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title: "Beacon | In-App Support Ticketing - DMXDesktop"
lang: en
source: /es/beacon
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# Beacon

Tu línea directa con el equipo de DMXDesktop

## ¿Qué es Beacon?

Beacon es el sistema de tickets de soporte integrado de DMXDesktop. Reporta errores, solicita nuevas funciones, pide perfiles de fixtures o recibe ayuda con preguntas de soporte, todo sin salir de la aplicación. Es un foro comunitario público donde puedes navegar por tickets existentes, votar ideas y añadir comentarios. Opta por las notificaciones por correo electrónico y te informaremos cuando el equipo responda.

## Lo Que Puedes Hacer

### Reportar Errores

Envía informes de errores con pasos para reproducir, adjunta capturas de pantalla y, opcionalmente, incluye diagnósticos del sistema para ayudarnos a resolver problemas más rápido.

### Solicitar Funciones

Sugiere nuevas funciones con casos de uso y enlaces de referencia. Ayuda a dar forma al futuro de DMXDesktop.

### Solicitar Perfiles de Fijación

¿Necesitas una fijación que no está en la biblioteca? Envía una solicitud con la marca, modelo y un enlace del producto y lo añadiremos.

### Hacer Preguntas de Soporte

¿Tienes una pregunta sobre DMXDesktop? Envía un ticket de soporte y obtén ayuda directamente del equipo.

### Votar y Comentar

Navega por los tickets existentes, vota lo que te importa y añade comentarios para unirte a la conversación.

### Recibir Notificaciones

Opta por recibir notificaciones por correo electrónico para saber cuándo el equipo responde a tus tickets.

## Introducción

1. 1 Abre Beacon desde **Menú Principal → Beacon**
2. 2 Elige un tipo de ticket: **Informe de Error**, **Nueva Función**, **Perfil de Fixture**, o **Pregunta de Soporte**
3. 3 Completa los detalles - cada tipo tiene campos específicos (por ejemplo, pasos para reproducir errores, marca y modelo para perfiles de fixture)
4. 4 Arrastra y suelta capturas de pantalla para ayudar a ilustrar tu ticket
5. 5 Revisa tickets existentes antes de enviar para evitar duplicados

Beacon es un foro público - por favor no compartas información personal, contraseñas o claves de licencia.

## Soporte Prioritario

Los usuarios de pago y Pro reciben soporte prioritario - atenderemos tu ticket primero. Los tickets de usuarios gratuitos se revisan según el tiempo lo permita.

Ver Precios