DMX Doctor
¿Por qué esa luz no está haciendo lo que pedí?
Un lugar para mirar cuando algo está mal, revisando toda la cadena desde la configuración de tu fixture hasta lo que realmente está saliendo por el cable. La mayoría de lo que encuentra, puede solucionarlo por ti.
Un fixture que hace lo incorrecto rara vez es un solo problema. Puede estar parcheado en el canal incorrecto, o tipificado como el tipo de canal equivocado. Puede estar bien y estar bajo un anulación activa de la que te olvidaste. El atenuador maestro puede estar en cero. La interfaz puede haberse desconectado hace una hora y haber vuelto. Determinar cuál de esos es, en un escenario oscuro, con una audiencia presente, es la parte que nadie disfruta.
DMX Doctor se encuentra en el encabezado principal y hace todas esas preguntas a la vez. Reemplaza la antigua pestaña de Salud y va mucho más allá: lee tu parche, observa lo que la consola está haciendo en este momento, muestra los valores reales en el cable y reporta problemas que ya ocurrieron en lugar de solo lo que está mal en este instante. Cada hallazgo está escrito en un lenguaje ordinario, y la mayoría lleva una solución de un clic que puedes aplicar a muchos fixtures y deshacer si cambias de opinión.
Está incluido en todos los planes, incluso los gratuitos.
Verifica toda la cadena, no un solo eslabón
Cuatro preguntas, formuladas en el orden en que realmente viaja un problema.
¿Está el fixture descrito correctamente?
Canales de color mal tipificados, agrupaciones de lámparas rotas, conflictos de direccionamiento, rangos faltantes en los canales que los necesitan y verificaciones específicas de láser. Un fixture que está parcheado incorrectamente no puede ser controlado correctamente, por muy bueno que sea el cue.
¿Está la consola intentando controlarlo?
Si la salida está llegando a las luces en absoluto, si el atenuador maestro está en cero y si una anulación activa, una anulación de color o Dark On Silence es la razón por la cual un fixture se ve mal. Muchos fallos son la consola haciendo exactamente lo que se le dijo.
¿Qué hay realmente en el cable?
Una tabla de canales que muestra los valores que realmente están saliendo, no los valores que deberían estar saliendo. Cuando los dos no coinciden, esa diferencia es la falla.
¿Qué ya salió mal?
Una interfaz que se desconectó hace una hora, un show que no se cargó, un motor que se bloqueó y reinició: todo invisible para una verificación que solo mira este momento. Los problemas recientes leen los registros y reportan lo que ocurrió, cuándo fue la última vez que se vio y con qué frecuencia, en un lenguaje claro.
No solo te dice. Lo soluciona.
La mayoría de los hallazgos tienen una solución. Aplíquela a un dispositivo o a todos los dispositivos con el mismo problema, y deshaga todo si el resultado no es el que quería. Un equipo importado de un archivo de fabricante con cuarenta dispositivos mal tipificados son cuarenta clics en la mayoría del software. Aquí es uno.
Donde una solución sería una decisión de juicio en lugar de una corrección, DMX Doctor lo dice y lo deja a usted. Es deliberadamente silencioso sobre hallazgos que no valen la pena actuar: un estroboscopio simple de lento a rápido en un solo canal es cómo muchos dispositivos se envían, y reportarlo como un problema cada vez entrena a las personas a ignorar la lista.
Vea todo lo que actúa sobre el equipo a la vez
La ventana de Salida gana una vista de Fuentes: cada fuente que actualmente impulsa el equipo por un lado, en el orden en que tienen prioridad, los grupos sobre los que están actuando por el otro, y líneas entre ellos que dicen lo que cada uno está logrando realmente. Donde algo está siendo bloqueado, la línea está rota y nombra lo que lo está bloqueando.
No hay nada que seleccionar y nada en lo que profundizar. Es la imagen completa en una pantalla. Existe porque un grupo permaneció oscuro durante un espectáculo en vivo mientras una Edición en Vivo no relacionada mantenía silenciosamente sus colores en cero, y resolver eso tomó horas. El mapa lo lee como una fila.
Un hallazgo en el que puede confiar es un hallazgo que leerá
Una herramienta de diagnóstico que grita lobo es peor que ninguna, porque deja de leerse. Dos cambios en esta versión fueron sobre exactamente eso: perfiles de láser que funcionan perfectamente bien estaban siendo señalados para un modo que el motor impulsa a través de su propia alternativa, y una máquina de chispa fría o CO2 cuyo dispositivo completo es un interruptor de calefacción y un interruptor de efecto se elevó como un error a corregir antes del espectáculo. Ambos ahora pasan, y un canal de modo láser sin opciones todavía da error, correctamente.
Lo mismo se aplica a las verificaciones guiadas. Donde solían quedarse sin ideas y ofrecerle un ticket de soporte, ahora primero miran lo que ya ha salido mal en esta máquina, y generalmente pueden darle una respuesta en su lugar.
Y cuando realmente somos nosotros
Obtener ayuda genera un ticket de soporte con los diagnósticos ya adjuntos, para que no tenga que explicar el problema dos veces o describir una pantalla que está viendo por correo electrónico. Es deliberadamente lo último que DMX Doctor ofrece en lugar de lo primero.
Para quién es esto
Cualquiera que alguna vez haya señalado una luz y dicho: ¿por qué esa está mal?
Cualquiera que esté conectando un nuevo equipo
Importe una biblioteca de dispositivos o construya un parche a mano y DMX Doctor le dirá qué está mal tipificado antes de que lo descubra en el escenario.
Cualquiera bajo presión de tiempo
Puertas en veinte minutos y un dispositivo es blanco cuando debería ser azul. Verifique la cadena en un solo lugar en lugar de cuatro.
Instaladores entregando un sistema
Un informe de salud limpio antes de que se vaya del sitio, y algo que el lugar puede manejar por sí mismo cuando lo llame seis meses después.
Cualquiera que esté creando un ticket de soporte
Obtener ayuda adjunta los diagnósticos automáticamente, por lo que la primera respuesta puede ser una respuesta en lugar de una solicitud de más información.
Incluido en cada plan
DMX Doctor es parte de DMXDesktop en Free, Standard y Pro por igual. Diagnosticar tu propio equipo no es algo por lo que creemos que debas pagar.
Ver preciosPreguntas
Lo que hace DMX Doctor y lo que no hace.
¿Dónde fue la pestaña de Salud? +
DMX Doctor la reemplaza. Se encuentra en el encabezado principal en lugar de dentro de una pestaña, y verifica mucho más: el estado en vivo de la consola, los valores reales en el cable y problemas que ya han ocurrido, ninguno de los cuales la pestaña de Salud podía ver.
¿Necesito una licencia Pro? +
No. DMX Doctor está incluido en cada plan, incluido el gratuito.
¿Cambiará mi espectáculo sin preguntar? +
No. Nada se aplica hasta que tú lo apliques, eliges si una solución va a un dispositivo o a todos ellos, y cualquier cosa aplicada puede deshacerse.
¿Qué dice realmente Problemas recientes? +
Los propios registros de la aplicación. Informa lo que sucedió, cuándo se vio por última vez y con qué frecuencia, en un lenguaje ordinario. Ninguno del texto de registro en bruto se te muestra, y borrar una entrada la elimina de la lista en lugar de eliminar nada, por lo que los registros aún llegan al soporte intactos si los envías.
Dice que mi dispositivo está bien, pero sigue estando mal. +
Entonces mira las verificaciones en vivo y la vista de Fuentes en lugar de las verificaciones de dispositivos. Un dispositivo correctamente parcheado que hace lo incorrecto es generalmente algo que lo está reteniendo: una anulación en vivo, una anulación de color, una Edición en Vivo, Oscuro en Silencio, o el atenuador maestro. La vista de Fuentes muestra todos ellos a la vez y nombra lo que está ganando.
¿Necesita estar conectado a internet? +
No. Cada verificación se ejecuta localmente contra tu propio parche y tu propia salida. Solo Obtener ayuda, que genera un ticket de soporte, necesita una conexión.
Relacionado
Otros lugares que vale la pena consultar cuando un equipo se comporta mal.
Deja de adivinar qué enlace en la cadena se rompió
DMX Doctor está en el encabezado principal de cada instalación de DMXDesktop, en cada plan.
