Beacon
Votre ligne directe avec l'équipe DMXDesktop
Qu'est-ce que Beacon ?
Beacon est le système de billetterie d'assistance intégré de DMXDesktop. Signalez des bugs, demandez de nouvelles fonctionnalités, demandez des profils de fixtures ou obtenez de l'aide pour des questions de support — le tout sans quitter l'application. C'est un forum communautaire public où vous pouvez parcourir les tickets existants, voter pour des idées et ajouter des commentaires. Inscrivez-vous aux notifications par e-mail et nous vous informerons lorsque l'équipe répond.
Ce Que Vous Pouvez Faire
Signaler des Bugs
Soumettez des rapports de bogues avec des étapes pour reproduire, joignez des captures d'écran et incluez éventuellement des diagnostics système pour nous aider à résoudre les problèmes plus rapidement.
Demander des Fonctionnalités
Suggérez de nouvelles fonctionnalités avec des cas d'utilisation et des liens de référence. Aidez à façonner l'avenir de DMXDesktop.
Demander des Profils de Projecteurs
Vous avez besoin d'un projecteur qui n'est pas dans la bibliothèque ? Soumettez une demande avec la marque, le modèle et un lien produit et nous l'ajouterons.
Poser des Questions au Support
Vous avez une question sur DMXDesktop ? Soumettez un ticket de support et obtenez de l'aide directement de l'équipe.
Voter & Commenter
Parcourez les tickets existants, votez pour ce qui vous importe et ajoutez des commentaires pour participer à la conversation.
Recevoir des Notifications
Inscrivez-vous aux notifications par e-mail pour être informé lorsque l'équipe répond à vos tickets.
Commencer
- 1 Ouvrez Beacon depuis Menu Principal → Beacon
- 2 Choisissez un type de ticket : Rapport de bogue, Nouvelle fonctionnalité, Profil de fixture, ou Question de support
- 3 Remplissez les détails — chaque type a des champs adaptés (par exemple, étapes à reproduire pour les bogues, marque et modèle pour les profils de fixture)
- 4 Faites glisser et déposer des captures d'écran pour aider à illustrer votre ticket
- 5 Parcourez les tickets existants avant de soumettre pour éviter les doublons
Beacon est un forum public — veuillez ne pas partager d'informations personnelles, mots de passe ou clés de licence.
Support Prioritaire
Les utilisateurs payants et Pro bénéficient d'un support prioritaire — nous traiterons votre ticket en premier. Les tickets des utilisateurs gratuits sont examinés selon le temps disponible.
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