Gestione Account
Dalla pagina Account puoi gestire vari aspetti del tuo account;
- Sessioni Attive - ti mostra un elenco di tutte le istanze dell'Applicazione che sono connesse al tuo account.
- Licenze - ti mostra un elenco di tutte le licenze attive disponibili nel tuo account e se sono state assegnate a una macchina o meno.
- Storico Abbonamenti - ti mostra un elenco di eventuali abbonamenti attivi sul tuo account e il loro stato, data di rinnovo, ecc.
Sessioni Attive
Se hai lasciato il tuo account connesso a un'altra macchina; puoi fare clic sul pulsante Logout accanto a quella sessione per terminarla. La sessione verrà terminata la prossima volta che l'app su quella macchina si connette al Cloud, o quando il suo attuale token di accesso scade, al massimo fino a 7 giorni.
I servizi Cloud verranno bloccati immediatamente.
Licenze
Se hai un abbonamento attivo per una licenza, qui vedrai un elenco delle licenze disponibili e se sono assegnate a una macchina o meno.
Puoi assegnare solo 1 licenza per macchina, tuttavia puoi avere quante più licenze desideri, soggette a abbonamenti attivi per licenza.
Puoi Revocare una licenza da una macchina in qualsiasi momento e la licenza diventerà nuovamente disponibile.
Puoi assegnare e revocare una licenza un massimo di 1 volta per periodo rotante di 30 giorni. Se hai difficoltà con questo, ti preghiamo di Contattarci per assistenza.
(Potremmo offrire sconti per acquisti in blocco, ti preghiamo di contattarci se desideri ulteriori informazioni su questo argomento)
Abbonamenti
Puoi visualizzare qui un elenco di eventuali abbonamenti che potresti avere e il loro stato attuale.
Si prega di notare che se termini un abbonamento, rimarrà attivo fino al prossimo ciclo di fatturazione, non offriamo rimborsi parziali.
Soggetto alla legislazione statale e alla legislazione sulla Protezione dei Consumatori, hai sempre all'interno dell'Unione Europea un periodo di riflessione in cui puoi annullare e rimborsare il tuo acquisto entro 14 giorni dall'iscrizione. Dopo questo periodo, accetteremo qualsiasi cancellazione durante il periodo di abbonamento come menzionato sopra. Quando sei al di fuori del periodo di riflessione, se annulli l'abbonamento, verrà terminato dal prossimo ciclo di fatturazione quando l'abbonamento non si rinnoverà.
Nonostante questo sia principalmente una protezione dei consumatori dell'Unione Europea, seguiremo questo approccio in generale a livello globale e offriremo a tutti i nostri abbonati il diritto di prova e il diritto di annullare in qualsiasi momento per un rimborso completo entro 14 giorni dall'inizio del primo abbonamento.
Cancellazione di un abbonamento
Quando cancelli, l'app ora ti dice esattamente cosa succede e quando, prima che tu confermi, piuttosto che lasciarti capire dopo.
Un abbonamento a pagamento dura fino alla fine del periodo di fatturazione per cui hai già pagato, e poi non si rinnova.
Cancellare durante una prova termina immediatamente la prova. Questo è deliberato piuttosto che un difetto: non c'è più un periodo a pagamento da esaurire, quindi la modifica ha effetto immediato. La conferma ora lo dice prima che tu ti impegni.
Ticket di supporto
Puoi scegliere se le risposte siano lette dal più recente al più vecchio o dal più vecchio al più recente, a seconda di ciò che si adatta a una lunga conversazione. I limiti degli allegati sono ora mostrati correttamente, e la formulazione del supporto prioritario è più chiara riguardo a ciò che copre.
Controlli di licenza e dove è conservata la tua licenza
I controlli della licenza ora recuperano correttamente da una connessione interrotta invece di riprovare inutilmente, quindi un breve problema di rete non si trasforma più in tentativi ripetuti in background.
Su macOS, la tua licenza è ora memorizzata nel portachiavi di sistema anziché in un file. Vedi Accedere a DMXDesktop.
