errori - correggi prima dello spettacolo. Qualcosa non funzionerà.
- Avvisi. Qualcosa probabilmente non sta facendo ciò che ti aspetti.
- Migliora questi apparecchi - facoltativo. Vale la pena farlo quando hai un momento, mai conteggiato sul badge dell'intestazione.
I chip in cima all'elenco filtrano per necessitano di correzione o potrebbero essere migliori, con un conteggio su ciascuno. Tocca di nuovo un filtro per tornare a tutto. Sopra di essi c'è un conteggio delle scoperte e quante apparecchiature sono distribuite, che è spesso il numero utile: dodici scoperte su un apparecchio è un problema di profilo, dodici scoperte su dodici apparecchi è un'abitudine.
Ogni scoperta nomina l'apparecchio, e dove è specifico per il canale, il numero del canale e il nome del canale. Niente viene segnalato come un codice che devi cercare.
Applicare e annullare le correzioni
Dove una scoperta può essere corretta in sicurezza, porta un pulsante Correggi. Dove diversi apparecchi hanno lo stesso problema, Correggi tutto li applica insieme e ti dice quante correzioni su quanti apparecchi sta per applicare prima di toccare qualsiasi cosa.
Non appena una correzione è stata applicata ti viene offerto Annulla, o Annulla tutto dopo un'applicazione in blocco. Niente viene applicato silenziosamente, e niente viene applicato senza mostrarti prima cosa cambierà.
Non ogni scoperta ha un pulsante Correggi, e questo è deliberato. Uno viene offerto solo dove la modifica può essere annullata esattamente. Dove correggerlo significherebbe scartare qualcosa che l'app non potrebbe ripristinare per te, DMX Doctor ti dice cosa deve essere cambiato e lascia il cambiamento a te.
La tabella dei canali: cosa sta realmente uscendo
Quando il banco e un apparecchio non sono d'accordo, la tabella DMX risolve la questione. Mostra cosa sta realmente uscendo sul cavo, dal vivo, per universo e per uscita. Non ciò che il patch dice dovrebbe esserci, e non ciò che un cue crede di inviare.
La sua vista Fonti risponde all'altra metà della domanda. Piuttosto che mostrarti solo il valore su un canale, traccia ciò che sta guidando quel canale e cosa, se c'è, lo sta bloccando.
In v1.0.52 la tabella riporta correttamente la timeline dello spettacolo. I canali che una timeline stava attivamente guidando prima leggevano come se nulla li stesse guidando, il che mandava le persone a cercare un difetto che non c'era.
Vedi tabella DMX per come leggerla, e le priorità dei canali DMX per capire perché una fonte vince su un'altra.
Problemi recenti
Ogni controllo dal vivo vede solo questo momento. Un'interfaccia che è caduta un'ora fa e si è ripresa lascia ogni controllo verde. Uno spettacolo che non è riuscito a caricarsi non lascia nulla sullo schermo. Un motore che si è fermato e riavviato sembra esattamente come uno che non si è mai fermato. Tutto ciò prima era invisibile.
Il pannello Problemi recenti copre gli ultimi giorni, e indica la finestra esatta sul pannello stesso (tre giorni a partire da v1.0.52). Ogni riga nomina cosa è successo, quando è stato visto l'ultima volta e quante volte. Apri una riga per una spiegazione in linguaggio semplice e, dove c'è un posto utile dove andare, un pulsante Apri che ti porta direttamente lì.
Nessun testo di log grezzo ti viene mostrato. Il pannello riporta un insieme curato di condizioni, le stesse che usano i controlli guidati:
| Cosa dice | Cosa è di solito |
|---|---|
| La tua interfaccia DMX ha smesso di rispondere | L'interfaccia era aperta e ha smesso di accettare dati. Quasi sempre il cavo USB, un'impostazione di risparmio energetico USB, o l'adattatore che perde potenza. Ricollega il cavo, prova una porta diversa, evita hub non alimentati, poi controlla che il driver sia aperto in DMX I/O. |
| Un driver di uscita DMX non è riuscito ad avviarsi | Un'uscita non è riuscita a rivendicare il suo universo all'avvio. Di solito un altro programma tiene già l'interfaccia, o lo stesso numero di universo configurato due volte. Controlla l'elenco dei driver e riattivalo. |
| Un file di spettacolo salvato non può essere letto | Un file di spettacolo su disco è danneggiato e quello spettacolo dovrà essere rigenerato. Tutto il resto, inclusi il tuo patch e i tuoi cue, non è influenzato. |
| Il tuo input audio è scomparso | Il dispositivo audio utilizzato per il rilevamento del battito ha smesso di rispondere o è stato disconnesso, il che ferma qualsiasi cosa che reagisce alla musica. Seleziona di nuovo il tuo dispositivo di input. |
| Il motore di illuminazione si è riavviato inaspettatamente | Il motore si è fermato e si è ripreso da solo. L'uscita riprende, ma qualsiasi cosa in esecuzione in quel momento si sarà fermata. Vale la pena inviarci, perché i dettagli di ciò che è successo sono già stati catturati. |
Pulisci nasconde le voci fino a quando non si ripetono. Non elimina nulla: se finisci per contattarci, i tuoi log arrivano ancora intatti.
Scansione profonda della rete
Se la tua uscita è Art-Net o sACN, il problema spesso non è l'app o l'apparecchio ma la rete tra di essi. Esegui scansione profonda della rete controlla questo aspetto.
- Su Windows controlla se il firewall sta bloccando il traffico DMX e offre di correggere le regole per te.
- Elenca gli adattatori di rete che può vedere e segnala problemi con l'adattatore o la subnet. Questa è la ragione abituale per cui un nodo è visibile sulla rete e non riceve nulla.
Per le impostazioni contro cui la scansione sta controllando, vedi Art-Net, sACN e DMX I/O.
Risolvi un problema: i controlli guidati
Risolvi un problema pone una domanda, Cosa sta succedendo?, con cinque risposte:
- Niente si accende affatto
- Alcuni apparecchi sono spenti
- Un apparecchio è spento o sbagliato
- Le luci funzionano ma l'automazione non fa nulla
- Succede la cosa sbagliata
Da lì esegue i controlli da solo piuttosto che chiederti di eseguirli. Esamina la tua licenza, il motore, le tue uscite, il master, il blackout, Dark On Silence, sovrascritture dal vivo e il tuo patch, nell'ordine che trova la causa più rapidamente, e può inviare un segnale di test completo direttamente all'uscita DMX, oltre il patch, gli effetti e il master. Se i tuoi apparecchi si accendono sotto quel test, il problema è nello spettacolo piuttosto che nel cavo, nell'indirizzo o nell'apparecchio.
Quando raggiunge la fine di una linea di indagine consulta i tuoi problemi recenti prima di offrirti un ticket di supporto, e di solito può darti una risposta invece.
Ottieni aiuto, e perché è ultimo
Ottieni aiuto solleva un ticket di supporto con le tue diagnosi già allegate: il tuo stato di sistema, eventuali apparecchi segnalati e i loro dettagli, e le tue diagnosi di configurazione. Non devi descrivere il problema due volte, e ricevi subito un numero di ticket.
Si trova alla fine del pannello piuttosto che in cima, di proposito. Quasi tutto ciò che è sopra risponde da solo, e un ticket che inizia con una risposta già trovata è una strada più lenta per lo stesso posto.
Due cose da sapere. Devi essere connesso e online affinché il ticket venga creato. E se nulla è stato rilevato e i tuoi controlli di sistema sono sani, rifiuterà di inviare, perché il rapporto conterrà nulla su cui potremmo agire. Usa l'opzione Supporto nel menu per qualsiasi altra cosa, ad esempio una domanda su una funzione piuttosto che un difetto.
Copia rapporto mette le stesse informazioni negli appunti se preferisci inviarle tu stesso, o incollarle in una conversazione esistente con noi.
Problemi comuni e cosa dice DMX Doctor a riguardo
Il modo più veloce per utilizzare questo articolo: trova il tuo sintomo, controlla cosa mostra DMX Doctor, agisci di conseguenza.
| Sintomo | Cosa vedrai | Cosa fare |
|---|---|---|
| Niente si accende affatto | Il controllo Driver è rosso, nessun driver sta trasmettendo | Apri DMX I/O e abilita o aggiungi un'uscita. |
| I driver sono verdi e è ancora buio | Dimmer Master è a 0 | Premi Alza master. Questo è il master, non la tua licenza. |
| L'impianto è diventato buio tra i brani, poi è tornato | L'uscita è oscurata perché la stanza è diventata silenziosa | Dark On Silence sta facendo esattamente ciò per cui è stato creato. Spegnilo o riaccordalo se non lo desideri. |
| Un apparecchio ignora ogni cue mentre il resto del gruppo obbedisce | Un controllo dal vivo sta sovrascrivendo questo apparecchio, nominando ciò che lo sta trattenendo | Cancella il controllo che nomina. Un fader trascinato a zero è ancora una sovrascrittura. |
| Un apparecchio è spento e nulla nei controlli lo spiega | Nessuna scoperta di apparecchi, tutti e cinque i controlli di sistema superati | Usa Risolvi un problema e lascia che invii un segnale di test oltre il patch. Se l'apparecchio si accende durante il test, il difetto è nel tuo spettacolo, non nel tuo impianto. |
| Il rosso esce come un altro colore, o un colore è semplicemente assente | Il nome del canale non corrisponde al suo tipo di canale, o Il set di colori ha verde e blu ma nessun rosso | Usa il pulsante Correggi. Riscrive il canale, può essere applicato a ogni apparecchio interessato contemporaneamente e può essere annullato. |
| Metà di una barra è di un colore diverso dall'altra metà | I segmenti di colore non sono identici, nominando il segmento e il canale | Correggi quel segmento nel profilo dell'apparecchio, o prendi la correzione dove viene offerta. |
| Gli effetti non si diffondono su una barra come dovrebbero | Il profilo dell'apparecchio si contraddice, o I canali di colore non appartengono a nessuna lampada | Il raggruppamento delle lampade e il layout dei pixel non sono d'accordo. Correggi quale dei due è sbagliato. |
| Uno strobo chiude l'apparecchio invece di strobarlo | Il canale delle opzioni potrebbe definire le sue gamme su un canale Otturatore | Definisci le gamme dell'otturatore nel profilo in modo che lo strobo sappia quale banda è la velocità. |
| Un canale di rotazione non ruota mai | Il canale delle opzioni potrebbe definire le sue gamme su un canale di Rotazione | Definisci le sue gamme. Senza di esse il canale rimane al suo valore predefinito. |
| Un apparecchio vicino lampeggia quando attivi questo | Indirizzo DMX non si adatta all'universo, o due apparecchi condividono indirizzi | Riassegna l'apparecchio, poi riesegui il controllo. |
| Un gobo o una ruota dei colori non selezionano posizioni | Il canale della ruota non ha slot definiti | Aggiungi gli slot della ruota al profilo dell'apparecchio. |
| Il movimento non è fluido come dovrebbe essere | Il canale fine non ha una coppia grossa | Abbina il canale fine con il suo canale grosso nel profilo, o scendi a 8 bit. |
| Un laser non può essere oscurato | Il laser non ha un percorso di kill/blackout, segnalato come un errore | Tratta questo come urgente. Dai al profilo un otturatore, un dimmer o una modalità laser spenta prima che l'apparecchio venga utilizzato. |
| Ha funzionato, si è fermato a metà spettacolo e ora sembra a posto | Problemi recenti: La tua interfaccia DMX ha smesso di rispondere | Ricollega il cavo USB, usa una porta diversa, evita hub non alimentati e controlla il risparmio energetico USB. |
| Un nodo Art-Net è sulla rete ma non riceve nulla | La scansione profonda della rete segnala il firewall o l'adattatore | Prendi la correzione del firewall, o correggi l'adattatore e la subnet in DMX I/O. |
| Niente reagisce più alla musica | Problemi recenti: Il tuo input audio è scomparso | Seleziona di nuovo il tuo dispositivo di input audio. |
Se il tuo sintomo non è qui, esegui i controlli guidati: coprono più terreno di questa tabella, e si concludono con un ticket che porta già tutto ciò che altrimenti ti chiederemmo. C'è un elenco più ampio di problemi prevenibili nella pagina di risoluzione dei problemi.
