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title: "DMX Doctor: diagnostica fallos de DMX - DMXDesktop"
description: "Revisa toda la cadena, del patch de tus equipos a lo que llega a las luces. Comprobaciones en directo, correcciones en un clic reversibles y tabla de canales."
canonical: https://www.dmxdesktop.com/es/knowledgebase/dmx-doctor
lang: es
source: /es/knowledgebase/dmx-doctor
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# DMX Doctor

v1.0.52+

**DMX Doctor** es el primer lugar al que mirar cuando algo no está funcionando. Se encuentra en el encabezado principal, donde solía estar la antigua pestaña de Salud, y verifica toda la cadena: tu configuración de fixture, la consola en sí y lo que realmente está llegando a tus luces.

La mayor parte de lo que encuentra puede arreglarlo por ti con un solo clic, a través de muchos fixtures a la vez, y cualquier cosa que aplique puede ser deshecha. Este artículo cubre lo que verifica, cómo leer un hallazgo y lo que dice sobre los problemas que las personas enfrentan con más frecuencia. Si tienes prisa, la tabla de problemas comunes al final es la versión corta.

## [Dónde encontrarlo](#donde-encontrarlo)

El icono del estetoscopio en el encabezado principal abre DMX Doctor. Es el primer icono en el grupo y nunca está oculto, por estrecho que se vuelva la ventana.

La insignia en el icono te dice lo que encontró sin que abras nada:

- **Sin insignia.** Nada necesita tu atención.
- **Un número.** Cuántos errores y advertencias están esperando.
- **Un signo de exclamación.** Ninguna luz está llegando a tu equipo en absoluto. Contar es la respuesta equivocada a eso, así que deja de contar y lo dice. Pasa el cursor sobre él y el tooltip nombra la falla en lugar de la herramienta.

Las sugerencias que trata como opcionales se enumeran dentro pero nunca se cuentan en la insignia, así que la insignia siempre puede llegar a cero. Una insignia que nunca puede limpiarse es una insignia que la gente aprende a ignorar.

Ábrelo y lo primero que obtienes es un veredicto de una línea: *Todo está llegando a tus luces*, *La salida está funcionando, pero algo necesita tu atención*, o *Tus luces no están recibiendo salida*.

DMX Doctor reemplaza la antigua pestaña de Salud y la ventana de Salud de Salida DMX separada. Todo lo que esos reportaron está aquí, junto con las verificaciones de fixtures.

## [Las cinco verificaciones del sistema](#las-cinco-verificaciones-del-sistema)

A lo largo de la parte superior del panel hay cinco verificaciones que cubren la consola misma. Una verificación que pasa se queda como un solo chip, así que aún puedes ver lo que se probó sin hacer clic en nada. Una verificación que falla se abre en una tarjeta con un botón que te lleva a la solución.

| Verificación | Lo que significa una falla | Dónde te envía |
| --- | --- | --- |
| Internet | La aplicación no puede alcanzar la nube de DMXDesktop. Tu espectáculo sigue funcionando. | Reintentar conexión |
| Cuenta | No has iniciado sesión. | Iniciar sesión |
| Licencia | Expirada, no verificada al inicio, o sin licencia activa en esta máquina. La salida se detiene. | Mi Cuenta |
| Motor | El motor de iluminación no ha comenzado, así que no se puede enviar nada. | Reintentar |
| Controladores | Ningún controlador de salida está transmitiendo. No está saliendo nada por el cable. | DMX I/O |

**Licencia, Motor y Controladores detienen tus luces.** Si uno de esos está en rojo, esa es la cosa que hay que arreglar primero y todo lo demás puede esperar. Internet y Cuenta se cuentan en la insignia porque importan, pero ninguno detiene la salida DMX.

Si Controladores es la verificación que falla, la solución está en [DMX I/O](/es/dmx-io): agrega una salida, o habilita una que ya tienes. Consulta [USB DMX](/es/knowledgebase/usb-dmx), [Art-Net](/es/knowledgebase/artnet) o [sACN](/es/knowledgebase/sacn) para configurar una.

Las interfaces están nombradas correctamente en los diagnósticos de I/O desde la v1.0.52. Un DMXKing ultraDMX MAX ahora se muestra como él mismo en lugar de como `type8`, lo cual es importante cuando tienes varias interfaces y necesitas saber cuál se cayó.

## [Verificaciones de fixtures](#verificaciones-de-fixtures)

DMX Doctor lee cada fixture parcheado e informa cualquier cosa en su perfil que te costará comportamiento más adelante. Cada hallazgo nombra el fixture y el canal, y explica la consecuencia en lenguaje sencillo en lugar de citar una regla.

| Lo que dice DMX Doctor | Lo que significa |
| --- | --- |
| El nombre del canal no coincide con su tipo de canal | La consola controla los canales por tipo, nunca por nombre. Un canal llamado Rojo que está tipificado como algo más se comporta como el tipo, no como el nombre. Esta es la razón más común por la que un color sale mal, y tiene una solución de un clic. |
| Los canales de color no pertenecen a ninguna lámpara | Los emisores de color en el fixture están agrupados en ninguna lámpara, así que nada puede controlarlos. Por lo general, un tipo de canal fue incorrecto en el momento en que se trabajó el agrupamiento, y el agrupamiento necesita ser reconstruido. |
| Los segmentos de color no son idénticos | Un fixture de barra o pixel repite un bloque de color por segmento, pero un segmento utiliza un emisor diferente al resto, por lo que no puede producir los mismos colores que sus vecinos. El hallazgo nombra el segmento y el canal. |
| El conjunto de colores tiene verde y azul pero no rojo | Un conjunto de colores sin nada rojo en él, por lo que el fixture no puede mezclar rojo, ámbar o blanco. Un canal rojo casi siempre está tipificado como otro color, y el hallazgo nombra el canal que sospecha. |
| La dirección DMX no se ajusta al universo | La dirección de inicio más la cantidad de canales supera el canal 512. Re-direcciona el fixture o muévelo a otro universo. |
| El fixture no tiene salida controlable | Ningún canal de salida controlable o físico en absoluto, así que los efectos y cues no tienen nada para controlar en él. |
| El canal fino no tiene par de grueso | Un canal fino de 16 bits sin canal grueso coincidente, así que la resolución adicional no puede ser utilizada. Por lo general, se muestra como un movimiento que no es tan suave como debería. |
| El canal de rueda no tiene ranuras definidas | Una rueda de color, gobo o prisma sin posiciones definidas, así que sus posiciones no pueden ser seleccionadas hasta que se agreguen al perfil. |
| El canal estático podría ser controlado | El canal está tipificado como un valor estático pero su nombre coincide con un tipo controlable. Re-tipificarlo permite que la automatización lo controle. Solución de un clic. |
| El canal de opciones podría definir sus rangos | Un canal de obturador o rotación sin rangos de opción definidos. Consulta la sección a continuación, porque este cambió en la v1.0.52. |
| El perfil del fixture se contradice a sí mismo | El agrupamiento de lámparas y el diseño de píxeles no están de acuerdo sobre cuántos segmentos tiene el fixture. Uno de los dos está equivocado, así que los efectos no abordarán sus segmentos como esperas. |

Los hallazgos aparecen en dos lugares: en el panel de DMX Doctor, y como una franja debajo de la fila del fixture en la pantalla de parcheo, con el mismo botón de Solución. Los errores siempre se muestran en la pantalla de parcheo. Un *Mostrar advertencias* alterna el resto.

## [Verificaciones de láser](#verificaciones-de-laser)

Los láseres tienen sus propias verificaciones, porque las consecuencias de equivocarse con uno no son las mismas que un PAR siendo del color equivocado.

- **El láser no tiene camino de apagado/apagón.** Reportado como un error. El perfil no le da a la consola ninguna forma de apagar el haz: sin atenuador, sin emisor de color, sin obturador, sin efecto y sin modo de apagón o apagado de láser. Eso significa que el láser no puede ser apagado, lo que es un peligro para la seguridad ocular. Arregla el perfil antes de usar el fixture.
- **El modo de láser no tiene modo controlable por DMX.** El canal de Modo de Láser ofrece modos, pero ninguno de ellos permite que la consola tome el control, así que la automatización no puede controlar el láser en absoluto. Agrega una opción de modo DMX o de Encendido de Láser.
- **El canal de láser no tiene datos de pasos.** Un canal que selecciona patrones o modos por valor DMX sin rangos definidos, así que esos patrones no pueden ser seleccionados hasta que se agreguen los rangos.

## [Obturador y Rotación: la búsqueda de rangos](#obturador-y-rotacion-la-busqueda-de-rangos)

Un hallazgo, *El canal de opciones podría definir sus rangos*, solía aparecer en cualquier canal que selecciona modos por valor DMX, ya sea o no que definirlos lograra algo. En su mayoría no lo hacía: un estroboscopio simple de lento a rápido en un solo canal de 0 a 255 es como muchos dispositivos se envían, y funciona perfectamente bien tal como está.

A partir de la v1.0.52 se informa solo en dos tipos de canales, los dos donde los rangos faltantes realmente te costarán un comportamiento automático:

- **Obturador.** Sin rangos definidos, un estroboscopio automático tiene que tratar todo el canal como su rampa de tasa. En un obturador, ese rango generalmente también cubre cerrado, pulso y activo por sonido, por lo que el estroboscopio puede aterrizar en un valor que apaga el dispositivo en lugar de estrobarlo.
- **Rotación.** Sin rangos definidos, no hay nada a lo que mapear una dirección o velocidad de rotación, por lo que el canal se queda en su valor predeterminado y nunca rota.

Si lo ves en cualquiera de esos, definir los rangos en el perfil del dispositivo vale los cinco minutos. Ya no lo verás en Macro, Programa Automático, Estroboscopio y los otros canales de opciones donde era ruido.

## [Verificaciones en vivo: lo que está sucediendo ahora mismo](#verificaciones-en-vivo-lo-que-esta-sucediendo-ahora-mismo)

Las verificaciones del dispositivo miran tu configuración. Estas observan la consola mientras está funcionando, que es donde la mayoría de los problemas de "funcionó ayer" realmente viven.

- **El Dimmer Maestro está en 0.** La reproducción se está escalando a negro en el maestro de la consola. Este es el estado más malinterpretado en la aplicación: la gente asume que su licencia ha caducado. Hay un botón de *Subir maestro* junto a la advertencia.
- **Un control en vivo está anulando este dispositivo.** Un fader de [Controles en Vivo](/es/knowledgebase/live-controls), una [Edición en Vivo](/es/knowledgebase/live-edits), una anulación de canal o una entrada DMX o MIDI externa está ganando sobre la salida normal para ese dispositivo, por lo que las señales y efectos no pueden activarlo. Obtienes un hallazgo por dispositivo, no uno por canal, y nombra lo que lo está sosteniendo.
- **La salida está oscurecida porque la habitación se quedó en silencio.** [Oscuro en Silencio](/es/dark-on-silence) está activado y no se está reproduciendo audio, por lo que la salida se mantiene oscura hasta que regrese el sonido. Nada está roto.

Un control en vivo supera casi todo lo demás, por lo que un dispositivo puede ignorar una señal mientras el resto de su grupo obedece. [Las prioridades de canal DMX](/es/knowledgebase/dmx-channel-priorities) establecen el orden.

**Arrastrar un fader a cero no es lo mismo que despejarlo.** Un fader en cero sigue siendo una anulación, y mantendrá ese canal en cero contra cualquier cosa que intente activarlo. Limpia el control en lugar de bajarlo.

## [Leyendo un hallazgo](#leyendo-un-hallazgo)

Los hallazgos se clasifican en tres bandas:

- **Errores - arreglar antes del espectáculo.** Algo no funcionará.
- **Advertencias.** Algo probablemente no está haciendo lo que esperas.
- **Mejora estos dispositivos - opcional.** Vale la pena hacerlo cuando tengas un momento, nunca se cuenta en la insignia del encabezado.

Los chips en la parte superior de la lista se filtran a *necesitan reparación* o *podrían ser mejores*, con un conteo en cada uno. Toca un filtro nuevamente para volver a todo. Encima de ellos hay un conteo de hallazgos y cuántos dispositivos están distribuidos, que a menudo es el número útil: doce hallazgos en un dispositivo es un problema de perfil, doce hallazgos en doce dispositivos es un hábito.

Cada hallazgo nombra el dispositivo, y donde es específico del canal, el número de canal y el nombre del canal. Nada se informa como un código que tengas que buscar.

## [Aplicando y deshaciendo arreglos](#aplicando-y-deshaciendo-arreglos)

Donde un hallazgo puede ser corregido de manera segura, lleva un botón de *Arreglar*. Donde varios dispositivos tienen el mismo problema, *Arreglar todo* los aplica juntos y te dice cuántos arreglos se aplicarán a cuántos dispositivos antes de tocar algo.

Tan pronto como se ha aplicado un arreglo, se te ofrece *Deshacer*, o *Deshacer todo* después de una aplicación masiva. Nada se aplica en silencio, y nada se aplica sin mostrarte primero lo que cambiará.

No todos los hallazgos tienen un botón de Arreglar, y eso es deliberado. Solo se ofrece donde el cambio puede ser revertido exactamente. Donde corregirlo significaría descartar algo que la aplicación no podría devolverte, DMX Doctor te dice lo que necesita cambiar y deja el cambio en tus manos.

## [La tabla de canales: lo que realmente está saliendo](#la-tabla-de-canales-lo-que-realmente-esta-saliendo)

Cuando la consola y un dispositivo no están de acuerdo, la tabla DMX lo resuelve. Muestra lo que realmente está saliendo por el cable, en vivo, por universo y por salida. No lo que el parche dice que debería estar allí, y no lo que una señal cree que está enviando.

Su vista de *Fuentes* responde la otra mitad de la pregunta. En lugar de solo mostrarte el valor en un canal, rastrea qué está impulsando ese canal y qué, si acaso, lo está bloqueando.

En la v1.0.52 la tabla informa correctamente la línea de tiempo del espectáculo. Los canales que una línea de tiempo estaba impulsando activamente solían leer como si nada los estuviera impulsando en absoluto, lo que llevó a la gente a buscar un fallo que no estaba allí.

Consulta [tabla DMX](/es/knowledgebase/dmx-table) para saber cómo leerla, y [prioridades de canal DMX](/es/knowledgebase/dmx-channel-priorities) para saber por qué una fuente gana sobre otra.

## [Problemas recientes](#problemas-recientes)

Cada verificación en vivo solo ve este momento. Una interfaz que se cayó hace una hora y se recuperó deja cada verificación en verde. Un espectáculo que no se cargó no deja nada en pantalla. Un motor que se detuvo y se reinició se ve exactamente como uno que nunca se detuvo. Todo eso solía ser invisible.

El panel de **Problemas recientes** cubre los últimos días, y establece la ventana exacta en el panel mismo (tres días a partir de la v1.0.52). Cada fila nombra lo que sucedió, cuándo se vio por última vez y cuántas veces. Abre una fila para una explicación en lenguaje sencillo y, donde haya un lugar útil al que ir, un botón de *Abrir* que te lleva directamente allí.

Ninguno del texto de registro en bruto se te muestra. El panel informa un conjunto curado de condiciones, las mismas que utilizan las verificaciones guiadas:

| Lo que dice | Lo que suele ser |
| --- | --- |
| Tu interfaz DMX dejó de responder | La interfaz estaba abierta y dejó de aceptar datos. Casi siempre es el cable USB, una configuración de ahorro de energía USB, o el adaptador perdiendo energía. Vuelve a conectar el cable, prueba un puerto diferente, evita hubs sin alimentación, luego verifica que el controlador se muestre como abierto en DMX I/O. |
| Un controlador de salida DMX no pudo iniciarse | No se pudo reclamar su universo al inicio. Generalmente otro programa ya sostiene la interfaz, o el mismo número de universo configurado dos veces. Verifica la lista de controladores y vuelve a habilitarlo. |
| No se pudo leer un archivo de espectáculo guardado | Un archivo de espectáculo en el disco está dañado y ese espectáculo necesitará regenerarse. Todo lo demás, incluyendo tu parche y tus señales, no se ve afectado. |
| Tu entrada de audio desapareció | El dispositivo de audio que se utiliza para la detección de ritmo dejó de responder o fue desconectado, lo que detiene cualquier cosa que reaccione a la música. Vuelve a seleccionar tu dispositivo de entrada. |
| El motor de iluminación se reinició inesperadamente | El motor se detuvo y se recuperó por sí mismo. La salida se reanuda, pero cualquier cosa que estaba funcionando en ese momento se habrá detenido. Vale la pena enviárnoslo, porque los detalles de lo que sucedió ya están capturados. |

*Limpiar* oculta las entradas hasta que vuelvan a ocurrir. No elimina nada: si terminas contactándonos, tus registros aún llegan intactos.

## [Escaneo de red profundo](#escaneo-de-red-profundo)

Si tu salida es Art-Net o sACN, el problema a menudo no es la aplicación o el dispositivo, sino la red entre ellos. *Ejecutar escaneo de red profundo* verifica eso.

- En Windows verifica si el firewall está bloqueando el tráfico DMX, y ofrece arreglar las reglas por ti.
- Enumera los adaptadores de red que puede ver, y señala problemas de adaptador o subred. Esa es la razón habitual por la que un nodo es visiblemente visible en la red y aún no recibe nada.

Para las configuraciones que el escaneo está verificando, consulta [Art-Net](/es/knowledgebase/artnet), [sACN](/es/knowledgebase/sacn) y [DMX I/O](/es/dmx-io).

## [Solucionar un problema: las verificaciones guiadas](#solucionar-un-problema-las-verificaciones-guiadas)

*Solucionar un problema* hace una pregunta, *¿Qué está sucediendo?*, con cinco respuestas:

- No se enciende nada
- Algunos dispositivos están oscuros
- Un dispositivo está oscuro o incorrecto
- Las luces funcionan pero la automatización no hace nada
- Ocurre algo incorrecto

A partir de ahí, ejecuta las verificaciones por sí mismo en lugar de pedirte que las ejecutes. Mira tu licencia, el motor, tus salidas, el maestro, apagado, Oscuro en Silencio, anulaciones en vivo y tu parche, en el orden que encuentra la causa más rápido, y puede enviar una señal de prueba directamente a la salida DMX, pasando por el parche, efectos y maestro. Si tus dispositivos se iluminan bajo esa prueba, el problema está en el espectáculo en lugar de en el cable, la dirección o el dispositivo.

Cuando llega al final de una línea de investigación, consulta tus problemas recientes antes de ofrecerte un ticket de soporte, y generalmente puede darte una respuesta en su lugar.

## [Obtener ayuda, y por qué es lo último](#obtener-ayuda-y-por-que-es-lo-ultimo)

*Obtener ayuda* genera un ticket de soporte con tus diagnósticos ya adjuntos: el estado de tu sistema, cualquier dispositivo señalado y sus detalles, y tus diagnósticos de configuración. No tienes que describir el problema dos veces, y recibes un número de ticket de inmediato.

Se sitúa al final del panel en lugar de en la parte superior, a propósito. Casi todo lo que está arriba se responde por sí mismo, y un ticket que comienza con una respuesta ya encontrada es una ruta más lenta al mismo lugar.

Dos cosas que vale la pena saber. Necesitas estar conectado y en línea para que se cree el ticket. Y si no se detectó nada en absoluto y tus verificaciones del sistema son saludables, se negará a enviar, porque el informe no contendría nada sobre lo que podríamos actuar. Usa la opción de Soporte en el menú para cualquier otra cosa, por ejemplo, una pregunta sobre una función en lugar de un fallo.

*Copiar informe* pone la misma información en tu portapapeles si prefieres enviarla tú mismo, o pegarla en una conversación existente con nosotros.

## [Problemas comunes y lo que dice DMX Doctor sobre ellos](#problemas-comunes-y-lo-que-dice-dmx-doctor-sobre-ellos)

La forma más rápida de usar este artículo: encuentra tu síntoma, verifica lo que está mostrando DMX Doctor, actúa en consecuencia.

| Síntoma | Lo que verás | Qué hacer |
| --- | --- | --- |
| No se enciende nada | La Verificación de Controladores está en rojo, sin controladores transmitiendo | Abre DMX I/O y habilita o agrega una salida. |
| Los controladores están en verde y sigue oscuro | El Dimmer Maestro está en 0 | Presiona Subir maestro . Este es el maestro, no tu licencia. |
| El equipo se oscureció entre pistas, luego volvió | La salida está oscurecida porque la habitación se quedó en silencio | Oscuro en Silencio está haciendo exactamente lo que se supone que debe hacer. Apágalo o reajústalo si no lo quieres. |
| Un dispositivo ignora cada señal mientras el resto del grupo obedece | Un control en vivo está anulando este dispositivo , nombrando lo que lo está sosteniendo | Limpia el control que nombra. Un fader arrastrado a cero sigue siendo una anulación. |
| Un dispositivo está oscuro y nada en las verificaciones lo explica | Sin hallazgos en el dispositivo, todas las cinco verificaciones del sistema pasan | Usa Solucionar un problema y deja que envíe una señal de prueba más allá del parche. Si el dispositivo se ilumina bajo la prueba, la falla está en tu espectáculo, no en tu equipo. |
| El rojo sale como otro color, o un color simplemente falta | El nombre del canal no coincide con su tipo de canal , o El conjunto de colores tiene verde y azul pero no rojo | Usa el botón de Arreglar. Vuelve a escribir el canal, se puede aplicar a cada dispositivo afectado a la vez, y se puede deshacer. |
| La mitad de una barra es de un color diferente al de la otra mitad | Los segmentos de color no son idénticos , nombrando el segmento y el canal | Corrige ese segmento en el perfil del dispositivo, o toma el Arreglar donde se ofrezca. |
| Los efectos no se distribuyen a través de una barra como deberían | El perfil del dispositivo se contradice a sí mismo , o Los canales de color no pertenecen a ninguna lámpara | La agrupación de lámparas y el diseño de píxeles no están de acuerdo. Corrige cuál de los dos está mal. |
| Un estroboscopio cierra el dispositivo en lugar de estrobarlo | El canal de opciones podría definir sus rangos en un canal de Obturador | Define los rangos del obturador en el perfil para que el estroboscopio sepa qué banda es la tasa. |
| Un canal de rotación nunca rota | El canal de opciones podría definir sus rangos en un canal de Rotación | Define sus rangos. Sin ellos, el canal se queda en su valor predeterminado. |
| Un dispositivo vecino parpadea cuando activas este | La dirección DMX no se ajusta al universo , o dos dispositivos comparten direcciones | Reasigna la dirección del dispositivo, luego vuelve a ejecutar la verificación. |
| Un gobo o rueda de color no seleccionará posiciones | El canal de rueda no tiene ranuras definidas | Agrega las ranuras de la rueda al perfil del dispositivo. |
| El movimiento no es tan suave como debería | El canal fino no tiene un par grueso | Empareja el canal fino con su canal grueso en el perfil, o baja a 8 bits. |
| Un láser no puede ser apagado | El láser no tiene un camino de apagado/apagado , reportado como un error | Trátalo como urgente. Dale al perfil un obturador, regulador o modo de láser apagado antes de usar el dispositivo. |
| Funcionó, se detuvo a mitad del espectáculo, y ahora se ve bien | Problemas recientes: Tu interfaz DMX dejó de responder | Vuelve a conectar el cable USB, usa un puerto diferente, evita hubs sin alimentación y verifica el ahorro de energía USB. |
| Un nodo Art-Net está en la red pero no recibe nada | El escaneo de red profundo señala el firewall o el adaptador | Toma la solución del firewall, o corrige el adaptador y la subred en DMX I/O . |
| Nada reacciona a la música ya | Problemas recientes: Tu entrada de audio desapareció | Vuelve a seleccionar tu dispositivo de entrada de audio. |

Si tu síntoma no está aquí, ejecuta las verificaciones guiadas: cubren más terreno que esta tabla, y terminan con un ticket que ya lleva todo lo que de otro modo te preguntaríamos. Hay una lista más amplia de problemas prevenibles en la [página de solución de problemas](/es/troubleshooting).

[Guía relacionada Solución de problemas: tres pasos, en orden →](/es/troubleshooting)