Fehlerbehebung
Beginnen Sie mit DMX Doctor. Es überprüft die gesamte Kette, von Ihrer Fixture-Konfiguration bis zu dem, was Ihre Lichter erreicht.
Beginnen Sie mit DMX Doctor
Die meisten Beleuchtungsprobleme lassen sich auf eine kurze Liste von Ursachen zurückführen: ein Fixture, das an die falsche Adresse angeschlossen ist, ein aktives Live-Override, das einen Kanal gedrückt hält, ein Kabel oder ein Interface, das stillschweigend ausgefallen ist. DMXDesktop kann jetzt fast alle davon für Sie finden. DMX Doctor befindet sich im Hauptheader, wo früher der alte Health-Tab war, und überprüft die gesamte Kette von Ihrer Fixture-Konfiguration bis zu dem, was tatsächlich Ihre Lichter erreicht.
Der häufigste Grund, warum ein Fixture nicht reagiert, ist ein aktives Live Control, das nicht zurückgesetzt wurde. Wenn Sie einen Fader auf Null ziehen, bleibt dieser Kanal auf Null, was jedes laufende Effekt-Programm übersteuert. Setzen Sie das Live Control zurück, anstatt es nach unten zu ziehen. DMX Doctor erkennt dies jetzt für Sie und nennt das verantwortliche Override.
Arbeiten Sie die drei Schritte unten in dieser Reihenfolge durch. Hilfe holen ist der letzte Schritt, nicht der erste, und bis Sie dazu kommen, hat die App in der Regel die Antwort bereits gefunden.
Drei Schritte, in der richtigen Reihenfolge
Diagnostizieren Sie es, überprüfen Sie, was bereits schiefgelaufen ist, und fragen Sie uns dann. Die meisten Probleme stoppen bei Schritt eins.
Führen Sie DMX Doctor aus
DMX Doctor befindet sich im Hauptheader. Es überprüft Ihre Fixtures auf falsch eingegebene Farbkanäle, defekte Lampengruppierungen, Adressierungsprobleme und laser-spezifische Probleme, die alle in einfacher Sprache erklärt werden. Dann überprüft es, was gerade jetzt passiert: ob der Ausgang die Lichter überhaupt erreicht, ob der Master-Dimmer auf Null steht und ob ein Live-Override oder Dark On Silence der Grund ist, warum ein Fixture falsch aussieht. Die meisten Ergebnisse haben eine Ein-Klick-Lösung, die Sie auf viele Fixtures gleichzeitig anwenden können, und alles, was angewendet wurde, kann rückgängig gemacht werden. Eine Kanaltabelle zeigt, was tatsächlich über das Kabel ausgegeben wird, nicht was ausgegeben werden sollte.
Überprüfen Sie die letzten Probleme
Eine Live-Überprüfung sieht nur den gegenwärtigen Moment, sodass das Interface, das vor einer Stunde ausgefallen ist, die Show, die nicht geladen werden konnte, oder ein Motor, der neu gestartet wurde, alle unsichtbar waren. Das Panel für letzte Probleme liest die Protokolle für Sie und berichtet, was passiert ist, wann es zuletzt gesehen wurde und wie oft, in einfacher Sprache. Das Löschen eines Eintrags weist ihn lediglich zurück, anstatt etwas zu löschen, sodass, wenn Sie uns kontaktieren, die Protokolle immer noch intakt ankommen.
Holen Sie sich Hilfe
Holen Sie sich Hilfe erstellt ein Support-Ticket mit Ihren bereits angehängten Diagnosen, sodass Sie das Problem nicht zweimal beschreiben müssen. Es ist absichtlich der letzte Schritt: wo die geführten Überprüfungen früher keine Ideen mehr hatten und ein Ticket anboten, konsultieren sie jetzt zuerst Ihre letzten Probleme und können Ihnen in der Regel stattdessen eine Antwort geben.
Wenn sich eine Gruppe seltsam verhält und nichts Offensichtliches dies erklärt, öffnen Sie die Quellenansicht des Ausgabefensters. Es zeigt alles, was gleichzeitig auf der Anlage wirkt, und nennt alles, was etwas blockiert. Siehe DMX Prioritäten.
Dinge, die Sie nicht mehr beheben müssen
Mehrere langanhaltende Fehlermodi werden von der App selbst in v1.0.52 behandelt.
Die App startet, auch wenn Windows MIDI festhängt
Ein festhängender Windows MIDI-Dienst könnte DMXDesktop daran hindern, bevor es überhaupt so weit kommt, ein Fenster zu öffnen, sodass die App zu nichts zu tun schien, ohne Fenster und ohne Fehlermeldung. Es gibt jetzt auf und startet normal, und die MIDI-Einstellungsseite erklärt, was passiert ist und wie man es behebt.
Sie werden gewarnt, bevor Ihr Computer knapp wird
Wenn der Speicher, der Speicherplatz oder die offenen Dateien zur Neige gehen, werden Sie klar informiert, anstatt mit einer App konfrontiert zu werden, die sich aus keinem sichtbaren Grund merkwürdig verhält. Ihre Show wird nicht gestoppt.
Die Datenbank repariert sich beim Start
Wenn die Datenbank beim Start der App nicht gelesen werden kann, repariert DMXDesktop sie jetzt und fährt fort, anstatt sich zu weigern, zu öffnen. Backups und Wiederherstellungen sind ebenfalls zuverlässiger.
DMX-Ausgabe erholt sich von selbst
Wenn die Lichtsteuerung nicht gestartet werden konnte, blieb die Ausgabe früher gestoppt, bis Sie die App neu gestartet haben. Sie erholt sich jetzt von selbst.
Tipps & Best Practices zur Vermeidung von Problemen
- ✓ Planen Sie immer Ihr Patch/Layout und die Nutzung der Kanäle vor einer Show; vermeiden Sie Überlappungen.
- ✓ Verwenden Sie hochwertige, richtig bewertete DMX-Kabel (120 Ω verdrilltes Paar).
- ✓ Verwenden Sie immer einen DMX-Abschlusswiderstand am letzten Gerät in der Kette.
- ✓ Halten Sie DMX-Ketten unter 32 Geräten oder verwenden Sie einen Splitter/Regenerator.
- ✓ Beschriften und kartieren Sie Ihre Kabel, Universen und Geräteadressen.
- ✓ Führen Sie einen "Geräteidentifikations"-Durchgang durch (ein Licht nach dem anderen einschalten), um sicherzustellen, dass jedes Gerät korrekt gepatcht und adressiert ist.
- ✓ Halten Sie Firmware/Software auf dem neuesten Stand, testen Sie jedoch größere Updates zuerst in einer sicheren Umgebung.
- ✓ Verwenden Sie Backup-Setups (z. B. redundante Pfade oder Fallback-Universen), wenn möglich.
- ✓ In DMXDesktop, wenn Sie neue Geräte patchen, verlassen Sie sich auf den integrierten "nächster verfügbarer Adresse"-Prompt, aber überprüfen Sie immer doppelt.
- ✓ Isolieren Sie beim Troubleshooting ein Gerät oder eine Gruppe nach der anderen - versuchen Sie nicht, das gesamte System auf einmal zu reparieren.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Führen Sie zuerst DMX Doctor aus. Wenn es das Problem nicht lösen kann, wird die Hilfe im App eine Ticket mit Ihren bereits angehängten Diagnosen erstellen.
