Preguntas Frecuentes

DMXDesktop está aquí para llenar los vacíos entre software altamente programado que requiere una inversión inicial extensa en configuración, y controladores DMX básicos que requieren mucho trabajo manual.

DMXDesktop ha sido diseñado para intentar ofrecerte grandes espectáculos con el menor esfuerzo posible, mientras tiene una configuración lo suficientemente extensa como para que puedas hacerlo tuyo.

DMXDesktop se basa en gran medida en la automatización y efectos preprogramados, que puedes personalizar de varias maneras, como a través de paletas de colores, temporización y combinando efectos de diferentes maneras para crear un espectáculo que sea único para ti.

Puedes especificar efectos completamente diferentes para diferentes grupos de dispositivos, dándote mucha flexibilidad pero manteniéndolo simple.

¡Obtener un espectáculo impresionante en funcionamiento dentro de 1 hora de iniciar la aplicación no es inusual!

Los Effect Cues son como paquetes de efectos. Puedes configurar diferentes efectos de movimiento o luz (haz) para todos tus diferentes grupos de dispositivos y luego guardar todos esos efectos en un Cue.

Un Cue puede ser reproducido en cualquier momento, iniciando todos los efectos automáticamente en sincronía a través de los diferentes grupos de dispositivos.

Por ejemplo, puedes desear tener efectos de rotación de color y movimiento simples en un grupo con tus cabezas móviles, mientras que tienes efectos pulsantes o de intercambio funcionando en tus pars superiores, y otro efecto completamente diferente en otro grupo.

Tienes la flexibilidad de preconfigurar un Cue tan simple o tan complejo como desees, también puedes configurar el Cue para que esté cronometrado para que funcione durante un período especificado antes de saltar al siguiente Cue (un poco como una pista en un cd).

También puedes especificar algunos interruptores en un Cue, como Oscuro en Silencio, o Energía Dinámica para que el Cue pueda ajustar su velocidad e intensidad automáticamente según la música que se esté escuchando (sujeto a tener habilitada la Detección de Audio Directa).

Dependiendo de la suscripción que elijas, el número de universos y canales puede variar.

No hay un límite práctico en el número de universos (sujeto a una suscripción válida que otorgue acceso a universos y canales ilimitados), más allá de las capacidades físicas de tu hardware.

Puedes transmitir los mismos universos en cualquier combinación de controladores también, así que si necesitas que el universo 1 se emita tanto a sACN, ArtNET como a USB DMX, puedes hacerlo.

La única limitación serán las capacidades de la computadora que estés usando para ejecutar el software. Los Macs de Apple Silicon de nueva generación son particularmente buenos y rápidos, por ejemplo.

Debido a que los efectos son en tiempo real, se requiere un poco más de potencia para ejecutarlos, aunque han sido altamente optimizados para velocidad, en nuestras pruebas hemos ejecutado con éxito 100 universos con 512 canales cada uno en un Macbook Pro M2 mientras usamos menos del 10% de CPU y menos de 1Gb de memoria.

El paquete de suscripción y los precios pueden actualizarse de vez en cuando, por favor verifica la página de Suscripción accesible desde Configuración, Mi Cuenta en la aplicación DMXDesktop para ver las ofertas actuales.

¡Sí! Desde las pestañas de Beam Effects o Move Effects en la Consola puedes especificar efectos estáticos específicos para 1 o muchos grupos.

Así que puedes configurar una escena estática sobre la marcha, o simplemente probar diferentes efectos.

Por favor, ten en cuenta: activar los efectos manuales desactivará cualquier Effect Cue que esté actualmente en ejecución, y viceversa.

Si eliges una paleta de colores que es mezclada, algunos de los colores serán simulados mezclando valores RGBWAUV.

A veces, esto puede dar un color que no es exactamente el especificado, y vale la pena probar diferentes paletas hasta que encuentres la que mejor represente el color que deseas.

También es importante recordar que, si estás usando un dispositivo con una rueda de colores, generalmente solo puede mostrar un color fijo, y si la paleta que seleccionaste no incluye ningún color disponible de la rueda de colores, intentaremos encontrar el color más cercano, esto también puede darte una salida diferente a la esperada. Sin embargo, esta es la naturaleza de cómo funcionan los dispositivos y no hay una solución simple, por lo tanto, es mejor intentar elegir una paleta de colores que se ajuste bien a tus dispositivos.

1. Verifica que no hayas establecido un valor mínimo/máximo en el canal de Pan o Tilt para el dispositivo que esté restringiendo el movimiento.

2. Verifica que no hayas especificado un ancho o tamaño de canal que no sea demasiado restrictivo.

3. Verifica que no hayas establecido en el Cue la configuración de Movimiento a un valor muy bajo.

Por defecto, el Strobe activará los canales RGB, y los canales de Strobe si están configurados como tipo Strobe.

Algunos dispositivos que no tienen un canal de Strobe dedicado, pueden funcionar si habilitas "Strobe Dimmers", que activará el Dimmer fluctuando en sincronía con el Strobe.

Puedes modificar la configuración a través de la pestaña "General", en la página de Configuración.

El orden de los dispositivos se basa en la disposición, no en la dirección DMX, que no es relevante para el orden en el que se activarán las luces.

Puedes modificar el diseño a través de la "Pestaña de Disposición", hay una guía detallada en nuestras guías de ayuda aquí.

Si deseas capturar audio en la Detección de Audio Directa desde la misma computadora en la que se está ejecutando DMXDesktop en lugar de a través de una entrada de audio:

En Windows:
Abre la configuración de sonido de Windows, luego habilita la Salida de Mezcla Estéreo. Este dispositivo reproducirá el sonido de la computadora a una salida virtual.

En MacOs:
Puedes lograr esto instalando un software llamado Blackhole, desde https://existential.audio/blackhole/

También puedes instalarlo usando Brew:
"brew install blackhole-2ch"

Una vez instalado, puedes crear un dispositivo de audio virtual que es una combinación de múltiples dispositivos de audio a través de la aplicación "Audio Midi Setup", que generalmente se encuentra en Aplicaciones -> Utilidades.

Una vez que tengas el dispositivo de salida activo, Mezcla Estéreo en Windows o un dispositivo Blackhole en MacOS, simplemente puedes seleccionar este dispositivo de la lista de Dispositivos de Audio en la pestaña de Configuración de Audio en DMXDesktop

Actualmente, DMXDesktop ofrece los siguientes planes de suscripción:

Plan Gratuito:

Limitado a 1 universo y hasta 64 canales DMX.

Sin acceso a funciones en la nube, como Copias de Seguridad en la Nube.

Plan Estándar:

Acceso a 2 universos y hasta 1024 canales DMX.

Acceso completo a la Biblioteca de Perfiles de Dispositivos (limitado a 10 descargas cada 30 minutos).

Copias de Seguridad en la Nube y otros servicios en la nube.

Uso ilimitado por 1 usuario en 1 dispositivo.

Plan Pro:

Universos y canales ilimitados (sujeto al rendimiento del hardware).

Acceso completo a la Biblioteca de Perfiles de Dispositivos (limitado a 10 descargas cada 30 minutos).

Copias de Seguridad en la Nube y otros servicios en la nube.

Uso ilimitado por 1 usuario en 1 dispositivo.

Información Adicional:

La suscripción está asignada al comprador y vinculada a 1 dispositivo. No puede ser compartida con otra persona. Si deseas usar DMXDesktop en múltiples dispositivos, necesitarás comprar una suscripción separada para cada dispositivo.

Puedes migrar tu suscripción a otro dispositivo una vez por período de 30 días continuos desasignándola del dispositivo actual y asignándola al nuevo.

Por favor, ten en cuenta: El número de universos y canales DMX puede afectar el rendimiento, que puede variar dependiendo de las capacidades del hardware de tu computadora.

Sí, puedes comprar tantas licencias como desees a través de la pestaña Mi Cuenta en la página de configuración.

Cada licencia se puede usar para desbloquear funcionalidad en un dispositivo.

¡Sí! Puedes comprar una licencia ya sea en una suscripción mensual continua o anualmente. La elección es tuya, pero la suscripción Anual generalmente ofrece algún descuento.

En general, debes estar conectado a internet para activar el software e iniciar sesión, acceder a funciones en la nube (como Biblioteca de Perfiles de Dispositivos, Copias de Seguridad en la Nube, Restauración de Copias de Seguridad en la Nube y Compartición de Perfiles)

Sin embargo, una vez que este proceso se ha completado, con la excepción de las funciones Solo en Línea mencionadas anteriormente, eres libre de usar el software sin conexión durante un período de hasta 7 días, después de lo cual se te pedirá que inicies sesión nuevamente si no te reconectas a internet durante este tiempo para refrescar tu token de inicio de sesión.

De lo contrario, tu inicio de sesión se renueva automáticamente con frecuencia para asegurarte de que siempre tengas tanto tiempo disponible, más de lo que se requeriría en la mayoría de los escenarios.

Todos los proveedores de inicio de sesión, como Google, Facebook, etc., solo proporcionan tokens de inicio de sesión que son válidos por un corto período, nosotros renovamos automáticamente estos tokens con frecuencia cuando estás en línea. Sin embargo, a pesar de esto, después de un período prolongado (sujeto a las condiciones del servicio de los proveedores de inicio de sesión), es posible que de vez en cuando se te pida que inicies sesión nuevamente, pero esto solo ocurrirá cuando estés en línea y conectado a internet y debería ser poco frecuente. Por ejemplo, cada 6 meses más o menos.

Siempre puedes revocar el inicio de sesión a través del sitio web de los Proveedores, si por ejemplo, has perdido, dañado o robado tu computadora.

A menos que se cancele, tu suscripción debería renovarse automáticamente cada mes y siempre que te conectes a internet de vez en cuando, la licencia se actualizará.

Aun así, si tu licencia expira durante la fase de renovación, siempre hay un período de gracia y se te informará que tu licencia necesita ser renovada, y generalmente tendrás varios días para conectarte a internet y recibir una licencia renovada.

Hemos tomado grandes medidas para asegurarnos de que el sistema de licencias, aunque robusto, nunca impida tu capacidad de usar el software, incluso si estás fuera de línea durante varios días, lo cual sería altamente inusual en el mundo moderno de internet en cualquier caso.

Elegimos un modelo de suscripción para hacer que DMXDesktop sea accesible y continuamente innovador. Por un bajo precio mensual, obtienes características de calidad profesional comparables a hardware a menudo muy costoso, sin el riesgo de fallos de hardware u obsolescencia.

Las suscripciones incluyen actualizaciones regulares, asegurando que tu software evolucione con las tendencias de la industria, a diferencia del hardware que a menudo se vuelve obsoleto cuando se lanzan nuevos modelos, o puede sufrir fallos.

Durante cinco años, el costo de una suscripción sigue siendo sustancialmente menor que el de soluciones comparables, pero con DMXDesktop, tu inversión crece con mejoras continuas.

Si bien estamos explorando opciones para licencias perpetuas en el futuro, las suscripciones siguen siendo la mejor manera de proporcionar el máximo valor y flexibilidad a nuestros usuarios hoy. Sin embargo, ten en cuenta que las licencias perpetuas a menudo vienen con costos de actualización cuando se lanzan nuevas versiones, algo que nuestra suscripción ya incluye sin cargo adicional.

En Windows, si inicias la captura de audio directa y se detiene con un error, podría ser que te falten algunas bibliotecas estándar de Microsoft C++.

Estas generalmente ya están disponibles, ya que vienen empaquetadas con muchas aplicaciones, especialmente juegos, pero si no estás seguro, no hay daño en instalarlas.

https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#latest-microsoft-visual-c-redistributable-version

Para eliminar tu cuenta, por favor envía un correo electrónico a help@dmxdesktop con tu solicitud. Normalmente respondemos dentro de dos días hábiles, y tras la confirmación, tu cuenta y los datos asociados serán eliminados permanentemente. De acuerdo con el GDPR, algunos datos (incluidos los registros financieros) pueden ser retenidos estrictamente por cumplimiento legal.

Cada vez que se realiza un pago o está pendiente, recibirás un correo electrónico por adelantado de nuestro proveedor de pagos Stripe. Estos correos electrónicos contienen un enlace especial para actualizar tu suscripción, donde puedes hacer cambios.

Si tienes alguna dificultad, por favor envía un correo electrónico a [email protected] y podemos apoyarte directamente.