Beacon
Tu línea directa con el equipo de DMXDesktop
¿Qué es Beacon?
Beacon es el sistema de tickets de soporte integrado de DMXDesktop. Reporta errores, solicita nuevas funciones, pide perfiles de fixtures o recibe ayuda con preguntas de soporte, todo sin salir de la aplicación. Es un foro comunitario público donde puedes navegar por tickets existentes, votar ideas y añadir comentarios. Opta por las notificaciones por correo electrónico y te informaremos cuando el equipo responda.
Lo Que Puedes Hacer
Reportar Errores
Envía informes de errores con pasos para reproducir, adjunta capturas de pantalla y, opcionalmente, incluye diagnósticos del sistema para ayudarnos a resolver problemas más rápido.
Solicitar Funciones
Sugiere nuevas funciones con casos de uso y enlaces de referencia. Ayuda a dar forma al futuro de DMXDesktop.
Solicitar Perfiles de Fijación
¿Necesitas una fijación que no está en la biblioteca? Envía una solicitud con la marca, modelo y un enlace del producto y lo añadiremos.
Hacer Preguntas de Soporte
¿Tienes una pregunta sobre DMXDesktop? Envía un ticket de soporte y obtén ayuda directamente del equipo.
Votar y Comentar
Navega por los tickets existentes, vota lo que te importa y añade comentarios para unirte a la conversación.
Recibir Notificaciones
Opta por recibir notificaciones por correo electrónico para saber cuándo el equipo responde a tus tickets.
Introducción
- 1 Abre Beacon desde Menú Principal → Beacon
- 2 Elige un tipo de ticket: Informe de Error, Nueva Función, Perfil de Fixture, o Pregunta de Soporte
- 3 Completa los detalles — cada tipo tiene campos específicos (por ejemplo, pasos para reproducir errores, marca y modelo para perfiles de fixture)
- 4 Arrastra y suelta capturas de pantalla para ayudar a ilustrar tu ticket
- 5 Revisa tickets existentes antes de enviar para evitar duplicados
Beacon es un foro público — por favor no compartas información personal, contraseñas o claves de licencia.
Soporte Prioritario
Los usuarios de pago y Pro reciben soporte prioritario — atenderemos tu ticket primero. Los tickets de usuarios gratuitos se revisan según el tiempo lo permita.
Ver Precios