Términos y Condiciones para DMXDesktop

Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen:

• su acceso y uso del software y servicios de DMXDesktop ("Servicios") proporcionados por DMXDesktop, operado por Michael Lines;
• las reglas de uso de DMXDesktop, incluidas las reglas de registro y uso de una cuenta de Usuario dentro de DMXDesktop;
• términos y condiciones para realizar Pedidos Electrónicos dentro de DMXDesktop;
• principios para la celebración de Contratos dentro de DMXDesktop;
• el derecho del Usuario a desistirse del Contrato;
• reglas para la presentación y procesamiento de quejas de Usuarios

y son vinculantes bajo la ley polaca y de la Unión Europea.

Información del Proveedor de Servicios

Empresa: Michael Lines haciendo negocios bajo el nombre de: DMXDesktop – Michael Lines
Dirección Registrada: Ekologiczna 41, 72-006 Mierzyn, Polonia
NIP: PL8513317812
REGON: 529577980
Número de teléfono: +48 512 464 764
Autoridad de Registro: CEIDG (Registro Central e Información sobre Actividad Económica mantenido por el ministro encargado de la economía)
Correo Electrónico de Contacto: [email protected]
Contacto en Línea: https://www.dmxdesktop.com/contact

Base Legal y Definiciones

Estos Términos cumplen con:

• La Ley del 30 de mayo de 2014 sobre Derechos del Consumidor
• La Ley del 18 de julio de 2002 sobre la Prestación de Servicios Electrónicos
• El Código Civil del 23 de abril de 1964
• La Directiva Omnibus (UE 2019/2161)

Definiciones:

• Usuario – una persona natural con plena capacidad legal, una persona jurídica o una unidad organizativa que no es persona jurídica, a la que disposiciones específicas otorgan capacidad legal, que, en particular, realiza Pedidos en el DMXDesktop y utiliza Servicios
• DMXDesktop – servicio de internet disponible en: https://www.dmxdesktop.com, a través del cual el Usuario puede, en particular, navegar por los Bienes y Servicios presentados por la Empresa, descargar la aplicación DMXDesktop
• Aplicación DMXDesktop – software descargable gratuito disponible en DMXDesktop – a través del cual el Usuario puede, en particular, navegar por los Bienes y Servicios presentados por la Empresa, realizar Pedidos para ellos y concluir Contratos
• Cuenta de Usuario – funcionalidad del DMXDesktop y la aplicación DMXDesktop, que da la posibilidad de realizar Pedidos sin volver a ingresar los datos de identificación del Usuario, así como presentar el historial y estados de los Pedidos, gestión de suscripciones y licencias de inicio de sesión activas
• Consumidor – Usuario que es una persona natural y que realiza transacciones legales con la Empresa que no están directamente relacionadas con su actividad económica o profesional
• Empresario en los derechos del consumidor – Usuario que es una persona natural, que realiza la transacción legal con la Empresa directamente relacionada con su actividad comercial, cuando el contenido de esta transacción muestra que no tiene un carácter profesional para esta persona, resultando en particular del objeto de su actividad comercial
• Bienes – Contenido Digital es decir, licencias de software o aplicaciones descargables presentadas en el DMXDesktop y la aplicación DMXDesktop
• Servicios – Servicios Digitales presentados en el DMXDesktop y la aplicación DMXDesktop
• Productos – Bienes o Servicios proporcionados por la Empresa
• Contenido Digital – Datos proporcionados digitalmente (por ejemplo, perfiles de iluminación)
• Servicio Digital – Funcionalidad que permite el acceso, procesamiento, compartición o almacenamiento de datos digitales
• Contrato – un acuerdo legalmente vinculante relativo a la conclusión de un contrato de licencia para Bienes o prestación de Servicios realizado entre la Empresa y el Usuario a través de la aplicación DMXDesktop
• Pedido – una declaración de intención por parte del Usuario, dirigida directamente a la conclusión de un Contrato, especificando en particular el tipo y número de Bienes o Servicios seleccionados de la aplicación DMXDesktop
• Contrato a Distancia – Un contrato concluido sin presencia física simultánea a través de medios electrónicos
• Precio – El valor monetario o equivalente digital a pagar por Bienes o Servicios
• Plan de Suscripción – contrato bajo el cual el Usuario obtiene acceso a Contenido Digital o Servicios Digitales de manera continua o recurrente por un período de tiempo predeterminado a cambio de pagos regulares. Los planes de suscripción individuales se describen en DMXDesktop y la aplicación DMXDesktop

Creación y Acceso a la Cuenta

Para usar DMXDesktop, los usuarios pueden utilizar el sitio web sin iniciar sesión.

Para usar la aplicación DMXDesktop y crear la cuenta, los usuarios deben descargar la aplicación de DMXDesktop y luego iniciar sesión utilizando:

• Inicio de sesión con Google
• Inicio de sesión con Facebook
• Iniciar sesión con Apple (donde esté disponible)

Para iniciar sesión, el usuario proporciona: Nombre (Nombre, Apellido), dirección de correo electrónico, un enlace a una foto de perfil disponible públicamente si el usuario ha configurado una en su perfil en Google, Facebook, etc.

No se almacena ni se requiere una contraseña separada. Los usuarios son responsables de asegurar sus credenciales.

En el momento de crear una cuenta de usuario, se concluye un contrato para la prestación de servicios electrónicos relacionados con la cuenta de usuario entre la empresa y el usuario. Este acuerdo se concluye por un período indefinido.

El usuario tiene la opción de eliminar la cuenta de usuario en cualquier momento, sin dar ninguna razón y sin incurrir en ninguna tarifa por hacerlo, enviando un correo electrónico a: [email protected] con la solicitud. La eliminación de la cuenta de usuario se llevará a cabo de inmediato y significará la terminación por parte del usuario del acuerdo sobre la prestación de servicios electrónicos relacionados con la cuenta de usuario.

Servicios Electrónicos y Requisitos Técnicos

El contrato para la prestación de servicios por medios electrónicos se celebra entre el Usuario y la Empresa por un período indefinido a través de la entrada del Usuario al sitio web de DMXDesktop o a la aplicación DMXDesktop. Este contrato se termina cada vez que se finaliza la navegación del Usuario en el sitio web de DMXDesktop o en la aplicación DMXDesktop.

A través de DMXDesktop, la Empresa proporciona los siguientes servicios, electrónicamente, en la medida y en los términos especificados en estos Términos y Condiciones:

• Un servicio de información, que consiste en proporcionar a los Usuarios acceso a materiales textuales, gráficos y multimedia relacionados con los productos ofrecidos en el sitio web de la Empresa
• Un servicio de descarga, que consiste en permitir a los Usuarios descargar fragmentos de contenido o archivos completos puestos a disposición por la Empresa dentro del sitio web
• Servicio de formulario de contacto, que consiste en permitir a los Usuarios contactar a la Empresa utilizando un formulario de contacto electrónico disponible en el DMXDesktop

A través de la aplicación DMXDesktop, los Servicios proporcionados también incluyen:

• Navegación por los Productos y contenido presentados en la aplicación DMXDesktop
• Registro de una Cuenta de Usuario
• Realización de Pedidos y celebración de Contratos
• Descargas digitales y actualizaciones
• Sincronización en la nube y compartición de perfil
• Gestión de suscripciones y licencias

Requisitos Técnicos:

• Computadora, laptop u otro dispositivo multimedia
• Navegador moderno (por ejemplo, Chrome, Firefox, Edge) que acepte cookies
• Conexión a Internet (para acceso a la nube y uso de la funcionalidad del sitio web de DMXDesktop)
• Cuenta de correo electrónico activa
• Sistema operativo compatible (Windows/macOS)

Los requisitos técnicos que debe cumplir la computadora del Usuario u otro dispositivo para utilizar el Producto electrónico adquirido están especificados en la descripción de cada Producto.

Riesgos: Riesgos estándar en línea (interrupción, violación de datos, acceso no autorizado). Los Usuarios deben utilizar medidas técnicas adecuadas para minimizar los riesgos indicados anteriormente (es decir, software antivirus, software de protección de identidad en Internet).

Prohibido: Los Usuarios no pueden publicar o compartir contenido ilegal, ofensivo o con derechos de autor.

Proceso de Pedido y Conclusión del Contrato

Proceso de Pedido:

• Si no tienes uno descargado, descarga la aplicación DMXDesktop en tu dispositivo
• Inicia sesión a través de Google/Facebook
• Elige un plan (Gratis, Suscripción, Vitalicia)
• Proporciona los detalles de pago (Stripe, Inc.) y realiza un pago efectivo
• Recibe un correo electrónico de confirmación con la aceptación del Pedido y del Contrato

Todos los pagos son procesados por Stripe, Inc. La Compañía no permite el pago del Pedido mediante transferencia bancaria tradicional.

Conclusión del Contrato: Confirmado cuando se envía el recibo por correo electrónico. La grabación, aseguramiento y disponibilidad para el Usuario del contenido del Contrato concluido se realiza enviando al Usuario un mensaje de correo electrónico.

Idioma del Contrato: Inglés.

Términos de Uso y Condiciones de Licencia: Los términos de uso para Productos y Servicios Digitales se especifican más detalladamente por los términos de licencia aplicables establecidos en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA), que se envía por correo electrónico con el recibo.

Corrección de Pedido: Contáctanos por correo electrónico antes de la activación de los Bienes o Servicios.

Precios, Facturación y Emisión de Facturas

Moneda:

• PLN (Polonia)
• EUR (UE)
• GBP (Reino Unido)
• USD (resto del mundo)

Mostrar: Bruto (incluido IVA) o neto según se indique.

Plazo de Pago: Inmediato.

Facturas de IVA: Enviadas por correo electrónico a solicitud. La aceptación de los Términos constituye al mismo tiempo el consentimiento para el envío de facturas en forma electrónica. El Usuario tiene derecho a retirar su aceptación.

Precios automatizados: No utilizados.

Descuentos: El precio más bajo anterior de 30 días se muestra en la información sobre la reducción del precio del producto, según la Directiva Omnibus.

Los pagos de suscripción y otras compras se procesan de forma segura a través de Stripe.com. Al suscribirte o comprar, aceptas los términos de servicio de Stripe. Tus detalles de pago se gestionan de acuerdo con sus estándares de seguridad.

Entrega y Actualizaciones de Contenido Digital

El Contenido y Servicios Digitales se entregan inmediatamente después de la compra, a menos que se especifique lo contrario. Tienes el derecho de retirarte del Contrato si los Bienes o Servicios no están disponibles de inmediato.

Versión del Contenido o Servicio Digital: A menos que se acuerde expresamente lo contrario en el Pedido, el Contenido o Servicio Digital se proporciona en la última versión disponible en el momento de la conclusión del Contrato.

No ofrecemos garantía adicional a la requerida por la ley.

Actualizaciones para Bienes y Servicios:

• Suscripciones: Incluyen todas las actualizaciones
• Licencia de por vida: Incluye solo actualizaciones v1.x

Las actualizaciones necesarias para el cumplimiento y la seguridad son gratuitas. Los usuarios serán informados, y no instalarlas puede anular las garantías de conformidad.

Los términos y condiciones detallados sobre las actualizaciones y mejoras en la funcionalidad de los Productos, incluida la disponibilidad, frecuencia y alcance, están regidos por el EULA.

Derecho de Desistimiento

Puede desistir del Contrato dentro de los 14 días siguientes a su conclusión enviando un correo electrónico a: [email protected] o enviando el formulario (el modelo del cual se adjunta como Apéndice a la Ley de Derechos del Consumidor). Se recomienda que el Usuario proporcione en la declaración de desistimiento:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de pedido
• Fecha de compra

Reembolso: Dentro de los 14 días a la forma de pago original. La desactivación de la licencia es inmediata.

Quejas y No Conformidad

Las quejas que surjan de la violación de los derechos del Usuario, así como las relacionadas con el funcionamiento de la DMXDesktop y la aplicación DMXDesktop, incluyendo la provisión de servicios electrónicos, deben enviarse electrónicamente al correo electrónico: [email protected].

Se recomienda que el Usuario proporcione en la descripción de la queja:

• Información y circunstancias respecto al objeto de la queja, en particular el tipo y la fecha del defecto
• En el caso de quejas relacionadas con los Bienes o Servicios – el número del Pedido al que se refiere la queja, el nombre de los Bienes o Servicios objeto de la queja, una breve descripción del defecto y opcionalmente imágenes que muestren el defecto, y el método preferido para llevar los Bienes o Servicios a conformidad con el Contrato
• Datos de contacto del reclamante

La Empresa se compromete a considerar cada queja de inmediato, a más tardar 14 días desde la fecha de recepción.

La Empresa será responsable de cualquier falta de conformidad del Contenido Digital o Servicios Digitales suministrados de forma única o en partes, que existía en el momento de la entrega y se hizo evidente dentro de los dos años siguientes a ese momento. Se presume que cualquier falta de conformidad que se hizo evidente dentro de un año de la entrega existía en el momento de la entrega.

La Empresa será responsable de cualquier falta de conformidad del Contenido Digital o Servicio Digital suministrado de forma continua que existía o se hizo evidente en el momento en que debía ser suministrado de acuerdo con el Contrato.

El Contenido Digital o Servicio Digital está en conformidad con el Contrato si:

• Su descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad, funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y la disponibilidad de soporte técnico y actualizaciones coinciden con el contrato
• Es apto para un propósito particular para el cual fue necesario por el Consumidor o el Empresario en los derechos del consumidor, y que la Empresa aceptó en el momento de la celebración del Contrato

Derechos del Consumidor o Empresario en los derechos del consumidor en caso de queja:

• Solicitar conformidad con el Contrato (costos cubiertos por la Empresa)
• Reducción de precio
• Retiro (puede no aplicarse a defectos menores)
• Reembolso dentro de 14 días

El Consumidor o Empresario tiene derecho a presentar una declaración solicitando una reducción de precio o retiro si:

• La reparación o el reemplazo son imposibles o implican costos excesivos
• La Empresa no ha llevado el producto a conformidad
• El defecto persiste a pesar de los intentos de reparación
• El defecto es tan significativo que justifica una reducción de precio inmediata o un retiro
• La Empresa indica que no remedará el defecto dentro de un tiempo razonable o sin inconvenientes indebidos

El precio reducido será proporcional al valor del producto no conforme en comparación con uno conforme. Para servicios continuos, las reducciones tienen en cuenta el tiempo que el producto estuvo no conforme.

Duración de la responsabilidad: Dos años desde la entrega.

Modificaciones a los Servicios

Podemos actualizar los servicios por razones legales o técnicas. Los usuarios serán notificados con antelación.

Fin del Servicio: Nos reservamos el derecho de:

• Cesara completamente la prestación de los servicios (incluidos los servicios de Suscripción)
• Descontinuar el soporte para versiones específicas de las suscripciones (incluidas las funciones basadas en la nube)

En caso de cualquiera de las situaciones descritas anteriormente, la Compañía notificará a los Usuarios con al menos 30 días de antelación sobre la cesación planificada del servicio, su modificación significativa o la terminación de operaciones. La notificación se enviará a la dirección de correo electrónico del Usuario asociada con la Cuenta del Usuario.

En tal caso, el Usuario tiene el derecho de retirarse del Contrato con efecto inmediato, sin previo aviso y sin incurrir en ningún costo, y con derecho a un reembolso proporcional. La declaración de terminación del Contrato debe ser presentada por correo electrónico: [email protected], dentro de los 30 días a partir de la fecha de notificación. La Compañía emitirá el reembolso dentro de los 14 días a partir de la recepción de la declaración de retiro.

Después del retiro, la Compañía se esforzará por proporcionar a los Usuarios la capacidad de acceder y exportar sus datos almacenados localmente y, cuando sea posible, cualquier contenido almacenado en la nube asociado con su licencia.

Una versión gratuita del software (Paquete gratuito) está disponible en el sitio web de DMX. La Compañía se reserva el derecho de descontinuar la versión gratuita en cualquier momento. La notificación se enviará con 30 días de antelación al correo electrónico registrado o mediante un mensaje en el software. Después de este período, el acceso será bloqueado.

Duración, Terminación y Reembolsos

Duración y Terminación de Contratos:

• Planes Mensuales/Anuales: a plazo fijo, renovación automática
• Licencia de por Vida: acceso indefinido y perpetuo solo a la versión 1.x
• Terminación por el Usuario: en cualquier momento a través del panel de cuenta o correo electrónico — Los planes Mensuales/Anuales terminan al final del período de facturación; la Licencia de por Vida requiere un aviso de 30 días
• Terminación por la Compañía: aviso de 30 días con justificación

Si el servicio cesa, los Usuarios pueden recibir reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado. La terminación de la licencia de por vida ofrece un reembolso prorrateado de la vida útil esperada de las versiones de por vida, que cesa en el momento de la introducción de una versión que la sustituya.

Después de la retirada, la Compañía se esforzará por proporcionar a los Usuarios opciones de acceso y exportación para datos almacenados localmente y en la nube.

Emprendedores y Garantía

Si usted es un negocio que actúa fuera de su ámbito profesional, está protegido como consumidor. De lo contrario, la Empresa es responsable de acuerdo con las normas generales del Código Civil.

Uso de Contenido Generado por el Consumidor

Después de la retirada, nosotros:

• No podemos usar sus datos no personales
• Devolveremos dicho contenido a solicitud (excluyendo contenido incrustado/inseparable)

Código de Buenas Prácticas y Resolución de Conflictos

Cumplimos con los principios establecidos por la Ley de Contrarrestar Prácticas Comerciales Desleales.

El manejo de quejas extrajudiciales es posible a través de:

• Plataforma ODR

Cambio del Precio

El precio cotizado en el momento en que el Usuario realiza el Pedido es vinculante para ambas partes.

La Empresa se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos ofrecidos y los planes de suscripción durante el período de suscripción. El precio de suscripción puede ser cambiado solo por razones válidas, por ejemplo:

• Nuevas características o mejoras significativas
• Aumento de los costos de desarrollo/mantenimiento
• Cambio en las tasas de IVA

La Empresa notificará al Usuario de un cambio planificado al menos 30 días antes de que el nuevo precio entre en vigor, a través de correo electrónico, notificación en la aplicación y en el sitio web.

Si el Usuario no acepta el nuevo precio, puede cancelar la Suscripción dentro de los 30 días posteriores a la notificación, con efecto al final del período pagado actual. No cancelar dentro de ese período significa aceptación del nuevo precio.

El precio revisado no se aplicará a los períodos de facturación ya pagados y entrará en vigor a partir del próximo período de facturación. Para nuevos pedidos, los nuevos precios entran en vigor tan pronto como se anuncian en el sitio web de DMXDesktop.

Disposiciones Finales

Estos Términos se rigen por la ley polaca. En asuntos no regulados en este documento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil polaco, la Ley de Derechos del Consumidor, la Ley sobre la Prestación de Servicios por Medios Electrónicos y otras leyes relevantes.

Podemos revisar estos Términos. Por cada cambio, la Compañía notificará a los Usuarios registrados por correo electrónico (con un enlace a los Términos actualizados) y permitirá la terminación del contrato dentro de los 14 días. Los cambios entran en vigor después del período de notificación. Los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios están sujetos a los Términos vigentes en el momento de la orden. La información sobre los cambios también aparecerá en la aplicación DMXDesktop y en el sitio web.

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