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title: "Beacon | In-App Support Ticketing - DMXDesktop"
lang: en
source: /de/beacon
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# Beacon

Ihre direkte Verbindung zum DMXDesktop-Team

## Was ist Beacon?

Beacon ist das integrierte Support-Ticket-System von DMXDesktop. Melden Sie Fehler, fordern Sie neue Funktionen an, fragen Sie nach Fixture-Profilen oder erhalten Sie Hilfe bei Support-Anfragen – alles, ohne die App zu verlassen. Es ist ein öffentliches Community-Forum, in dem Sie bestehende Tickets durchsuchen, Ideen positiv bewerten und Kommentare hinzufügen können. Melden Sie sich für E-Mail-Benachrichtigungen an, und wir informieren Sie, wenn das Team antwortet.

## Was Sie tun können

### Fehler melden

Reichen Sie Fehlerberichte mit Schritten zur Reproduktion ein, fügen Sie Screenshots hinzu und optional Systemdiagnosen, um uns zu helfen, Probleme schneller zu beheben.

### Funktionen anfordern

Schlagen Sie neue Funktionen mit Anwendungsfällen und Referenzlinks vor. Helfen Sie, die Zukunft von DMXDesktop zu gestalten.

### Fixture-Profile anfordern

Benötigen Sie ein Fixture, das nicht in der Bibliothek ist? Reichen Sie eine Anfrage mit der Marke, dem Modell und einem Produktlink ein, und wir werden es hinzufügen.

### Supportfragen stellen

Haben Sie eine Frage zu DMXDesktop? Reichen Sie ein Support-Ticket ein und erhalten Sie direkt Hilfe vom Team.

### Abstimmen & Kommentieren

Durchsuchen Sie vorhandene Tickets, stimmen Sie für das, was Ihnen wichtig ist, und fügen Sie Kommentare hinzu, um an der Diskussion teilzunehmen.

### Benachrichtigt werden

Melden Sie sich für E-Mail-Benachrichtigungen an, um zu erfahren, wenn das Team auf Ihre Tickets antwortet.

## Erste Schritte

1. 1 Öffnen Sie Beacon über **Hauptmenü → Beacon**
2. 2 Wählen Sie einen Tickettyp: **Fehlerbericht**, **Neue Funktion**, **Fixture-Profil** oder **Support-Anfrage**
3. 3 Füllen Sie die Details aus – jeder Typ hat maßgeschneiderte Felder (z. B. Schritte zur Reproduktion bei Fehlern, Marke und Modell für Fixture-Profile)
4. 4 Ziehen Sie Screenshots per Drag & Drop, um Ihr Ticket zu veranschaulichen
5. 5 Durchsuchen Sie vorhandene Tickets, bevor Sie ein neues einreichen, um Duplikate zu vermeiden

Beacon ist ein öffentliches Forum – bitte teilen Sie keine persönlichen Informationen, Passwörter oder Lizenzschlüssel.

## Priorisierter Support

Bezahlte und Pro-Nutzer erhalten priorisierten Support – wir bearbeiten Ihr Ticket zuerst. Tickets von kostenlosen Nutzern werden nach Zeitverfügbarkeit überprüft.

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