Häufig gestellte Fragen

DMXDesktop ist hier, um die Lücken zwischen hochgradig programmierten Softwarelösungen, die umfangreiche Investitionen in die Konfiguration erfordern, und einfachen DMX-Controllern, die viel manuelle Arbeit benötigen, zu schließen.

DMXDesktop wurde entwickelt, um Ihnen großartige Shows mit so wenig Aufwand wie möglich zu bieten, während es gleichzeitig eine umfangreiche Konfiguration ermöglicht, damit Sie es zu Ihrem eigenen machen können.

DMXDesktop verlässt sich stark auf Automatisierung und vorprogrammierte Effekte, die Sie auf verschiedene Weise anpassen können, z. B. durch Farbpaletten, Timing und das Kombinieren von Effekten auf unterschiedliche Weise, um eine Show zu erstellen, die einzigartig für Sie ist.

Sie können völlig unterschiedliche Effekte für verschiedene Gruppen von Geräten festlegen, was Ihnen viel Flexibilität gibt, während es dennoch einfach bleibt.

Eine großartige Show innerhalb von 1 Stunde nach dem Start der App zum Laufen zu bringen, ist nicht ungewöhnlich!

Effect Cues sind wie Bündel von Effekten. Sie können verschiedene Bewegungs- oder Licht(strahl)-Effekte für all Ihre verschiedenen Fixture-Gruppen einrichten und dann all diese Effekte in einem Cue speichern.

Ein Cue kann jederzeit wiedergegeben werden, wobei alle Effekte automatisch synchron über die verschiedenen Fixture-Gruppen gestartet werden.

Sie möchten beispielsweise einfache Farbrotationen und Bewegungseffekte für eine Gruppe mit Ihren Moving Heads haben, während pulsierende oder wechselnde Effekte auf Ihren oberen Pars laufen und ein ganz anderer Effekt auf einer anderen Gruppe.

Sie haben die Flexibilität, einen Cue so einfach oder so komplex wie gewünscht vorkonfigurieren zu können, Sie können auch den Cue so einstellen, dass er für einen bestimmten Zeitraum läuft, bevor er zum nächsten Cue springt (ein bisschen wie ein Track auf einer CD).

Sie können auch einige Schalter in einem Cue festlegen, wie z. B. Dark On Silence oder Dynamic Energy, damit der Cue seine Geschwindigkeit und Intensität automatisch basierend auf der Musik, die gehört wird, anpassen kann (vorausgesetzt, die direkte Audioerkennung ist aktiviert).

Je nach gewähltem Abonnement kann die Anzahl der Universen und Kanäle variieren.

Es gibt keine praktische Begrenzung für die Anzahl der Universen (vorbehaltlich eines gültigen Abonnements, das Zugang zu unbegrenzten Universen & Kanälen gewährt), abgesehen von den physischen Fähigkeiten Ihrer Hardware.

Sie können die gleichen Universen auch auf jeder Kombination von Treibern übertragen, sodass Sie, wenn Sie Universum 1 sowohl an sACN, ArtNET als auch USB DMX ausgeben müssen, dies tun können.

Die einzige Einschränkung sind die Fähigkeiten des Computers, den Sie verwenden, um die Software auszuführen. Neuere Generationen von Apple Silicon Macs sind beispielsweise besonders gut und schnell.

Da die Effekte in Echtzeit sind, benötigt es etwas mehr Leistung, um sie auszuführen, obwohl sie stark für Geschwindigkeit optimiert wurden. In unseren Tests haben wir erfolgreich 100 Universen mit jeweils 512 Kanälen auf einem M2 Macbook Pro ausgeführt, während wir weniger als 10 % CPU und unter 1 Gb Speicher verwendet haben.

Das Angebot und die Preise des Abonnementpakets können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Bitte überprüfen Sie die Abonnementseite, die über Einstellungen, Mein Konto in der DMXDesktop-App zugänglich ist, um die aktuellen Angebote zu sehen.

Ja! Über die Registerkarten Beam Effects oder Move Effects auf der Konsole können Sie spezifische statische Effekte für 1 oder viele Gruppen festlegen.

So können Sie eine statische Szene „on-the-fly“ einrichten oder einfach verschiedene Effekte testen.

Bitte beachten Sie: Die Aktivierung der manuellen Effekte deaktiviert jeden derzeit laufenden Effect Cue - und umgekehrt.

Wenn Sie eine Farbpalette wählen, die gemischt ist, werden einige der Farben durch Mischen von RGBWAUV-Werten simuliert.

Manchmal kann dies eine Farbe ergeben, die nicht ganz so angegeben ist, und es lohnt sich, verschiedene Paletten auszuprobieren, bis Sie die finden, die die gewünschte Farbe am besten darstellt.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass, wenn Sie ein Fixture mit einem Farbrad verwenden, es normalerweise nur eine feste Farbe anzeigen kann, und wenn die von Ihnen ausgewählte Palette keine Farbe enthält, die vom Farbrad verfügbar ist, versuchen wir, die nächstgelegene Farbe zu finden, was Ihnen möglicherweise auch eine andere Ausgabe als erwartet gibt. Dies ist jedoch die Natur, wie die Geräte funktionieren, und es gibt keine einfache Lösung, daher ist es besser, eine Farbpalette zu wählen, die gut zu Ihren Fixtures passt.

1. Überprüfen Sie, ob Sie keinen Min/Max-Wert im Pan- oder Tilt-Kanal für das Fixture festgelegt haben, der die Bewegung einschränkt.

2. Überprüfen Sie, ob Sie keine Kanalbreite oder -größe angegeben haben, die zu restriktiv ist.

3. Überprüfen Sie, ob Sie in dem Cue die Bewegungseinstellung auf einen sehr niedrigen Wert gesetzt haben.

Standardmäßig wird der Strobe RGB-Kanäle und Strobe-Kanäle auslösen, wenn sie als Typ Strobe festgelegt sind.

Einige Fixtures, die keinen dedizierten Strobe-Kanal haben, funktionieren möglicherweise, wenn Sie "Strobe Dimmers" aktivieren, was dazu führt, dass der Dimmer synchron mit dem Strobe fluktuiert.

Sie können die Einstellung über die Registerkarte "Allgemein" auf der Einstellungsseite ändern.

Die Reihenfolge der Fixtures basiert auf der Anordnung, nicht auf der DMX-Adressen, die für die Reihenfolge, in der die Lichter aktiviert werden, nicht relevant ist.

Sie können das Layout über die "Anordnungs-Registerkarte" ändern. Es gibt eine detaillierte Anleitung in unseren Hilfeführern hier.

Wenn Sie Audio in die direkte Audioerkennung vom selben Computer erfassen möchten, auf dem DMXDesktop läuft, anstatt über einen Audioeingang:

Unter Windows:
Öffnen Sie die Windows-Soundeinstellungen und aktivieren Sie dann den Stereo-Mix-Ausgang. Dieses Gerät gibt den Sound vom Computer an einen virtuellen Ausgang wieder.

Unter MacOs:
Sie können dies erreichen, indem Sie ein Stück Software namens Blackhole installieren, von https://existential.audio/blackhole/

Sie können es auch mit Brew installieren:
"brew install blackhole-2ch"

Nach der Installation können Sie ein virtuelles Audiogerät erstellen, das eine Kombination aus mehreren Audiogeräten über die App "Audio Midi Setup" ist, die normalerweise in Anwendungen -> Dienstprogramme zu finden ist.

Sobald Sie das Ausgabegerät aktiv haben, Stereo-Mix unter Windows oder ein Blackhole-Gerät unter MacOS, können Sie dieses Gerät einfach aus der Liste der Audiogeräte auf der Registerkarte Audioeinstellungen in DMXDesktop auswählen.

Derzeit bietet DMXDesktop die folgenden Abonnementpläne an:

Kostenloser Plan:

Begrenzt auf 1 Universum und bis zu 64 DMX-Kanäle.

Kein Zugang zu Cloud-Funktionen, wie z. B. Cloud-Backups.

Standardplan:

Zugang zu 2 Universen und bis zu 1024 DMX-Kanälen.

Vollständiger Zugang zur Fixture-Profilbibliothek (begrenzt auf 10 Downloads alle 30 Minuten).

Cloud-Backups und andere Cloud-Dienste.

Unbegrenzte Nutzung durch 1 Benutzer auf 1 Gerät.

Pro-Plan:

Unbegrenzte Universen und Kanäle (vorbehaltlich der Hardware-Leistung).

Vollständiger Zugang zur Fixture-Profilbibliothek (begrenzt auf 10 Downloads alle 30 Minuten).

Cloud-Backups und andere Cloud-Dienste.

Unbegrenzte Nutzung durch 1 Benutzer auf 1 Gerät.

Zusätzliche Informationen:

Das Abonnement ist dem Käufer zugewiesen und mit 1 Gerät verknüpft. Es kann nicht mit einer anderen Person geteilt werden. Wenn Sie DMXDesktop auf mehreren Geräten verwenden möchten, müssen Sie für jedes Gerät ein separates Abonnement erwerben.

Sie können Ihr Abonnement einmal pro rollierendem 30-Tage-Zeitraum auf ein anderes Gerät übertragen, indem Sie es vom aktuellen Gerät abmelden und ihm das neue zuweisen.

Bitte beachten Sie: Die Anzahl der Universen und DMX-Kanäle kann die Leistung beeinflussen, die je nach Hardwarefähigkeiten Ihres Computers variieren kann.

Ja, Sie können so viele Lizenzen erwerben, wie Sie möchten, über die Registerkarte Mein Konto auf der Einstellungsseite.

Jede Lizenz kann verwendet werden, um Funktionen auf einem Gerät freizuschalten.

Ja! Sie können eine Lizenz entweder im Rahmen eines monatlichen Abonnements oder jährlich erwerben. Die Wahl liegt bei Ihnen, aber das Jahresabonnement bietet normalerweise einen Rabatt.

Im Allgemeinen müssen Sie mit dem Internet verbunden sein, um die Software zu aktivieren und sich anzumelden, um auf Cloud-Funktionen (wie Fixture-Profilbibliothek, Cloud-Backups, Cloud-Backup-Wiederherstellung und Profilfreigabe) zuzugreifen.

Nachdem dieser Prozess jedoch abgeschlossen ist, mit Ausnahme der oben genannten Online-Only-Funktionen, können Sie die Software bis zu 7 Tage lang offline verwenden, nachdem Sie sich erneut anmelden müssen, wenn Sie sich in dieser Zeit nicht mit dem Internet verbinden, um Ihr Anmeldetoken zu aktualisieren.

Ansonsten wird Ihre Anmeldung häufig automatisch erneuert, um sicherzustellen, dass Sie immer so viel Zeit zur Verfügung haben - mehr als in den meisten Szenarien erforderlich wäre.

Alle Anmeldedienste, wie Google, Facebook usw., stellen nur Anmeldetoken zur Verfügung, die für einen kurzen Zeitraum gültig sind. Wir erneuern diese Token automatisch häufig, wenn Sie online sind. Dennoch kann es nach einer längeren Zeit (vorbehaltlich der Bedingungen des Anmeldedienstes) vorkommen, dass Sie von Zeit zu Zeit aufgefordert werden, sich erneut anzumelden, dies wird jedoch nur geschehen, wenn Sie online sind und mit dem Internet verbunden sind und sollte selten sein. Zum Beispiel alle 6 Monate oder so.

Sie können die Anmeldung jederzeit über die Website des Anbieters widerrufen, falls Ihr Computer beispielsweise verloren, beschädigt oder gestohlen wird.

Sofern nicht storniert, sollte Ihr Abonnement jeden Monat automatisch erneuert werden, und solange Sie sich von Zeit zu Zeit mit dem Internet verbinden, wird die Lizenz aktualisiert.

Selbst wenn Ihre Lizenz während der Erneuerungsphase abläuft, gibt es immer eine Karenzzeit, und Sie werden darüber informiert, dass Ihre Lizenz erneuert werden muss, und Sie haben normalerweise mehrere Tage Zeit, um sich mit dem Internet zu verbinden, um eine erneuerte Lizenz zu erhalten.

Wir haben große Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass das Lizenzierungssystem, obwohl robust, niemals Ihre Fähigkeit einschränkt, die Software zu verwenden, selbst wenn Sie mehrere Tage offline sind, was in der modernen Internetwelt in jedem Fall äußerst ungewöhnlich wäre.

Wir haben uns für ein Abonnementmodell entschieden, um DMXDesktop zugänglich und kontinuierlich innovativ zu machen. Für einen niedrigen monatlichen Preis erhalten Sie professionelle Funktionen, die mit oft sehr teurer Hardware vergleichbar sind, ohne das Risiko von Hardwareausfällen oder Veralterung.

Abonnements beinhalten regelmäßige Updates, die sicherstellen, dass Ihre Software mit den Branchentrends weiterentwickelt wird, im Gegensatz zu Hardware, die oft veraltet, wenn neue Modelle veröffentlicht werden, oder Ausfälle erleiden kann.

Über fünf Jahre hinweg ist der Preis eines Abonnements immer noch erheblich niedriger als der vergleichbarer Lösungen, aber mit DMXDesktop wächst Ihre Investition mit kontinuierlichen Verbesserungen.

Während wir Optionen für unbefristete Lizenzen in der Zukunft erkunden, bleiben Abonnements der beste Weg, um unseren Benutzern heute maximalen Wert und Flexibilität zu bieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass unbefristete Lizenzen oft mit Upgrade-Kosten verbunden sind, wenn neue Versionen veröffentlicht werden, was bei unserem Abonnement bereits ohne zusätzliche Kosten enthalten ist.

Unter Windows, wenn Sie die direkte Audioaufnahme starten und sie mit einem Fehler stoppt, könnte es sein, dass Ihnen einige Standard-Microsoft C++-Bibliotheken fehlen.

Diese sind normalerweise bereits verfügbar, da sie mit vielen Anwendungen, insbesondere Spielen, gebündelt sind, aber wenn Sie sich nicht sicher sind, schadet es nicht, sie zu installieren.

https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#latest-microsoft-visual-c-redistributable-version

Um Ihr Konto zu löschen, senden Sie bitte eine E-Mail an help@dmxdesktop mit Ihrer Anfrage. Wir antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen, und nach Bestätigung wird Ihr Konto und die zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht. In Übereinstimmung mit der DSGVO können einige Daten (einschließlich finanzieller Aufzeichnungen) strikt zur rechtlichen Einhaltung aufbewahrt werden.

Jedes Mal, wenn eine Zahlung erfolgt oder aussteht, erhalten Sie im Voraus eine E-Mail von unserem Zahlungsanbieter Stripe. Diese E-Mails enthalten einen speziellen Link zur Aktualisierung Ihres Abonnements, wo Sie Änderungen vornehmen können.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected], und wir können Sie direkt unterstützen.