Domande Frequenti

DMXDesktop è qui per colmare il divario tra software altamente programmati che richiedono un investimento iniziale considerevole nella configurazione e i controller DMX di base che richiedono molto lavoro manuale.

DMXDesktop è stato progettato per cercare di offrirti spettacoli fantastici con il minor sforzo possibile, pur avendo una configurazione sufficientemente ampia da poterlo rendere tuo.

DMXDesktop si basa fortemente sull'automazione e sugli effetti pre-programmati, che puoi personalizzare in vari modi, come attraverso palette di colori, tempistiche e combinando effetti in modi diversi per creare uno spettacolo unico per te.

Puoi specificare effetti completamente diversi per diversi gruppi di apparecchi, offrendoti un'enorme flessibilità ma mantenendo tutto semplice.

Ottenere uno spettacolo fantastico in funzione entro 1 ora dall'avvio dell'app non è insolito!

Gli Effect Cue sono come pacchetti di effetti. Puoi impostare diversi effetti di movimento o di luce (fascio) per tutti i tuoi diversi gruppi di apparecchi e poi salvare tutti quegli effetti in un Cue.

Un Cue può essere riprodotto in qualsiasi momento, avviando automaticamente tutti gli effetti in sincronia tra i diversi gruppi di apparecchi.

Puoi, ad esempio, voler avere semplici effetti di rotazione dei colori e di movimento su un gruppo con le tue teste mobili, mentre avere effetti pulsanti o di cambio in esecuzione sui tuoi top pars, e un altro effetto completamente diverso su un altro gruppo.

Hai la flessibilità di preconfigurare un Cue semplice o complesso come desideri, puoi anche impostare il Cue per essere temporizzato in modo che funzioni per un periodo specificato prima di passare al Cue successivo (un po' come una traccia su un cd).

Puoi anche specificare alcuni interruttori su un Cue, come Dark On Silence, o Dynamic Energy in modo che il Cue possa regolare automaticamente la sua velocità e intensità in base alla musica che si sta ascoltando (soggetto ad avere abilitata la Rilevazione Audio Diretta).

A seconda dell'abbonamento che scegli, il numero di universi e canali può variare.

Non c'è un limite pratico al numero di universi (soggetto a un abbonamento valido che consente l'accesso a universi e canali illimitati), oltre alle capacità fisiche dell'hardware.

Puoi trasmettere gli stessi universi su qualsiasi combinazione di driver, quindi se hai bisogno che l'universo 1 esca sia su sACN, ArtNET che USB DMX, puoi farlo.

L'unica limitazione sarà la capacità del computer che stai utilizzando per eseguire il software. I Mac Apple Silicon di nuova generazione sono particolarmente buoni e veloci, ad esempio.

Poiché gli effetti sono in tempo reale, richiedono un po' più di potenza per funzionare, anche se sono stati altamente ottimizzati per la velocità, nei nostri test siamo riusciti a eseguire 100 universi con 512 canali ciascuno su un M2 Macbook Pro utilizzando meno del 10% della CPU e meno di 1 Gb di memoria.

Il pacchetto di abbonamento e i prezzi possono essere aggiornati di tanto in tanto, si prega di controllare la pagina di Abbonamento accessibile da Impostazioni, Il Mio Account nell'app DMXDesktop per visualizzare le offerte attuali.

Sì! Dalla scheda Beam Effects o Move Effects sulla Console puoi specificare effetti statici specifici per 1 o più gruppi.

Quindi puoi impostare una scena statica al volo o semplicemente provare diversi effetti.

Si prega di notare: attivare gli effetti manuali disabiliterà qualsiasi Effect Cue attualmente in esecuzione - e viceversa.

Se scegli una palette di colori che è sfumata, alcuni dei colori saranno simulati mescolando valori RGBWAUV.

A volte, questo può dare un colore non esattamente come specificato, ed è utile provare a testare diverse palette fino a trovare quella che rappresenta meglio il colore che desideri.

È anche importante ricordare che, se stai utilizzando un apparecchio con una ruota dei colori, di solito può visualizzare solo un colore fisso, e se la palette che hai selezionato non include alcun colore disponibile dalla ruota dei colori, allora cerchiamo di trovare il colore più vicino, questo può anche darti un'uscita diversa da quella prevista. Tuttavia, questa è la natura di come funzionano i dispositivi e non c'è una soluzione semplice, quindi è meglio cercare di scegliere una palette di colori che si adatti bene ai tuoi apparecchi.

1. Controlla di non aver impostato un valore min/max nel canale Pan o Tilt per l'apparecchio che sta limitando il movimento.

2. Controlla di non aver specificato una larghezza o dimensione del canale che non sia troppo restrittiva.

3. Controlla di non aver impostato nel Cue l'impostazione di Movimento a un valore molto basso.

Per impostazione predefinita, il lampeggio attiverà i canali RGB e i canali di lampeggio se sono impostati come tipo Lampeggio.

Alcuni apparecchi che non hanno un canale di lampeggio dedicato, possono funzionare se abiliti "Strobe Dimmers", che attiveranno la variazione del Dimmer in sincronia con il Lampeggio.

Puoi modificare l'impostazione tramite la scheda "Generale", nella pagina delle Impostazioni.

L'ordine degli apparecchi si basa sull'arrangiamento, non sull'indirizzamento DMX, che non è rilevante per l'ordine in cui le luci saranno attivate.

Puoi modificare il layout tramite la "Scheda di Arrangiamento", c'è una guida dettagliata nei nostri manuali di aiuto qui.

Se desideri catturare audio nella Rilevazione Audio Diretta dallo stesso computer su cui è in esecuzione DMXDesktop invece di tramite un ingresso audio:

Su Windows:
Apri le Impostazioni audio di Windows, quindi abilita l'Output Stereo Mix. Questo dispositivo riprodurrà il suono dal computer a un'uscita virtuale.

Su MacOs:
Puoi farlo installando un software chiamato Blackhole, da https://existential.audio/blackhole/

Puoi anche installarlo usando Brew:
"brew install blackhole-2ch"

Una volta installato, puoi creare un dispositivo audio virtuale che è una combinazione di più dispositivi audio tramite l'app "Audio Midi Setup", di solito si trova in Applicazioni -> Utility.

Una volta che hai attivato il dispositivo di uscita, Stereo Mix su Windows o un dispositivo Blackhole su MacOS, puoi semplicemente selezionare questo dispositivo dall'elenco dei Dispositivi Audio nella scheda Impostazioni Audio in DMXDesktop

Attualmente, DMXDesktop offre i seguenti piani di abbonamento:

Piano Gratuito:

Limitato a 1 universo e fino a 128 canali DMX.

Nessun accesso a funzionalità cloud, come i Backup Cloud.

Piano Standard:

Accesso a 2 universi e fino a 1024 canali DMX.

Accesso completo alla Libreria dei Profili di Apparecchi (limitato a 10 download ogni 30 minuti).

Backup Cloud e altri servizi cloud.

Utilizzo illimitato da parte di 1 utente su 1 dispositivo.

Piano Pro:

Universi e canali illimitati (soggetto alle prestazioni hardware).

Accesso completo alla Libreria dei Profili di Apparecchi (limitato a 10 download ogni 30 minuti).

Backup Cloud e altri servizi cloud.

Utilizzo illimitato da parte di 1 utente su 1 dispositivo.

Informazioni Aggiuntive:

L'abbonamento è assegnato all'acquirente e collegato a 1 dispositivo. Non può essere condiviso con un'altra persona. Se desideri utilizzare DMXDesktop su più dispositivi, dovrai acquistare un abbonamento separato per ciascun dispositivo.

Puoi migrare il tuo abbonamento a un altro dispositivo una volta per ogni periodo di 30 giorni continuativi disattivandolo dal dispositivo attuale e assegnandolo a quello nuovo.

Si prega di notare: Il numero di universi e canali DMX può influenzare le prestazioni, che possono variare a seconda delle capacità hardware del computer.

Sì, puoi acquistare quante più licenze desideri tramite la scheda Il Mio Account nella pagina delle impostazioni.

Ogni licenza può essere utilizzata per sbloccare funzionalità su un dispositivo.

Sì! Puoi acquistare una licenza con un abbonamento mensile continuativo o annuale. La scelta è tua, ma l'abbonamento annuale di solito offre uno sconto.

In generale, devi essere connesso a Internet per attivare il software e accedere, utilizzare le funzionalità Cloud (come la Libreria dei Profili di Apparecchi, Backup Cloud, Ripristino Backup Cloud e Condivisione Profili)

Tuttavia, una volta completato questo processo, ad eccezione delle funzionalità Solo Online come menzionato sopra, sei libero di utilizzare il software offline per un periodo di fino a 7 giorni, dopo di che dovrai accedere nuovamente se non ti riconnetti a Internet durante questo tempo per aggiornare il tuo token di accesso.

Altrimenti, il tuo accesso viene rinnovato automaticamente frequentemente per garantire che tu abbia sempre a disposizione il maggior tempo possibile - più di quanto sarebbe normalmente richiesto in molti scenari.

Tutti i fornitori di accesso, come Google, Facebook, ecc. forniscono solo token di accesso che sono validi per un breve periodo, rinnoviamo automaticamente questi token frequentemente quando sei online. Tuttavia, nonostante ciò, dopo un certo periodo prolungato (soggetto alle condizioni di servizio dei fornitori di accesso) potresti di tanto in tanto essere invitato a effettuare nuovamente l'accesso, ma questo accadrà solo quando sei online e connesso a Internet e dovrebbe essere raro. Ad esempio, ogni 6 mesi circa.

Puoi sempre revocare l'accesso tramite il sito web dei fornitori, nel caso in cui, ad esempio, tu abbia perso, danneggiato o rubato il computer.

Salvo cancellazione, il tuo abbonamento dovrebbe rinnovarsi automaticamente ogni mese e finché ti connetti a Internet di tanto in tanto, la licenza verrà aggiornata.

Anche così, se la tua licenza scade durante la fase di rinnovo, c'è sempre un periodo di grazia e ti verrà comunicato che la tua licenza deve essere rinnovata, e di solito avrai diversi giorni per connetterti a Internet per ricevere una licenza rinnovata.

Abbiamo preso grandi misure per garantire che il sistema di licenze, pur essendo robusto, non dovrebbe mai ostacolare la tua capacità di utilizzare il software anche se sei offline per diversi giorni, il che sarebbe altamente insolito nel moderno mondo di Internet in ogni caso.

Abbiamo scelto un modello di abbonamento per rendere DMXDesktop accessibile e continuamente innovativo. Per un basso prezzo mensile, ottieni funzionalità di livello professionale comparabili a hardware spesso molto costoso, senza il rischio di guasti hardware o obsolescenza.

Gli abbonamenti includono aggiornamenti regolari, garantendo che il tuo software evolva con le tendenze del settore, a differenza dell'hardware che spesso diventa obsoleto quando vengono rilasciati nuovi modelli, o può subire guasti.

Nel corso di cinque anni, il costo di un abbonamento è comunque sostanzialmente inferiore rispetto a quello di soluzioni comparabili, ma con DMXDesktop, il tuo investimento cresce con continui miglioramenti.

Pur esplorando opzioni per licenze perpetue in futuro, gli abbonamenti rimangono il modo migliore per fornire il massimo valore e flessibilità ai nostri utenti oggi. Tuttavia, tieni presente che le licenze perpetue spesso comportano costi di aggiornamento quando vengono rilasciate nuove versioni, qualcosa che il nostro abbonamento include già senza costi aggiuntivi.

Su Windows, se avvii la cattura audio diretta e si interrompe con un errore, potrebbe essere che ti manchino alcune librerie standard Microsoft C++.

Queste sono di solito già disponibili, poiché vengono fornite con molte applicazioni, specialmente giochi, ma se non sei sicuro non fa male installarle.

https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#latest-microsoft-visual-c-redistributable-version

Per rimuovere il tuo account, invia un'email a help@dmxdesktop con la tua richiesta. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi e, una volta confermato, il tuo account e i dati associati verranno eliminati permanentemente. In conformità con il GDPR, alcuni dati (inclusi i registri finanziari) possono essere conservati esclusivamente per motivi di conformità legale.

Ogni volta che viene effettuato un pagamento o è in attesa, riceverai un'email in anticipo dal nostro fornitore di pagamenti Stripe. Queste email contengono un link speciale per aggiornare il tuo abbonamento, dove puoi apportare modifiche.

Se hai difficoltà, invia un'email a [email protected] e possiamo supportarti direttamente.