Beacon
Ihre direkte Verbindung zum DMXDesktop-Team
Was ist Beacon?
Beacon ist das integrierte Support-Ticket-System von DMXDesktop. Melden Sie Fehler, fordern Sie neue Funktionen an, fragen Sie nach Fixture-Profilen oder erhalten Sie Hilfe bei Support-Anfragen – alles, ohne die App zu verlassen. Es ist ein öffentliches Community-Forum, in dem Sie bestehende Tickets durchsuchen, Ideen positiv bewerten und Kommentare hinzufügen können. Melden Sie sich für E-Mail-Benachrichtigungen an, und wir informieren Sie, wenn das Team antwortet.
Was Sie tun können
Fehler melden
Reichen Sie Fehlerberichte mit Schritten zur Reproduktion ein, fügen Sie Screenshots hinzu und optional Systemdiagnosen, um uns zu helfen, Probleme schneller zu beheben.
Funktionen anfordern
Schlagen Sie neue Funktionen mit Anwendungsfällen und Referenzlinks vor. Helfen Sie, die Zukunft von DMXDesktop zu gestalten.
Fixture-Profile anfordern
Benötigen Sie ein Fixture, das nicht in der Bibliothek ist? Reichen Sie eine Anfrage mit der Marke, dem Modell und einem Produktlink ein, und wir werden es hinzufügen.
Supportfragen stellen
Haben Sie eine Frage zu DMXDesktop? Reichen Sie ein Support-Ticket ein und erhalten Sie direkt Hilfe vom Team.
Abstimmen & Kommentieren
Durchsuchen Sie vorhandene Tickets, stimmen Sie für das, was Ihnen wichtig ist, und fügen Sie Kommentare hinzu, um an der Diskussion teilzunehmen.
Benachrichtigt werden
Melden Sie sich für E-Mail-Benachrichtigungen an, um zu erfahren, wenn das Team auf Ihre Tickets antwortet.
Erste Schritte
- 1 Öffnen Sie Beacon über Hauptmenü → Beacon
- 2 Wählen Sie einen Tickettyp: Fehlerbericht, Neue Funktion, Fixture-Profil oder Support-Anfrage
- 3 Füllen Sie die Details aus – jeder Typ hat maßgeschneiderte Felder (z. B. Schritte zur Reproduktion bei Fehlern, Marke und Modell für Fixture-Profile)
- 4 Ziehen Sie Screenshots per Drag & Drop, um Ihr Ticket zu veranschaulichen
- 5 Durchsuchen Sie vorhandene Tickets, bevor Sie ein neues einreichen, um Duplikate zu vermeiden
Beacon ist ein öffentliches Forum – bitte teilen Sie keine persönlichen Informationen, Passwörter oder Lizenzschlüssel.
Priorisierter Support
Bezahlte und Pro-Nutzer erhalten priorisierten Support – wir bearbeiten Ihr Ticket zuerst. Tickets von kostenlosen Nutzern werden nach Zeitverfügbarkeit überprüft.
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