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title: "Beacon | In-App Support Ticketing - DMXDesktop"
lang: en
source: /it/beacon
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# Beacon

La tua linea diretta con il team di DMXDesktop

## Cos'è Beacon?

Beacon è il sistema di ticketing per il supporto integrato di DMXDesktop. Segnala bug, richiedi nuove funzionalità, chiedi profili di fixture o ricevi aiuto con domande di supporto - tutto senza lasciare l'app. È un forum pubblico della comunità dove puoi sfogliare i ticket esistenti, votare idee e aggiungere commenti. Iscriviti alle notifiche via email e ti informeremo quando il team risponde.

## Cosa Puoi Fare

### Segnala Bug

Invia segnalazioni di bug con i passaggi per riprodurli, allega screenshot e, facoltativamente, includi diagnosi di sistema per aiutarci a risolvere i problemi più rapidamente.

### Richiedi Funzionalità

Suggerisci nuove funzionalità con casi d'uso e link di riferimento. Aiuta a plasmare il futuro di DMXDesktop.

### Richiedi Profili di Fixture

Hai bisogno di una fixture che non è nella libreria? Invia una richiesta con la marca, il modello e un link al prodotto e noi lo aggiungeremo.

### Fai Domande di Supporto

Hai una domanda su DMXDesktop? Invia un ticket di supporto e ricevi aiuto direttamente dal team.

### Vota & Commenta

Sfoglia i ticket esistenti, vota ciò che è importante per te e aggiungi commenti per unirti alla conversazione.

### Ricevi Notifiche

Iscriviti alle notifiche via email per essere informato quando il team risponde ai tuoi ticket.

## Iniziare

1. 1 Apri Beacon da **Menu Principale → Beacon**
2. 2 Scegli un tipo di ticket: **Segnalazione di Bug**, **Nuova Funzionalità**, **Profilo di Fixture**, o **Domanda di Supporto**
3. 3 Compila i dettagli - ogni tipo ha campi specifici (ad es. passaggi per riprodurre i bug, marca e modello per i profili di fixture)
4. 4 Trascina e rilascia screenshot per aiutare a illustrare il tuo ticket
5. 5 Esamina i ticket esistenti prima di inviare per evitare duplicati

Beacon è un forum pubblico - per favore non condividere informazioni personali, password o chiavi di licenza.

## Supporto Prioritario

Gli utenti a pagamento e Pro ricevono supporto prioritario - ci occuperemo prima del tuo ticket. I ticket degli utenti gratuiti vengono esaminati quando il tempo lo consente.

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