Questions Fréquemment Posées

DMXDesktop est un logiciel de contrôle d'éclairage DMX pour Windows et macOS, conçu pour les DJs, les groupes, les lieux, les installateurs et les passionnés d'éclairage. Il contrôle vos appareils via USB DMX, Art-Net et sACN, avec des effets audio-réactifs en temps réel, la génération automatique de spectacles, une bibliothèque de profils de plus de 27 000 appareils, une sauvegarde dans le cloud et un visualiseur 3D optionnel - vous pouvez donc réaliser un spectacle de grande qualité avec très peu de programmation.

DMXDesktop est idéal si vous souhaitez un éclairage automatisé et audio-réactif sans programmer chaque scène à la main - DJs mobiles et de club, bars, restaurants et petits lieux, groupes et artistes en direct, et installateurs gérant des installations multi-univers.

Ce n'est peut-être pas le bon choix si vous avez besoin d'une console de théâtre traditionnelle où chaque canal est programmé image par image - bien que le plan Pro ajoute un programmateur de style théâtre complet avec des piles de cues pour ce flux de travail.

Un contrôleur matériel vous donne des faders et des boutons mais laisse le travail créatif à vous. DMXDesktop l'automatise : il analyse votre musique et crée des mouvements, des couleurs et des effets de faisceau synchronisés sur le rythme en temps réel, vous obtenez ainsi un spectacle dynamique sans programmation manuelle. Vous conservez toujours un contrôle manuel complet quand vous le souhaitez, et comme c'est un logiciel, il se met à jour en continu plutôt que de devenir un matériel obsolète.

Oui. DMXDesktop est conçu pour créer des spectacles lumineux réactifs à la musique sans nécessiter que vous programmiez chaque signal manuellement. Activez le DJ Mode et le moteur Konductor de DMXDesktop génère automatiquement un spectacle lumineux complet à partir de la musique, s'adaptant aux drops, builds et breakdowns. Vous pouvez également combiner des Effect Cues prêts à l'emploi, ou laisser les Magic Cues créer un ensemble adapté à vos appareils. De nombreux utilisateurs peuvent obtenir un spectacle attrayant lors de leur première session, en particulier avec des appareils compatibles et une configuration DMX simple.

Pour contrôler de vrais appareils, oui - vous avez besoin d'un moyen de sortir le DMX de votre ordinateur. Cela peut être une interface DMX USB, ou un nœud réseau Art-Net / sACN. Vous pouvez toujours installer DMXDesktop et concevoir des spectacles, utiliser le visualiseur 3D et explorer l'application sans matériel connecté ; vous avez juste besoin d'un périphérique de sortie lorsque vient le temps de contrôler les lumières.

Vous avez besoin d'un ordinateur Windows ou macOS, de l'application DMXDesktop, d'un dispositif de sortie DMX (une interface USB DMX ou un nœud Art-Net/sACN) et d'un ou plusieurs appareils DMX. Pour les spectacles audio-réactifs, vous avez également besoin d'une source audio - l'audio de votre ordinateur, une entrée microphone/ligne, ou votre logiciel DJ. Nouveau ici ? Suivez le guide de démarrage.

DMXDesktop fonctionne avec une large gamme de matériel abordable. Les interfaces USB prises en charge incluent Enttec DMX USB Pro et Pro Mk2, Enttec Open DMX, DMXKing ultraDMX et ultraDMX MAX, SoundSwitch Micro DMX, Eurolite USB DMX512 Pro (Mk1 et Mk2), FX5 et Digital Enlightenment. Pour la sortie en réseau, Art-Net et sACN fonctionnent avec pratiquement n'importe quel nœud conforme aux normes. Consultez la liste complète du matériel pris en charge pour plus de détails.

Oui. Art-Net et sACN (E1.31) sont tous deux entièrement pris en charge et fonctionnent avec n'importe quel nœud conforme aux normes, vous offrant de nombreux univers sur un réseau normal. Consultez les guides Art-Net et sACN. Le DMX USB est généralement le plus simple pour les petites installations ; Art-Net/sACN est généralement mieux une fois que vous avez besoin de plusieurs univers.

Oui. Vous pouvez diffuser le même univers sur n'importe quelle combinaison de pilotes à la fois - donc l'univers 1 peut aller à une interface USB, un nœud Art-Net et un nœud sACN simultanément si vous en avez besoin.

Tout d'abord, assurez-vous que le pilote de l'interface est installé et que le dispositif est branché directement (évitez les hubs non alimentés), puis laissez DMXDesktop quelques secondes pour rescanner - certaines interfaces ne sont pas prêtes lors du tout premier scan après le démarrage. Fermez tout autre logiciel d'éclairage qui pourrait utiliser le dispositif. Si vous utilisez un câble générique basé sur FTDI, choisissez le descripteur qui correspond à votre boîte dans la liste des dispositifs, car plusieurs marques partagent la même identité USB. Si cela n'est toujours pas trouvé, consultez le guide de dépannage ou contactez le support.

DMXDesktop inclut une bibliothèque consultable de plus de 27 000 profils de dispositifs couvrant la plupart des marques grand public et de nombreux éclairages économiques. Les profils sont marqués comme officiels ou contribué par la communauté et chacun porte une note d'utilisateur. Parcourez et téléchargez-les depuis l'onglet Bibliothèque de Profils dans l'application - vous devez simplement être connecté avec une licence, et un compte gratuit fonctionne très bien. Si votre éclairage exact n'est pas là, vous pouvez le demander ou créer le vôtre - voir ci-dessous.

Utilisez l'option Demander un profil dans l'onglet Bibliothèque de Profils. Cela ouvre une demande où vous entrez la marque, le modèle et un lien vers le manuel DMX du dispositif, et notre équipe crée le profil. Veuillez d'abord rechercher soigneusement dans la bibliothèque - de nombreux éclairages sont listés sous un nom de marque différent - pour éviter les demandes en double. Si vous ne pouvez pas attendre, vous pouvez créer le profil vous-même (voir ci-dessous).

La cause la plus courante est un décalage de mode DMX. De nombreux dispositifs ont plusieurs modes DMX avec différents nombres de canaux, et le mode du profil doit correspondre au mode défini dans le menu du dispositif lui-même. Vérifiez les paramètres embarqués du dispositif et sélectionnez le mode correspondant lorsque vous le patch. Si votre dispositif utilise une roue de couleur, il ne peut afficher que les couleurs fixes sur cette roue, donc DMXDesktop choisit la couleur disponible la plus proche. Si le mode correspond et que c'est toujours incorrect, le profil de la bibliothèque peut contenir une erreur - contactez le support avec les détails (ou le manuel) et nous le corrigerons.

Oui - et cela fonctionne sur tous les plans, y compris le plan gratuit. Dans l'onglet Mes Dispositifs, vous pouvez ajouter un dispositif vierge et définir chaque canal, modifier un profil existant, ou importer un profil à partir d'un fichier ou d'une définition GDTF. La référence des types de canaux explique ce que fait chaque type de canal. (La sauvegarde cloud de vos profils personnalisés nécessite un plan payant, mais la création et l'utilisation de ceux-ci ne le nécessitent pas.)

Lorsque vous ajoutez un dispositif de la bibliothèque, choisissez la variante de profil qui correspond au mode DMX défini sur l'éclairage lui-même (par exemple, un mode à 9 canaux contre un mode à 15 canaux). Si vous avez besoin d'un mode différent plus tard, définissez le nouveau mode sur le dispositif et re-patch avec le profil correspondant afin que les nombres de canaux s'alignent. Garder le mode de l'application et le mode embarqué du dispositif synchronisés est la clé d'un comportement correct.

Si vous avez corrigé ou amélioré un profil, utilisez l'option Share Profile pour le soumettre à la bibliothèque cloud. Notre équipe examine et valide les profils partagés, et une fois approuvés, nous publions la version corrigée pour tout le monde - généralement dans un délai de deux à trois jours ouvrables.

Les Effect Cues sont comme des ensembles d'effets. Vous pouvez configurer différents effets de mouvement ou de faisceau pour chacun de vos groupes de fixtures et les enregistrer tous dans un Cue, qui peut ensuite être rejoué à tout moment, démarrant chaque effet automatiquement et en synchronisation.

Vous pourriez, par exemple, exécuter une simple rotation de couleur et un mouvement sur vos têtes mobiles, des effets pulsants sur vos pars, et quelque chose de différent encore sur un autre groupe. Un Cue peut être aussi simple ou complexe que vous le souhaitez, et peut être chronométré pour fonctionner pendant une période définie avant de passer au Cue suivant. Des interrupteurs comme Dark On Silence et Dynamic Energy permettent à un Cue d'ajuster sa vitesse et son intensité à la musique automatiquement (avec la Détection Audio Directe activée). En savoir plus dans le guide Effect Cue Stacks.

Oui ! QuickShow vous permet d'appliquer des effets de faisceau et de mouvement à un ou plusieurs groupes à la volée - idéal pour une scène statique instantanée ou pour tester des effets. Notez que l'activation des effets manuels désactive tout Effect Cue en cours, et vice versa. Voir QuickShow.

Oui. Avec la Détection Audio Directe activée, les effets se synchronisent au rythme et peuvent ajuster leur vitesse et leur intensité à la musique, et des interrupteurs tels que Dark On Silence et Dynamic Energy permettent à un cue de répondre automatiquement à la piste. Voir configuration audio.

Free prend en charge 1 univers et jusqu'à 64 canaux DMX. Standard prend en charge 2 univers et jusqu'à 1 024 canaux. Pro prend en charge des univers et des canaux illimités, limités uniquement par votre ordinateur et votre matériel DMX. Voir la page de tarification pour les plans actuels.

Vous pouvez diffuser les mêmes univers sur n'importe quelle combinaison de pilotes, donc si vous avez besoin que l'univers 1 sorte vers sACN, Art-Net et USB DMX en même temps, vous le pouvez.

Parce que les effets fonctionnent en temps réel, ils nécessitent un peu plus de puissance de traitement, bien qu'ils soient hautement optimisés. Lors des tests internes, DMXDesktop a exécuté 100 univers de 512 canaux chacun sur un Apple M2 MacBook Pro tout en utilisant moins de 10 % de CPU et moins de 1 Go de mémoire. La performance dans le monde réel dépend de votre ordinateur, du matériel de sortie, de la fréquence de rafraîchissement, du nombre de fixtures et de la complexité des effets - les nouveaux Mac Apple Silicon sont particulièrement rapides, par exemple.

Les palettes de couleurs mélangées sont simulées en mélangeant les canaux RGBWAUV de votre fixture, donc le résultat peut légèrement différer de l'échantillon - essayez quelques palettes pour trouver la meilleure correspondance. Les fixtures avec une roue de couleur fixe ne peuvent afficher que les couleurs de cette roue, donc DMXDesktop sélectionne la couleur disponible la plus proche, qui peut ne pas être exacte. Choisir une palette qui convient à vos fixtures donne le meilleur résultat. Voir couleurs & thèmes.

Par défaut, le stroboscope déclenche les canaux RGB et tout canal défini comme type Strobe. Les fixtures sans canal stroboscope dédié peuvent toujours strober si vous activez "Strobe Dimmers", qui pulse le variateur en synchronisation avec le stroboscope (l'onglet Général dans les Paramètres). Si le canal stroboscope d'une fixture est à une valeur qui le force à être toujours allumé ou toujours éteint, vérifiez que le canal stroboscope par défaut et les plages du profil correspondent au manuel de votre fixture.

L'ordre des fixtures est basé sur l'arrangement, pas sur l'adressage DMX, qui n'est pas pertinent pour l'ordre dans lequel les lumières s'activent. Vous pouvez changer la disposition dans l'onglet Arrangement - il y a un guide détaillé dans le guide d'arrangement.

DMXDesktop écoute une source audio et l'analyse en temps réel - détectant le rythme, le tempo (BPM) et l'énergie - puis entraîne vos effets en synchronisation. Vous pouvez lui fournir un microphone ou une entrée ligne, l'audio de votre ordinateur, ou connecter votre logiciel DJ. Voir configuration audio.

Oui - DMXDesktop peut capturer l'audio de votre ordinateur directement, donc dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de logiciel supplémentaire.

Sous Windows :
Dans les paramètres audio, activez l'option pour inclure les périphériques de sortie, puis choisissez vos haut-parleurs/sortie dans la liste Loopback. DMXDesktop capture directement la sortie système - pas besoin de Stereo Mix ou de pilote virtuel. (Activer Stereo Mix dans les paramètres audio de Windows fonctionne également si vous le préférez.)

Sous macOS :
À partir de la version v1.0.52, sélectionnez la source System Audio intégrée dans les paramètres audio pour capturer directement la sortie de votre Mac (nécessite macOS 14.2 ou version ultérieure). Sur les versions antérieures de macOS, installez le pilote audio virtuel gratuit BlackHole depuis https://existential.audio/blackhole/ (ou avec Brew : brew install blackhole-2ch), créez un périphérique agrégé combinant BlackHole avec votre sortie dans l'application "Audio MIDI Setup" (Applications → Utilitaires), et sélectionnez-le dans DMXDesktop.

Une fois votre source audio sélectionnée dans l'onglet des paramètres audio, la détection audio directe fait fonctionner vos lumières en temps réel avec la musique. Si la capture audio directe s'arrête avec une erreur sous Windows, consultez “Pourquoi la capture audio ne fonctionne-t-elle pas ?” ci-dessous.

Oui. DJ Mode analyse votre morceau et son moteur Konductor génère automatiquement un spectacle synchronisé sur le rythme, changeant de comportement lors des drops, builds et breakdowns. DJ Mode est disponible sur les plans Standard et Pro.

DJ Mode est superposé, donc vous pouvez façonner le spectacle automatique sans le programmer manuellement. Utilisez les paramètres de build pour ajuster la vitesse et l'intensité des effets, assignez les appareils aux bons groupes afin que chacun se comporte de manière appropriée, et utilisez les couches de DJ Mode et les contrôles en direct pour remplacer tout ce qui est au-dessus. Si un appareil est toujours allumé ou ne se déclenche jamais, vérifiez son affectation de groupe et que le canal de variation/intensité de son profil est correctement mappé.

Oui - DMXDesktop peut réagir à l'audio de presque tous les logiciels DJ en utilisant Direct Audio Analysis (Détection Audio Directe), qui écoute l'audio et réagit au rythme et au BPM en temps réel. Il fonctionne avec rekordbox, Serato, djay Pro, VirtualDJ, Traktor et plus - consultez le guide audio rekordbox pour un exemple concret.

Certaines applications offrent également une intégration plus étroite au niveau des données : VirtualDJ via OS2L, un plugin dédié pour Traktor, et la synchronisation des rythmes avec rekordbox et d'autres applications compatibles Link via Ableton Link.

Pour une synchronisation de cue de qualité timecode avec rekordbox, vous pouvez utiliser un pont externe tel que TimecodeSync ou le Beat Link Trigger open-source pour envoyer OSC ou MTC dans DMXDesktop - MTC peut piloter des spectacles sur la timeline dans le Programmer.

DMXDesktop est livré avec toutes les bibliothèques d'exécution nécessaires, donc les erreurs de capture audio sont rares et il n'y a rien de supplémentaire à télécharger.

Si la capture audio directe démarre puis s'arrête avec une erreur, vérifiez que la bonne source audio est sélectionnée dans l'onglet des paramètres audio, puis essayez de re-sélectionner le périphérique ou de redémarrer l'application.

Si le problème persiste, envoyez un e-mail à [email protected] et nous vous aiderons directement.

Si l'interface se connecte mais que rien ne s'allume, passez en revue ces vérifications : confirmez que l'appareil est patché à la bonne adresse de départ DMX et dans le mode DMX défini sur l'appareil lui-même ; assurez-vous que le Master Dimmer est activé et que Blackout/Freeze sont désactivés ; et vérifiez que le canal de variation ou d'obturateur de l'appareil est ouvert. Le Tableau DMX montre les valeurs en direct sortant de chaque univers, ce qui vous indique rapidement si l'application émet. Si la sortie semble correcte mais que l'appareil ne répond toujours pas, vérifiez votre câblage DMX et la terminaison, puis consultez le guide de dépannage ou contactez le support.

Vérifiez les paramètres d'inversion et d'échange Pan/Tilt dans le profil de l'appareil si la tête se déplace à l'opposé de ce que vous attendez, et assurez-vous de ne pas avoir défini une valeur min/max restrictive sur les canaux Pan ou Tilt, ou une valeur de mouvement très basse sur le cue. Utilisez le Position Finder et le Pan/Tilt Finder pour aligner rapidement les têtes et enregistrer les positions de départ.

Cela signifie généralement que le cue en cours ne fournit pas d'intensité à ces appareils. Vérifiez que les appareils sont dans un groupe que le cue cible réellement, que le cue inclut un élément de faisceau ou de variation (pas seulement de mouvement), et que le Master Dimmer est activé. Une façon rapide de confirmer est le Tableau DMX - si le canal de variation indique zéro pendant le cue, ajustez le cue ou l'affectation de groupe de l'appareil.

Avant un événement, nous recommandons : ouvrez DMXDesktop en ligne et confirmez que votre licence est active ; testez votre sortie DMX et que tous les appareils répondent ; et sauvegardez une copie de votre spectacle. Une fois activé, DMXDesktop continue de fonctionner hors ligne pendant jusqu'à 7 jours pour les fonctionnalités non cloud, donc une brève perte d'internet sur le lieu ne stoppera pas votre spectacle.

Oui. Le Visualiseur 3D rend votre installation en temps réel à partir de la sortie DMX actuelle, vous permettant de concevoir et de prévisualiser des faisceaux, des couleurs, des gobos et des mouvements sans que les lumières soient connectées. Il est disponible dans le plan Pro et en tant qu'option unique. Consultez les exigences système.

Oui - RDM vous permet de découvrir des appareils et de définir leur adresse DMX et leur personnalité depuis l'application, via Art-Net ou une interface Enttec Pro USB compatible. RDM est disponible dans les plans Standard et Pro.

Oui. Vous pouvez mapper des contrôleurs MIDI USB génériques à des faders, des boutons, des macros et la lecture de cues, avec des cartes prêtes à l'emploi pour les contrôleurs populaires. Consultez les contrôles MIDI.

Oui - DMXDesktop peut recevoir Art-Net et sACN ainsi que les envoyer, il peut donc prendre l'entrée d'une autre console ou fusionner des sources. L'entrée DMX est une fonctionnalité du plan Pro. Consultez DMX I/O.

Oui. L'éditeur de Timeline vous permet de placer des effets et des déclencheurs de cues le long d'une piste, et AutoScript peut générer un script de départ que vous pourrez affiner. Les fonctionnalités de Timeline sont disponibles dans les plans Standard et Pro.

Oui - le plan Pro inclut le Programmateur, un flux de travail de style théâtre avec des piles de cues, du suivi, un auto-suivi, un arrêt (pause en cours de fondu), une lecture multi-pile et un inspecteur de cues avec prévisualisation de la prochaine cue.

Oui. L'application mobile DMXDesktop (iOS et Android) vous donne un contrôle sans fil, et il existe également une interface de contrôle web intégrée que vous pouvez ouvrir depuis un autre appareil sur le même réseau.

Tous les plans payants sont pour un seul utilisateur sur jusqu'à 2 de ses propres appareils (le plan Gratuit couvre 1 appareil). Une licence ne peut pas être partagée avec une autre personne. Voici ce que chaque plan inclut :

Gratuit : 1 univers, jusqu'à 64 canaux DMX, 1 appareil, et accès à la Bibliothèque de Profils. Pas de sauvegardes Cloud ni d'autres services cloud.

Standard : 2 univers, jusqu'à 1 024 canaux DMX, jusqu'à 2 appareils. Accès complet à la Bibliothèque de Profils d'Appareils (sous réserve d'une limite de téléchargement raisonnable), sauvegardes Cloud et autres services cloud.

Pro : univers et canaux illimités (sous réserve des performances matérielles), jusqu'à 2 appareils. Tout ce qui est dans Standard plus l'ensemble complet des fonctionnalités Pro.

Vous pouvez déplacer une licence entre vos propres appareils chaque fois que vous en avez besoin. Consultez la page de tarification pour les détails complets des plans et les Conditions Générales pour les conditions de licence.

Veuillez noter : le nombre d'univers et de canaux DMX peut affecter les performances, qui varient en fonction du matériel de votre ordinateur.

En général, vous devez être connecté à Internet pour activer le logiciel et vous connecter, et pour accéder aux fonctionnalités Cloud (telles que la Bibliothèque de Profils d'Appareils, les Sauvegardes Cloud, la Restauration de Sauvegarde Cloud et le Partage de Profils).

Une fois cela fait, à l'exception des fonctionnalités uniquement en ligne mentionnées ci-dessus, vous êtes libre d'utiliser le logiciel hors ligne pendant jusqu'à 7 jours, après quoi vous devrez vous reconnecter si vous ne vous êtes pas reconnecté dans ce délai pour rafraîchir votre jeton de connexion. Votre connexion est renouvelée automatiquement et fréquemment chaque fois que vous êtes en ligne, donc dans la plupart des scénarios, vous aurez toujours beaucoup plus de temps hors ligne disponible que nécessaire.

Les fournisseurs de connexion tels que Google et Facebook ne délivrent que des jetons valides pour une courte période ; nous les renouvelons automatiquement lorsque vous êtes en ligne. Néanmoins, après une période prolongée, il se peut que vous soyez parfois invité à vous reconnecter - mais seulement lorsque vous êtes en ligne et connecté, et rarement (environ tous les six mois). Vous pouvez toujours révoquer la connexion depuis le site web du fournisseur si votre ordinateur est perdu, endommagé ou volé.

À moins d'annulation, votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, et tant que vous vous connectez à Internet de temps en temps, votre licence reste à jour. Même si elle expire pendant le renouvellement, il y a toujours une période de grâce : vous serez informé que la licence doit être renouvelée et vous aurez généralement plusieurs jours pour vous reconnecter et en recevoir une nouvelle. Nous avons pris grand soin de garantir que le système de licence, bien que robuste, n'entrave jamais votre capacité à utiliser le logiciel même si vous êtes hors ligne pendant plusieurs jours.

Oui - vous pouvez acheter autant de licences que vous le souhaitez depuis l'onglet Mon Compte sur la page Paramètres. Chaque licence couvre un utilisateur unique sur jusqu'à 2 de ses propres appareils (le plan Gratuit couvre 1 appareil), donc une licence supplémentaire n'est nécessaire que pour un utilisateur supplémentaire.

Oui ! Vous pouvez payer mensuellement, annuellement, ou acheter une Licence à Vie de Version - un achat unique qui couvre la version majeure actuelle (par exemple, toutes les versions v1.x). Les plans annuels incluent généralement une réduction par rapport au mensuel, et une Licence à Vie de Version supprime les paiements récurrents pour cette version (les futures versions majeures peuvent nécessiter un achat séparé). Consultez la page de tarification pour les options actuelles.

Oui. Les modules complémentaires tels que le Visualiseur 3D sont des achats uniques (ajouts) qui fonctionnent dans votre plan actuel et sont achetés depuis l'application. Ils sont séparés de votre plan mensuel, annuel ou à vie. Consultez la page de tarification pour les modules complémentaires actuels.

Nous avons choisi un modèle d'abonnement pour rendre DMXDesktop accessible et en constante amélioration. Pour un faible prix mensuel, vous obtenez des fonctionnalités de qualité professionnelle comparables à du matériel souvent très coûteux, sans le risque de pannes matérielles ou d'obsolescence, et chaque mise à jour est incluse à mesure que le logiciel évolue avec l'industrie.

Si vous préférez ne pas vous abonner, nous proposons également une Licence à Vie de Version - un achat unique couvrant la version majeure actuelle. Les abonnements offrent toujours le meilleur rapport qualité-prix continu, car chaque mise à jour est incluse sans frais supplémentaires, tandis que les licences perpétuelles pour de nouvelles versions majeures peuvent impliquer un coût de mise à niveau. Consultez la page de tarification pour comparer.

Vous pouvez gérer tout - mises à niveau, rétrogradations et annulations - depuis le lien Gérer à côté de Abonnement dans Mon Compte à l'intérieur de DMXDesktop. Notre fournisseur de paiement, Stripe, vous envoie également généralement un lien vers son portail client avant chaque paiement, où vous pouvez apporter des modifications.

Si vous rencontrez des difficultés, envoyez un e-mail à [email protected] et nous pourrons vous aider directement.

Votre spectacle, vos appareils et vos paramètres se trouvent dans la base de données locale de projets de DMXDesktop. Avant de réinstaller, utilisez la sauvegarde Cloud (sur les plans payants) pour tout enregistrer sur votre compte, ou exportez une sauvegarde locale. Après la réinstallation, vous pouvez la restaurer en quelques clics. Voir sauvegardes.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte via notre formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous répondons généralement dans un délai de deux jours ouvrables, et après confirmation, votre compte et les données associées seront définitivement supprimés. Conformément au RGPD, certaines données (y compris les enregistrements financiers) peuvent être conservées strictement pour des raisons de conformité légale.

Le moyen le plus rapide est via Beacon, l'outil de support intégré à l'application, ou notre page de contact. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected]. Nous répondons généralement dans un délai de deux jours ouvrables.