Häufig gestellte Fragen

DMXDesktop ist eine DMX-Lichtsteuerungssoftware für Windows und macOS, die für DJs, Bands, Veranstaltungsorte, Installateure und Lichtbegeisterte entwickelt wurde. Es steuert Ihre Fixtures über USB DMX, Art-Net und sACN, mit Echtzeit audio-reaktiven Effekten, automatischer Show-Generierung, einer Bibliothek mit über 27.000 Fixture-Profilen, Cloud-Backup und einem optionalen 3D-Visualisierer - sodass Sie eine großartig aussehende Show mit sehr wenig Programmierung durchführen können.

DMXDesktop ist eine großartige Wahl, wenn Sie automatisierte, audio-reaktive Beleuchtung wünschen, ohne jede Szene von Hand zu programmieren - mobile und Club-DJs, Bars, Restaurants und kleine Veranstaltungsorte, Bands und Live-Performers sowie Installateure, die Multi-Universum-Setups betreiben.

Es könnte nicht die richtige Wahl sein, wenn Sie ein traditionelles Theaterpult benötigen, bei dem jeder Kanal frame-by-frame programmiert wird - obwohl der Pro-Plan einen vollständigen theaterähnlichen Programmierer mit Cue-Stapeln für diesen Workflow hinzufügt.

Ein Hardware-Controller bietet Ihnen Fader und Tasten, überlässt die kreative Arbeit jedoch Ihnen. DMXDesktop automatisiert dies: Es analysiert Ihre Musik und erstellt beat-synchronisierte Bewegungen, Farb- und Beam-Effekte über Ihre Fixtures in Echtzeit, sodass Sie eine dynamische Show ohne manuelle Programmierung erhalten. Sie behalten jederzeit die volle manuelle Kontrolle, wann immer Sie möchten, und da es sich um Software handelt, wird es kontinuierlich aktualisiert, anstatt veraltete Hardware zu werden.

Ja. DMXDesktop ist darauf ausgelegt, musikreaktive Lichtshows zu erstellen, ohne dass Sie jeden Cue manuell programmieren müssen. Aktivieren Sie den DJ Mode und die Konductor-Engine von DMXDesktop generiert automatisch eine vollständige Lichtshow aus der Musik, die sich an Drops, Builds und Breakdowns anpasst. Sie können auch fertige Effect Cues kombinieren oder Magic Cues verwenden, um ein Set zu erstellen, das auf Ihre Fixtures zugeschnitten ist. Viele Benutzer können in ihrer ersten Sitzung eine ansprechende Show zum Laufen bringen, insbesondere mit unterstützten Fixtures und einer einfachen DMX-Konfiguration.

Um echte Fixtures zu steuern, ja - Sie benötigen eine Möglichkeit, DMX aus Ihrem Computer herauszubekommen. Das kann ein USB DMX-Interface oder ein Art-Net / sACN Netzwerk-Knoten sein. Sie können DMXDesktop weiterhin installieren und Shows entwerfen, den 3D-Visualisierer verwenden und die App erkunden, ohne dass Hardware angeschlossen ist; Sie benötigen nur ein Ausgabegerät, wenn es Zeit ist, Lichter zu steuern.

Sie benötigen einen Windows- oder macOS-Computer, die DMXDesktop-App, ein DMX-Ausgabegerät (eine USB DMX-Schnittstelle oder einen Art-Net/sACN-Knoten) und ein oder mehrere DMX-Geräte. Für audio-reaktive Shows benötigen Sie auch eine Audioquelle - den eigenen Audioausgang Ihres Computers, einen Mikrofon-/Line-Eingang oder Ihre DJ-Software. Neu hier? Folgen Sie dem Einsteigerleitfaden.

DMXDesktop funktioniert mit einer Vielzahl von erschwinglicher Hardware. Unterstützte USB-Schnittstellen sind unter anderem Enttec DMX USB Pro und Pro Mk2, Enttec Open DMX, DMXKing ultraDMX und ultraDMX MAX, SoundSwitch Micro DMX, Eurolite USB DMX512 Pro (Mk1 und Mk2), FX5 und Digital Enlightenment. Für netzwerkbasierte Ausgaben funktionieren Art-Net und sACN mit praktisch jedem konformen Knoten. Siehe die vollständige Liste unterstützter Hardware für Details.

Ja. Art-Net und sACN (E1.31) werden beide vollständig unterstützt und funktionieren mit jedem standardskonformen Knoten, sodass Sie viele Universen über ein normales Netzwerk haben. Siehe die Art-Net- und sACN-Leitfäden. USB DMX ist normalerweise am einfachsten für kleine Setups; Art-Net/sACN ist normalerweise besser, wenn Sie mehrere Universen benötigen.

Ja. Sie können dasselbe Universum über jede Kombination von Treibern gleichzeitig senden - sodass Universum 1 an eine USB-Schnittstelle, einen Art-Net-Knoten und einen sACN-Knoten gleichzeitig gesendet werden kann, wenn Sie es benötigen.

Stellen Sie zunächst sicher, dass der Treiber der Schnittstelle installiert ist und das Gerät direkt eingesteckt ist (vermeiden Sie unpowered Hubs), und geben Sie DMXDesktop dann ein paar Sekunden Zeit zum erneuten Scannen - einige Schnittstellen sind beim allerersten Scan nach dem Booten möglicherweise nicht bereit. Schließen Sie alle anderen Lichtsoftware, die das Gerät möglicherweise blockiert. Wenn Sie ein generisches FTDI-basiertes Kabel verwenden, wählen Sie den Deskriptor aus, der zu Ihrem Gerät aus der Geräteliste passt, da mehrere Marken dieselbe USB-Identität teilen. Wenn es immer noch nicht gefunden wird, sehen Sie sich den Leitfaden zur Fehlersuche an oder kontaktieren Sie den Support.

DMXDesktop enthält eine durchsuchbare Bibliothek mit über 27.000 Geräteprofilen, die die meisten gängigen Marken und viele Budgetlichter abdecken. Profile sind als offiziell oder von der Community beigetragen gekennzeichnet und jedes hat eine Benutzerbewertung. Durchsuchen und laden Sie sie im Tab Profilbibliothek innerhalb der App herunter - Sie müssen sich nur mit einer Lizenz anmelden, und ein kostenloses Konto funktioniert gut. Wenn Ihr genaues Licht nicht vorhanden ist, können Sie es anfordern oder Ihr eigenes erstellen - siehe unten.

Verwenden Sie die Profil anfordern-Option im Tab Profilbibliothek. Es öffnet sich eine Anfrage, in der Sie die Marke, das Modell und einen Link zum DMX-Handbuch des Geräts eingeben, und unser Team erstellt das Profil. Bitte durchsuchen Sie zuerst die Bibliothek sorgfältig - viele Lichter sind unter einem anderen Markennamen aufgeführt - um doppelte Anfragen zu vermeiden. Wenn Sie nicht warten können, können Sie das Profil selbst erstellen (siehe unten).

Die häufigste Ursache ist eine DMX Modus-Diskrepanz. Viele Geräte haben mehrere DMX-Modi mit unterschiedlichen Kanalzahlen, und der Modus des Profils muss mit dem Modus übereinstimmen, der im Menü des Geräts eingestellt ist. Überprüfen Sie die onboard-Einstellungen des Geräts und wählen Sie den passenden Modus aus, wenn Sie es patchen. Wenn Ihr Gerät ein Farbrad verwendet, kann es nur die festen Farben auf diesem Rad anzeigen, sodass DMXDesktop die nächstgelegene verfügbare Farbe auswählt. Wenn der Modus übereinstimmt und es immer noch falsch ist, könnte das Bibliotheksprofil einen Fehler enthalten - kontaktieren Sie den Support mit den Details (oder dem Handbuch) und wir werden es korrigieren.

Ja - und das funktioniert mit jedem Plan, einschließlich Free. Im Tab Meine Geräte können Sie ein leeres Gerät hinzufügen und jeden Kanal definieren, ein vorhandenes Profil bearbeiten oder ein Profil aus einer Datei oder aus einer GDTF-Definition importieren. Die Referenz zu den Kanaltypen erklärt, was jeder Kanaltyp macht. (Cloud Backup Ihrer benutzerdefinierten Profile erfordert einen kostenpflichtigen Plan, aber das Erstellen und Verwenden ist nicht erforderlich.)

Wenn Sie ein Gerät aus der Bibliothek hinzufügen, wählen Sie die Profilvariante aus, die mit dem DMX-Modus übereinstimmt, der am Licht selbst eingestellt ist (zum Beispiel ein 9-Kanal- versus 15-Kanal-Modus). Wenn Sie später einen anderen Modus benötigen, stellen Sie den neuen Modus am Gerät ein und patchen Sie es erneut mit dem passenden Profil, damit die Kanalzahlen übereinstimmen. Die Synchronisierung des Modus der App und des onboard-Modus des Geräts ist der Schlüssel zu korrektem Verhalten.

Wenn Sie ein Profil korrigiert oder verbessert haben, verwenden Sie die Option Share Profile, um es zurück in die Cloud-Bibliothek einzureichen. Unser Team überprüft und validiert die geteilten Profile, und sobald sie genehmigt sind, veröffentlichen wir die korrigierte Version für alle - normalerweise innerhalb von zwei bis drei Werktagen.

Effect Cues sind wie Bündel von Effekten. Sie können verschiedene Bewegungs- oder Strahleneffekte für jede Ihrer Fixture-Gruppen einrichten und sie alle in einem Cue speichern, der dann jederzeit wiedergegeben werden kann, wobei jeder Effekt automatisch und synchron gestartet wird.

Sie könnten beispielsweise eine einfache Farbrotation und Bewegung auf Ihren Moving Heads, pulsierende Effekte auf Ihren Pars und etwas anderes auf einer anderen Gruppe ausführen. Ein Cue kann so einfach oder komplex sein, wie Sie möchten, und kann so getimt werden, dass er für einen festgelegten Zeitraum läuft, bevor er zum nächsten Cue übergeht. Schalter wie Dark On Silence und Dynamic Energy lassen einen Cue automatisch auf die Musik reagieren (mit aktivierter Direct Audio Detection). Erfahren Sie mehr im Effect Cue Stacks Leitfaden.

Ja! QuickShow ermöglicht es Ihnen, Bewegungs- und Strahleneffekte spontan auf eine oder mehrere Gruppen anzuwenden - ideal für eine sofortige statische Szene oder zum Testen von Effekten. Beachten Sie, dass die Aktivierung manueller Effekte alle laufenden Effect Cues deaktiviert und umgekehrt. Siehe QuickShow.

Ja. Mit aktivierter Direct Audio Detection synchronisieren sich die Effekte mit dem Beat und können ihre Geschwindigkeit und Intensität an die Musik anpassen, und Schalter wie Dark On Silence und Dynamic Energy lassen einen Cue automatisch auf den Track reagieren. Siehe Audio-Konfiguration.

Free unterstützt 1 Universum und bis zu 64 DMX-Kanäle. Standard unterstützt 2 Universen und bis zu 1.024 Kanäle. Pro unterstützt unbegrenzte Universen und Kanäle, beschränkt nur durch Ihren Computer und die DMX-Hardware. Siehe die Preisseite für die aktuellen Pläne.

Sie können die gleichen Universen auf jeder Kombination von Treibern übertragen, sodass Sie, wenn Sie Universum 1 gleichzeitig an sACN, Art-Net und USB DMX ausgeben müssen, dies tun können.

Da die Effekte in Echtzeit ausgeführt werden, benötigen sie etwas mehr Rechenleistung, obwohl sie hoch optimiert sind. In internen Tests hat DMXDesktop 100 Universen mit jeweils 512 Kanälen auf einem Apple M2 MacBook Pro betrieben, während weniger als 10 % CPU und weniger als 1 GB Speicher verwendet wurden. Die tatsächliche Leistung hängt von Ihrem Computer, der Ausgabehardware, der Bildwiederholrate, der Anzahl der Fixtures und der Komplexität der Effekte ab - neuere Apple Silicon Macs sind beispielsweise besonders schnell.

Gemischte Farbpaletten werden simuliert, indem die RGBWAUV-Kanäle Ihrer Fixtures gemischt werden, sodass das Ergebnis leicht von der Farbkarte abweichen kann - probieren Sie einige Paletten aus, um die beste Übereinstimmung zu finden. Fixtures mit einem festen Farbkreis können nur die Farben auf diesem Kreis anzeigen, sodass DMXDesktop die nächstgelegene verfügbare Farbe auswählt, die möglicherweise nicht exakt ist. Die Auswahl einer Palette, die zu Ihren Fixtures passt, liefert das beste Ergebnis. Siehe Farben & Themen.

Standardmäßig löst der Strobe RGB-Kanäle und jeden Kanal aus, der als Typ Strobe eingestellt ist. Fixtures ohne einen speziellen Strobe-Kanal können dennoch stroboskopieren, wenn Sie "Strobe Dimmers" aktivieren, was den Dimmer im Takt mit dem Strobe pulsiert (der Allgemein-Tab in den Einstellungen). Wenn der Strobe-Kanal eines Fixtures auf einem Wert sitzt, der es immer ein- oder ausschaltet, überprüfen Sie, ob die Standardwerte und Bereiche des Strobe-Kanals im Profil mit dem Handbuch Ihres Fixtures übereinstimmen.

Die Reihenfolge der Fixtures basiert auf der Anordnung, nicht auf der DMX-Adressen, die für die Reihenfolge, in der die Lichter aktiviert werden, nicht relevant ist. Sie können das Layout im Tab Anordnung ändern - es gibt eine detaillierte Anleitung im Anordnungsleitfaden.

DMXDesktop hört auf eine Audioquelle und analysiert sie in Echtzeit - erkennt Beat, Tempo (BPM) und Energie - und steuert dann Ihre Effekte synchron. Sie können ein Mikrofon oder einen Line-Eingang, den eigenen Audioausgang Ihres Computers oder Ihre DJ-Software anschließen. Siehe Audio-Konfiguration.

Ja - DMXDesktop kann den eigenen Audioausgang Ihres Computers direkt erfassen, sodass Sie in den meisten Fällen keine zusätzliche Software benötigen.

Unter Windows:
Aktivieren Sie in den Audioeinstellungen die Option, Ausgabegeräte einzuschließen, und wählen Sie dann Ihre Lautsprecher/Ausgabe aus der Loopback-Liste aus. DMXDesktop erfasst den Systemausgang direkt - kein Stereo Mix oder virtueller Treiber erforderlich. (Das Aktivieren von Stereo Mix in den Windows-Soundeinstellungen funktioniert ebenfalls, wenn Sie das bevorzugen.)

Unter macOS:
Ab v1.0.52 wählen Sie die integrierte System Audio-Quelle in den Audioeinstellungen aus, um den Ausgang Ihres Macs direkt zu erfassen (erfordert macOS 14.2 oder höher). Bei früheren macOS-Versionen installieren Sie den kostenlosen BlackHole-Virtual-Audio-Treiber von https://existential.audio/blackhole/ (oder mit Brew: brew install blackhole-2ch), erstellen Sie ein Aggregatgerät, das BlackHole mit Ihrem Ausgang in der App "Audio-MIDI-Setup" kombiniert (Programme → Dienstprogramme), und wählen Sie es in DMXDesktop aus.

Sobald Ihre Audioquelle im Tab Audioeinstellungen ausgewählt ist, steuert die direkte Audioerkennung Ihre Lichter in Echtzeit basierend auf der Musik. Wenn die direkte Audioerfassung unter Windows mit einem Fehler stoppt, siehe “Warum funktioniert die Audioerfassung nicht?” unten.

Ja. DJ Mode analysiert Ihren Track und die Konductor-Engine erstellt automatisch eine beat-synchrone Show, die sich bei Drops, Builds und Breakdowns ändert. DJ Mode ist in den Standard- und Pro-Plänen verfügbar.

DJ Mode ist geschichtet, sodass Sie die automatische Show gestalten können, ohne sie manuell zu programmieren. Verwenden Sie die Einstellungen für den Aufbau, um die Effektgeschwindigkeit und -intensität anzupassen, weisen Sie Fixtures den richtigen Gruppen zu, damit sich jede entsprechend verhält, und verwenden Sie die DJ Mode-Schichten und Live-Steuerungen, um alles darüber hinaus zu überschreiben. Wenn ein Fixture immer an ist oder nie auslöst, überprüfen Sie die Gruppenzuweisung und ob der Dimmer-/Intensitätskanal des Profils korrekt zugeordnet ist.

Ja - DMXDesktop kann auf Audio von fast jeder DJ-Software mit Direct Audio Analysis (Direkte Audioanalyse) reagieren, die das Audio abhört und in Echtzeit auf Beat und BPM reagiert. Es funktioniert mit rekordbox, Serato, djay Pro, VirtualDJ, Traktor und mehr - siehe den rekordbox Audio-Leitfaden für ein Beispiel.

Einige Apps bieten auch eine engere, datengestützte Integration: VirtualDJ über OS2L, ein spezielles Traktor-Plugin, und Beat-Synchronisation mit rekordbox und anderen Link-fähigen Apps über Ableton Link.

Für zeitcode-genaue Cue-Synchronisation mit rekordbox können Sie eine externe Brücke wie TimecodeSync oder das Open-Source Beat Link Trigger verwenden, um OSC oder MTC in DMXDesktop zu senden - MTC kann Zeitlinien-Shows im Programmer steuern.

DMXDesktop wird mit allen benötigten Laufzeitbibliotheken ausgeliefert, sodass Audioerfassungsfehler selten sind und nichts zusätzlich heruntergeladen werden muss.

Wenn die direkte Audioerfassung startet und dann mit einem Fehler stoppt, überprüfen Sie, ob die richtige Audioquelle im Tab Audioeinstellungen ausgewählt ist, und versuchen Sie dann, das Gerät erneut auszuwählen oder die App neu zu starten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine E-Mail an [email protected] und wir helfen Ihnen direkt.

Wenn das Interface verbunden ist, aber nichts leuchtet, gehen Sie diese Überprüfungen durch: Bestätigen Sie, dass das Fixture an der richtigen DMX-Startadresse gepatcht ist und im DMX-Modus, der am Fixture selbst eingestellt ist; stellen Sie sicher, dass der Master-Dimmer hoch und Blackout/Freeze aus sind; und überprüfen Sie, ob der Dimmer- oder Blendenkanal des Fixtures geöffnet ist. Die DMX-Tabelle zeigt die aktuellen Werte, die jedes Universum verlässt, und sagt Ihnen schnell, ob die App ausgibt. Wenn die Ausgabe korrekt aussieht, das Fixture jedoch immer noch nicht reagiert, überprüfen Sie Ihre DMX-Verkabelung und -Terminierung, und sehen Sie sich den Fehlerbehebungsleitfaden an oder kontaktieren Sie den Support.

Überprüfen Sie die Pan/Tilt-Invertierungs- und Tausch-Einstellungen im Fixture-Profil, wenn der Kopf sich entgegen Ihrer Erwartungen bewegt, und stellen Sie sicher, dass Sie keine restriktiven Min/Max-Werte für die Pan- oder Tilt-Kanäle oder einen sehr niedrigen Bewegungswert im Cue festgelegt haben. Verwenden Sie den Positionsfinder und den Pan/Tilt-Finder, um Köpfe schnell auszurichten und Home-Positionen zu speichern.

Das bedeutet normalerweise, dass der laufende Cue diesen Fixtures keine Intensität liefert. Überprüfen Sie, ob die Fixtures in einer Gruppe sind, die der Cue tatsächlich anvisiert, ob der Cue ein Beam- oder Dimmer-Element enthält (nicht nur Bewegung) und ob der Master-Dimmer hoch ist. Eine schnelle Möglichkeit zur Bestätigung ist die DMX-Tabelle - wenn der Dimmerkanal während des Cues null anzeigt, passen Sie den Cue oder die Gruppenzuweisung des Fixtures an.

Vor einer Veranstaltung empfehlen wir: Öffnen Sie DMXDesktop, während Sie online sind, und bestätigen Sie, dass Ihre Lizenz aktiv ist; testen Sie Ihre DMX-Ausgabe und dass alle Fixtures reagieren; und speichern Sie ein Backup Ihrer Show. Nach der Aktivierung funktioniert DMXDesktop bis zu 7 Tage offline für nicht-cloudbasierte Funktionen, sodass ein kurzfristiger Internetverlust im Veranstaltungsort Ihre Show nicht stoppt.

Ja. Der 3D Visualizer rendert Ihr Rig in Echtzeit aus dem aktuellen DMX-Ausgang, sodass Sie Strahlen, Farben, Gobos und Bewegungen entwerfen und Vorschauen anzeigen können, ohne dass die Lichter angeschlossen sind. Er ist im Pro-Plan und als einmaliges Add-On verfügbar. Siehe die Systemanforderungen.

Ja - RDM ermöglicht es Ihnen, Fixtures zu entdecken und deren DMX-Adresse und Persönlichkeit über die App, über Art-Net oder ein kompatibles Enttec Pro USB-Interface einzustellen. RDM ist in den Standard- und Pro-Plänen verfügbar.

Ja. Sie können generische USB MIDI-Controller auf Fader, Tasten, Makros und Cue-Wiedergabe zuordnen, mit vorgefertigten Karten für beliebte Controller. Siehe MIDI-Steuerungen.

Ja - DMXDesktop kann Art-Net und sACN empfangen und senden, sodass es Eingaben von einem anderen Pult annehmen oder Quellen zusammenführen kann. DMX-Eingang ist ein Feature des Pro-Plans. Siehe DMX I/O.

Ja. Der Timeline-Editor ermöglicht es Ihnen, Effekte und Cue-Trigger entlang eines Tracks zu platzieren, und AutoScript kann ein Startskript für Sie generieren, das Sie verfeinern können. Timeline-Funktionen sind in den Standard- und Pro-Plänen verfügbar.

Ja - der Pro-Plan beinhaltet den Programmierer, einen theaterähnlichen Workflow mit Cue-Stapeln, Tracking, Auto-Follow, Halt (Pause während des Überblendens), Multi-Stack-Wiedergabe und einem Cue-Inspektor mit Vorschau auf den nächsten Cue.

Ja. Die DMXDesktop mobile App (iOS und Android) bietet Ihnen kabellose Kontrolle, und es gibt auch eine integrierte Websteuerungsschnittstelle, die Sie von einem anderen Gerät im selben Netzwerk öffnen können.

Jeder kostenpflichtige Plan ist für einen einzelnen Benutzer auf bis zu 2 eigenen Geräten (der kostenlose Plan deckt 1 Gerät ab). Eine Lizenz kann nicht mit einer anderen Person geteilt werden. Hier ist, was jeder Plan beinhaltet:

Kostenlos: 1 Universum, bis zu 64 DMX-Kanäle, 1 Gerät und Zugriff auf die Profilbibliothek. Keine Cloud-Backups oder andere Cloud-Dienste.

Standard: 2 Universen, bis zu 1.024 DMX-Kanäle, bis zu 2 Geräte. Voller Zugriff auf die Fixture-Profilbibliothek (unterliegt einem fairen Download-Limit), Cloud-Backups und andere Cloud-Dienste.

Pro: unbegrenzte Universen und Kanäle (unterliegt der Hardware-Leistung), bis zu 2 Geräte. Alles im Standard plus das vollständige Pro-Feature-Set.

Sie können eine Lizenz jederzeit zwischen Ihren eigenen Geräten verschieben. Siehe die Preisseite für vollständige Planinformationen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Lizenzbedingungen.

Bitte beachten Sie: Die Anzahl der Universen und DMX-Kanäle kann die Leistung beeinflussen, die von der Hardware Ihres Computers abhängt.

Im Allgemeinen müssen Sie mit dem Internet verbunden sein, um die Software zu aktivieren und sich anzumelden sowie um auf Cloud-Funktionen (wie die Fixture-Profilbibliothek, Cloud-Backups, Cloud-Backup-Wiederherstellung und Profilfreigabe) zuzugreifen.

Sobald das erledigt ist, mit Ausnahme der oben genannten Online-Only-Funktionen, können Sie die Software bis zu 7 Tage offline nutzen, danach müssen Sie sich erneut anmelden, wenn Sie sich in dieser Zeit nicht wieder verbunden haben, um Ihr Anmeldetoken zu aktualisieren. Ihre Anmeldung wird automatisch und häufig erneuert, wenn Sie online sind, sodass Sie in den meisten Szenarien immer viel mehr Offline-Zeit zur Verfügung haben, als Sie benötigen.

Login-Anbieter wie Google und Facebook geben nur Tokens aus, die für einen kurzen Zeitraum gültig sind; wir erneuern diese automatisch, wenn Sie online sind. Dennoch kann es nach einer längeren Zeit vorkommen, dass Sie gelegentlich aufgefordert werden, sich erneut anzumelden - aber nur, wenn Sie online und verbunden sind, und selten (ungefähr alle sechs Monate). Sie können die Anmeldung jederzeit von der Website des Anbieters widerrufen, wenn Ihr Computer verloren, beschädigt oder gestohlen wird.

Sofern nicht storniert, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch jeden Monat, und solange Sie von Zeit zu Zeit mit dem Internet verbunden sind, bleibt Ihre Lizenz aktuell. Selbst wenn sie während der Verlängerung abläuft, gibt es immer eine Karenzzeit: Sie werden informiert, dass die Lizenz erneuert werden muss und haben normalerweise mehrere Tage Zeit, um sich erneut zu verbinden und eine neue zu erhalten. Wir haben großen Wert darauf gelegt, dass das Lizenzierungssystem, obwohl robust, Ihre Fähigkeit, die Software zu nutzen, niemals beeinträchtigt, selbst wenn Sie mehrere Tage offline sind.

Ja - Sie können so viele Lizenzen kaufen, wie Sie möchten, über den Tab Mein Konto auf der Einstellungsseite. Jede Lizenz deckt einen einzelnen Benutzer auf bis zu 2 eigenen Geräten ab (der kostenlose Plan deckt 1 Gerät ab), sodass eine zusätzliche Lizenz nur für einen weiteren Benutzer benötigt wird.

Ja! Sie können monatlich, jährlich oder eine Version Lifetime License kaufen - einen einmaligen Kauf, der die aktuelle Hauptversion abdeckt (zum Beispiel alle v1.x-Versionen). Jahrespläne beinhalten normalerweise einen Rabatt gegenüber monatlichen Zahlungen, und eine Version Lifetime License entfernt wiederkehrende Zahlungen für diese Version (künftige Hauptversionen können einen separaten Kauf erfordern). Siehe die Preisseite für aktuelle Optionen.

Ja. Add-Ons wie der 3D Visualizer sind einmalige Käufe (Bolt-Ons), die innerhalb Ihres aktuellen Plans funktionieren und innerhalb der App gekauft werden. Sie sind getrennt von Ihrem monatlichen, jährlichen oder Lifetime-Plan. Siehe die Preisseite für aktuelle Add-Ons.

Wir haben uns für ein Abonnementmodell entschieden, um DMXDesktop zugänglich zu machen und kontinuierlich zu verbessern. Für einen niedrigen monatlichen Preis erhalten Sie professionelle Funktionen, die mit oft sehr teurer Hardware vergleichbar sind, ohne das Risiko von Hardwareausfällen oder Veralterung, und jedes Update ist enthalten, während sich die Software mit der Branche weiterentwickelt.

Wenn Sie lieber nicht abonnieren möchten, bieten wir jetzt auch eine Version Lifetime License an - einen einmaligen Kauf, der die aktuelle Hauptversion abdeckt. Abonnements bieten immer noch den besten fortlaufenden Wert, da jedes Update ohne zusätzliche Kosten enthalten ist, während dauerhafte Lizenzen für neue Hauptversionen möglicherweise mit Upgrade-Kosten verbunden sind. Siehe die Preisseite zum Vergleichen.

Sie können alles verwalten - Upgrades, Downgrades und Stornierungen - über den Verwalten-Link neben Abonnement in Mein Konto innerhalb von DMXDesktop. Unser Zahlungsanbieter, Stripe, sendet Ihnen normalerweise auch einen Link zu seinem Kundenportal vor jeder Zahlung, wo Sie Änderungen vornehmen können.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, senden Sie eine E-Mail an [email protected] und wir können Sie direkt unterstützen.

Ihr Show, Fixtures und Einstellungen leben in der lokalen Projektdatenbank von DMXDesktop. Vor der Neuinstallation verwenden Sie Cloud Backup (bei kostenpflichtigen Plänen), um alles in Ihrem Konto zu speichern, oder exportieren Sie ein lokales Backup. Nach der Neuinstallation können Sie es in wenigen Klicks wiederherstellen. Siehe Backups.

Sie können die Löschung Ihres Kontos über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] anfordern. Wir antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen, und nach Bestätigung wird Ihr Konto und die zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht. In Übereinstimmung mit der DSGVO können einige Daten (einschließlich finanzieller Aufzeichnungen) strikt zur rechtlichen Einhaltung aufbewahrt werden.

Der schnellste Weg ist über Beacon, das In-App-Support-Tool, oder unsere Kontaktseite. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden. Wir antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen.