DMX Doctor
Pourquoi cette lumière ne fait-elle pas ce que j'ai demandé ?
Un seul endroit à consulter lorsque quelque chose ne va pas, vérifiant toute la chaîne depuis la configuration de votre appareil jusqu'à ce qui sort réellement sur le câble. La plupart de ce qu'il trouve, il peut le réparer pour vous.
Un appareil qui fait mal son travail est rarement un seul problème. Il peut être patché sur le mauvais canal, ou typé comme le mauvais type de canal. Il peut être en bon état et se trouver sous un override actif auquel vous avez oublié. Le dimmer maître peut être à zéro. L'interface peut avoir perdu la connexion il y a une heure et être revenue. Déterminer lequel de ces problèmes est en cause, sur une scène sombre, avec un public présent, est la partie que personne n'apprécie.
DMX Doctor se trouve dans l'en-tête principal et pose toutes ces questions à la fois. Il remplace l'onglet Santé ancien, et va beaucoup plus loin : il lit votre patch, surveille ce que la console fait en ce moment, affiche les valeurs réelles sur le câble, et signale les problèmes qui se sont déjà produits plutôt que seulement ce qui ne va pas à cet instant. Chaque constatation est écrite dans un langage ordinaire, et la plupart comportent une correction en un clic que vous pouvez appliquer à de nombreux appareils et annuler si vous changez d'avis.
Il est inclus dans tous les plans, même les gratuits.
Il vérifie toute la chaîne, pas un seul maillon
Quatre questions, posées dans l'ordre dans lequel un problème se déplace réellement.
L'appareil est-il décrit correctement ?
Canaux de couleur mal typés, regroupement de lampes défectueux, conflits d'adressage, plages manquantes sur les canaux qui en ont besoin, et vérifications spécifiques aux lasers. Un appareil mal patché ne peut pas être contrôlé correctement, peu importe la qualité du cue.
La console essaie-t-elle de le contrôler ?
Que la sortie atteigne ou non les lumières, que le dimmer maître soit à zéro, et si un override actif, un override de couleur ou Dark On Silence est la raison pour laquelle un appareil semble incorrect. Beaucoup de défauts sont la console faisant exactement ce qu'on lui a dit.
Que se passe-t-il réellement sur le câble ?
Un tableau de canaux montrant les valeurs qui sortent réellement, pas les valeurs qui devraient sortir. Lorsque les deux ne sont pas d'accord, cet écart est la faute.
Qu'est-ce qui a déjà mal tourné ?
Une interface qui a perdu la connexion il y a une heure, un spectacle qui a échoué à se charger, un moteur qui a planté et redémarré : tout cela est invisible pour une vérification qui ne regarde qu'à ce moment. Les problèmes récents lisent les journaux et rapportent ce qui s'est passé, quand cela a été vu pour la dernière fois et à quelle fréquence, dans un langage clair.
Il ne se contente pas de vous le dire. Il le répare.
La plupart des constatations comportent une solution. Appliquez-la à un appareil ou à tous les appareils ayant le même problème, et annulez le tout si le résultat n'est pas celui que vous souhaitiez. Un rig importé d'un fichier fabricant avec quarante appareils mal typés nécessite quarante clics dans la plupart des logiciels. Ici, il n'en faut qu'un.
Lorsqu'une solution serait un jugement plutôt qu'une correction, DMX Doctor le signale et vous laisse décider. Il reste délibérément silencieux sur les constatations qui ne valent pas la peine d'agir : un stroboscope simple passant de lent à rapide sur un seul canal est la façon dont un grand nombre d'appareils sont expédiés, et le signaler comme un problème à chaque fois entraîne les gens à ignorer la liste.
Voir tout ce qui agit sur le rig en même temps
La fenêtre de sortie gagne une vue Sources : chaque source actuellement à l'origine du rig d'un côté, dans l'ordre de leur priorité, les groupes sur lesquels elles agissent de l'autre, et des lignes entre elles indiquant ce que chacune réalise réellement. Lorsqu'une chose est bloquée, la ligne est interrompue et indique ce qui la bloque.
Il n'y a rien à sélectionner et rien à explorer. C'est l'ensemble du tableau sur un seul écran. Cela existe parce qu'un groupe est resté sombre pendant un spectacle en direct tandis qu'un Live Edit non lié maintenait silencieusement ses couleurs à zéro, et comprendre cela a pris des heures. La carte le lit comme une seule ligne.
Une constatation à laquelle vous pouvez faire confiance est une constatation que vous lirez
Un outil de diagnostic qui crie au loup est pire que rien du tout, car vous cessez de le lire. Deux changements dans cette version concernaient exactement cela : des profils laser qui fonctionnent parfaitement bien étaient signalés pour un mode que le moteur active par son propre retour, et une machine à étincelles froides ou à CO2 dont l'ensemble de l'appareil est un commutateur de chauffage et un commutateur d'effet était signalée comme une erreur à corriger avant le spectacle. Les deux passent maintenant, et un canal de mode laser sans options du tout génère toujours une erreur, correctement.
Il en va de même pour les contrôles guidés. Là où ils manquaient d'idées et vous offraient un ticket de support, ils examinent maintenant d'abord ce qui a déjà mal tourné sur cette machine, et peuvent généralement vous donner une réponse à la place.
Et quand c'est vraiment nous
Obtenir de l'aide crée un ticket de support avec les diagnostics déjà attachés, afin que vous n'ayez pas à expliquer le problème deux fois ou à décrire un écran que vous regardez par e-mail. C'est délibérément la dernière chose que DMX Doctor propose plutôt que la première.
Pour qui c'est
Quiconque a déjà pointé un éclairage et dit : pourquoi celui-ci est-il incorrect ?
Quiconque patchant un nouveau rig
Importez une bibliothèque d'appareils ou construisez un patch à la main et DMX Doctor vous indique ce qui est mal typé avant que vous ne le découvriez sur scène.
Quiconque sous pression temporelle
Les portes dans vingt minutes et un appareil est blanc alors qu'il devrait être bleu. Vérifiez la chaîne à un seul endroit plutôt qu'à quatre.
Installateurs remettant un système
Un certificat de bonne santé avant de quitter le site, et quelque chose que le lieu peut gérer lui-même lorsqu'il vous appelle six mois plus tard.
Quiconque soumettant un ticket de support
Obtenez de l'aide, les diagnostics sont attachés automatiquement, donc la première réponse peut être une réponse plutôt qu'une demande de plus d'informations.
Inclus dans chaque plan
DMX Doctor fait partie de DMXDesktop sur Free, Standard et Pro. Diagnostiquer votre propre équipement n'est pas quelque chose que nous pensons que vous devriez payer.
Voir les prixQuestions
Ce que fait DMX Doctor, et ce qu'il ne fait pas.
Où est passée l'onglet Santé ? +
DMX Doctor le remplace. Il se trouve dans l'en-tête principal plutôt qu'à l'intérieur d'un onglet, et il vérifie beaucoup plus : l'état en direct de la console, les valeurs réelles sur le fil, et les problèmes qui se sont déjà produits, que l'onglet Santé ne pouvait pas voir.
Ai-je besoin d'une licence Pro ? +
Non. DMX Doctor est inclus dans chaque plan, y compris le gratuit.
Va-t-il changer mon spectacle sans demander ? +
Non. Rien n'est appliqué tant que vous ne l'appliquez pas, vous choisissez si une correction va à un appareil ou à tous, et tout ce qui est appliqué peut être annulé.
Que lit réellement Problèmes récents ? +
Les propres journaux de l'application. Il rapporte ce qui s'est passé, quand cela a été vu pour la dernière fois et à quelle fréquence, dans un langage ordinaire. Aucun des textes de journal brut ne vous est montré, et effacer une entrée la retire de la liste plutôt que de supprimer quoi que ce soit, donc les journaux atteignent toujours le support intacts si vous les envoyez.
Il dit que mon appareil va bien, mais il est toujours incorrect. +
Regardez alors les vérifications en direct et la vue Sources plutôt que les vérifications d'appareils. Un appareil correctement patché qui fait la mauvaise chose est généralement quelque chose qui le retient : un dépassement en direct, un dépassement de couleur, une Édition en direct, Dark On Silence, ou le variateur maître. La vue Sources montre tout cela en même temps et nomme ce qui l'emporte.
Doit-il être connecté à Internet ? +
Non. Chaque vérification s'exécute localement contre votre propre patch et votre propre sortie. Seul Obtenez de l'aide, qui ouvre un ticket de support, nécessite une connexion.
Liés
D'autres endroits à consulter lorsque l'équipement se comporte mal.
Arrêtez de deviner quel lien dans la chaîne est cassé
DMX Doctor se trouve dans l'en-tête principal de chaque installation de DMXDesktop, sur chaque plan.
